Apa arti transformasi digital?
Transformasi digital adalah penggunaan teknologi untuk mentransformasi proses analog menjadi digital. Kita telah mengalami digitalisasi di semua bidang dalam hidup kita mulai dari jam tangan cerdas sampai asisten rumah tangga berkemampuan kecerdasan buatan. Transformasi digital lebih merujuk pada cara teknologi merevolusionerkan bisnis dengan berbagai bidang teknologi yang baru seperti pembelajaran mesin, data besar, dan internet untuk segala hal. Merek Anda mungkin tidak harus mengkhawatirkan tentang topik-topik berat ini saat ini, namun pastinya Anda harus menerapkan strategi transformasi digital.
Apa dampak digitalisasi dalam bisnis?
Transformasi digital dalam bisnis sedikit lebih kompleks daripada mengganti surat pos dengan email. Transformasi ini menggunakan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, rantai pasokan, pengelolaan pemangku kepentingan, dan keseluruhan proses bisnis. Jadi, ketika kita mengatakan transformasi digital, kita bersungguh-sungguh tentang hal itu. Untuk menerima sepenuhnya teknologi digital, Anda juga perlu menyiapkan transformasi bisnis total. Jika Anda masih beroperasi dalam sistem analog, kini waktunya memulai prakarsa transformasi Anda.
Mengapa perusahaan harus memiliki strategi transformasi digital?
Ada banyak alasan mengapa merek mana pun harus go digital, setidaknya karena seluruh dunia kini melakukannya. Setiap strategi bisnis rintisan yang baru akan langsung menerapkan digital di era modern ini karena proses lama sudah mulai ditinggalkan untuk model bisnis yang baru. Merek-merek modern ini tidak melewati apa yang disebut dengan "disrupsi digital" yang berdampak pada bisnis lama, jadi mereka sudah lebih unggul dalam urusan efisiensi operasional. Ini berarti bahwa merek Anda ingin mengejar, Anda perlu memperbarui alur kerja Anda untuk menyambut era digital.
Namun ini bukanlah hanya tentang menghentikan persaingan. Menggunakan teknologi digital dapat memberi manfaat besar bagi tim, budaya perusahaan, dan produktivitas keseluruhan.
Contoh transformasi digital
Mengalihkan bisnis Anda ke alat digital tidak harus semenakutkan kedengarannya. Terkadang, upaya sekecil apa pun bisa membuahkan imbalan yang besar dan ini mungkin Anda perhatikan dalam kehidupan sehari-hari. Misalnya, yang berikut ini semuanya tergolong transformasi digital:
- Perbankan digital
- Kupon belanja digital
- Kartu loyalitas pelanggan digital
- Layanan klik dan ambil
- Akun pelanggan online swalayan
Semua perubahan ini di permukaan tampak seperti perubahan kecil, namun sebenarnya semuanya menggunakan otomatisasi untuk mentransformasi menuju pengalaman pengguna yang lebih baik. Ini berarti pelanggan yang lebih puas.
Apa manfaat dari transformasi digital?
Anda tidak bisa membantah tujuan menjadi bisnis yang berbasis digital, berikut beberapa cara yang dapat membantu meningkatkan brand Anda:
Meningkatkan pengelolaan sumber daya
Lemari berkas di sini, dokumen desktop di sana, satu program untuk satu tim, dan program berbeda untuk yang lain. Cara lama tidak selalu cara yang terbaik. Proses digital seperti komputasi awan dan penyimpanan awan dapat menyatukan tim dan memberi Anda satu tempat terpusat online. Ini berarti kolaborasi yang awalnya bergantung pada bagian penjualan yang meneruskan dokumen itu ke bagian keuangan kapan saja mereka punya waktu luang kini dapat terjadi seketika dari satu folder bersama yang aman dan terlindungi.
Dokumen, gambar, bahkan video panjang , semuanya bisa disimpan dengan aman secara online dan dengan mudah diakses dari PC, laptop, atau perangkat mobile, di mana pun Anda berada.
Menjadi lebih efisien
Proses digital hampir selalu lebih cepat daripada analog. Kontrak, misalnya, dulu perlu berhari-hari untuk difinalisasi. Dengan cara digital, kini Anda dapat memangkasnya menjadi beberapa menit saja. Tanda tangan elektronik berarti bahwa Anda tidak lagi mesti khawatir tentang mencetak kontrak dan mengirimkannya lewat email. Anda cukup meminta tanda tangan lewat email pada dokumen digital dan penerima dapat menandatanganinya sesegera mungkin setelah dokumen masuk ke kotak masuk email mereka. Meski Anda bekerja memakai salinan cetak, Anda masih bisa membuatnya menjadi jauh lebih efisien dengan pemindai dokumen Dropbox. Cukup gunakan kamera ponsel Anda dan ubah dokumen Anda menjadi berkas digital, siap dikirim lewat email, dibagikan, atau disimpan dengan aman di akun Dropbox Anda.
Jika semuanya berjalan dengan lebih efisien, Anda punya waktu untuk melakukan berbagai hal yang lebih penting, pelajaran yang bahkan bisa dipelajari oleh lembaga bersejarah seperti Universitas Sydney . CIO menjelaskan, "Kami ingin menawarkan pilihan terbaik dari kolaborasi bagi staf dan mahasiswa kami, jadi mereka bisa fokus pada pekerjaan penting mereka, dan Dropbox sangat cocok untuk itu."
Tingkatkan budaya perusahaan
Birokrasi adalah musuh suatu tim yang puas—siapa yang mau terkubur dalam tumpukan dokumen dan bolak balik berkirim email? Bertransformasi ke digital bisa membantu meningkatkan pengalaman kerja tim Anda secara keseluruhan dengan cara yang tidak bisa dicapai teknologi lama. Entah itu menghilangkan pengkotak-kotakan atau ego sektoral dengan membuka saluran komunikasi seperti pesan instan untuk memungkinkan obrolan informasi tanpa orang harus meninggalkan mejanya, atau dengan memelopori rasa tanggung jawab dengan daftar untuk dilakukan yang dapat dibagikan. Anda mungkin telah melihat fasilitas dari perusahaan seperti makan siang gratis dan kantor baru mengkilap yang digaung-gaungkan sebagai budaya perusahaan penting. Namun dengan semakin banyaknya tim terdistribusi dan perusahaan yang karyawannya bekerja dari jauh (remote) telah mengungkapkan semakin perlunya pemberdayaan tim dan loyalitas yang tidak bisa disediakan oleh lingkungan kantor. Agar sepenuhnya bisa memberdayakan dan menginspirasi tim, di mana pun mereka berada, pastikan bahwa mereka memiliki alat untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik dan selalu menyempurnakan diri. Pemimpin bisnis modern harus membuat prioritas digital jika mereka ingin mendongkrak kepuasan karyawan.
Capai sasaran bisnis Anda
Mungkin ini adalah klaim yang berani, namun beralih ke digital akan membantu Anda mencapai sasaran bisnis lebih cepat lagi. Entah sasaran itu adalah keuntungan, pengalaman pelanggan, digital, dalam era dan masa seperti sekarang, itu adalah satu-satu tempat yang harus dituju. Misalnya saja e-niaga atau e-commerce. Pengecer offline tidak bisa memanfaatkan media sosial untuk memamerkan produk-produk baru, milis untuk memastikan kembalinya pelanggan, atau analitik data untuk wawasan pelanggan yang lebih dalam. Ada banyak hal yang merupakan bagian dari harapan pelanggan modern dan sangat memberatkan proses pengambilan keputusan pembeli. Gagal memenuhi kebutuhan pelanggan berarti konversi yang hilang, hilangnya pelanggan, dan hilangnya keuntungan.
Bagaimana cara membuat peta strategi transformasi digital?
Jika bisnis Anda siap menggunakan teknologi baru maka Anda akan membutuhkan peta strategi transformasi digital untuk memandu Anda. Upaya transformasi Anda dapat mengambil banyak bentuk, bagaimana pun juga, setiap merek akan memiliki perjalanan transformasi yang berbeda, namun berikut beberapa hal untuk memandu Anda:
1. Tentukan area transformasi Anda
Ya, seluruh bagian perusahaan akan melakukan perubahan, namun Anda perlu menetapkan dengan persis bagian yang ingin Anda konsentrasikan untuk bertransformasi. Terdapat banyak sekali alat digital di luar sana, dan mudah saja membuang uang dan mengharapkan pekerjaan akan terselesaikan. Realitanya, berinvestasi pada alat yang salah tidak akan banyak membantu bisnis Anda. Jadi, cobalah membagikan bisnis Anda menjadi beberapa bisnis utama, lalu cari perubahan yang perlu dilakukan agar berjalan seefisien mungkin. Bidang-bidang bersama mencakup:
- Orang dan budaya: bagaimana Anda dapat meningkatkan budaya perusahaan Anda, misalnya dengan mengadopsi pesan instan
- Proses: bagaimana Anda dapat meningkatkan proses kerja inti, seperti menggunakan perangkat lunak keuangan dengan akses bersama untuk hal-hal seperti pengeluaran
- Pelanggan: bagaimana Anda dapat meningkatkan jangkauan dan retensi pelanggan Anda, paling sederhananya bisa terhubung secara online, atau yang lebih kompleks, seperti memperbarui CMS toko online Anda
2. Anggaran
Pastikan bahwa Anda memiliki investasi yang cukup di balik usaha digital Anda dan pastikan bahwa Anda menempatkannya pada alat terbaik. Alat multi fungsi adalah opsi yang paling efektif secara biaya. Dropbox, misalnya, tidak hanya mengamankan tempat untuk menyimpan semua file Anda, namun juga merupakan platform, untuk kolaborasi, komunikasi, dan efisiensi tim yang mudah. Pastikan Anda juga mempertimbangkan pilihan Anda secara real time. Tidak "kita akan mengalokasikan X untuk selama jangka waktu yang tidak ditentukan", namun "kita akan menganggarkan sebesar X untuk berlangganan selama satu tahun". Banyak alat digital bekerja pada model SaaS atau perangkat lunak sebagai layanan, jadi bersiaplah melakukan investasi berkelanjutan dan bukan biaya sekali saja.
3. Tunjuk personel
Meski semua hal yang digital membuat segala hal jadi lebih efisien, namun hal tersebut memperkenalkan juga berbagai proses yang sama sekali baru bagi tim Anda. Misalnya, keberadaan media sosial memerlukan koordinator media sosial, situs web akan membutuhkan manajer konten. Ini bisa menjadi sebuah kesempatan yang sangat baik bagi tim Anda untuk meningkatkan keterampilan dan menghadapi tantangan baru, namun juga bisa berarti bahwa Anda perlu merekrut talenta baru untuk peran-peran penting ini. Jika Anda baru saja memulai proses digital, Anda perlu tim yang kompak saat memulai. Ini berarti awal yang baru, dan ini sampai pada memastikan bahwa yang dibelanjakan sesuai anggaran.
4. Ubah metode kerja Anda
Proses digital telah menciptakan sebuah cara kerja yang benar-benar baru, termasuk Agile. Semua proses ini berpusat pada komunikasi, kerja tim, dan menjaga produktivitas tetap tinggi. Anda harus melihat proses kerja saat ini dan memperbaruinya jika perlu. Namun perhatikan bahwa seperti halnya hal yang lain, awalnya pasti tidak akan mulus, jadi pastikan Anda memperhitungkan waktu beberapa minggu tambahan dalam peta strategi Anda.
5. Pemeliharaan pasca peluncuran
Keberhasilan transformasi digital tidak terjadi dalam semalam. Dunia modern bergerak cepat dan sekarang Anda menjadi bagian dari sebuah ekosistem digital yang baru, Anda harus punya derap kerja yang tinggi. Pastikan Anda mengikuti perkembangan praktik terbaik dan dasar-dasar digital terbaru. Pengembangan profesional yang berkelanjutan juga memiliki dampak positif pada budaya perusahaan Anda dan mempertahankan talenta, jadi merupakan hal yang sama-sama menguntungkan.