เป้าหมายสำคัญของทีมวิจัยการออกแบบคือการส่งผ่านความต้องการของลูกค้ามาให้กับทีมภายใน เพื่อให้พนักงาน Dropbox ทราบถึงความต้องการดังกล่าว วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเรากำลังออกแบบผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่ตอบสนองความต้องการของผู้คนอย่างเหมาะสม ซึ่งเรามีหลากหลายวิธีในการดำเนินการ เช่น การทำงานภาคสนาม การแจกจ่าย และการเร่งกระบวนการออกแบบให้เร็วขึ้น เป็นต้น เมื่อปีที่แล้ว เราได้ลองสิ่งใหม่ๆ อย่างการจัดงานศิลปะจัดวางด้านการออกแบบขึ้นมาเป็นครั้งแรกในสำนักงานใหญ่ของ Dropbox ซึ่งจัดแสดงทั้งรูปภาพ วิดีโอ และงานศิลปะเชิงโต้ตอบที่สัมผัสได้อันแสดงถึงวิธีการทำงานของผู้คนจากทั่วโลกและวิธีที่ผู้คนเหล่านี้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา
