Apakah maksud transformasi digital?
Transformasi digital ialah penggunaan teknologi untuk mengubah proses analog kepada digital. Kami telah mengalami pendigitalan dalam semua bidang kehidupan kami, daripada jam tangan pintar hingga pembantu rumah kecerdasan buatan. Transformasi digital lebih merujuk kepada cara teknologi telah merevolusikan perniagaan dengan bidang teknologi baharu seperti pembelajaran mesin, data besar dan Internet Benda. Jenama anda mungkin tidak perlu bimbang tentang topik berat ini lagi, tetapi anda pasti memerlukan strategi transformasi digital.
Apakah kesan pendigitalan dalam perniagaan?
Transformasi digital dalam perniagaan lebih rumit daripada menukar surat-menyurat kepada e-mel. Ia berkaitan dengan penggunaan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda, rantaian bekalan, pengurusan pihak berkepentingan dan keseluruhan proses perniagaan. Jadi, apabila kami mengatakan transformasi digital, kami serius tentangnya. Untuk menggunakan sepenuhnya teknologi digital, anda juga perlu menyediakan transformasi perniagaan secara keseluruhan. Sekiranya anda masih beroperasi secara analog, sudah tiba masanya untuk meneruskan inisiatif transformasi anda.
Mengapakah syarikat perlu mempunyai strategi transformasi digital?
Terdapat sebab yang tiada penghujung untuk mana-mana jenama beralih kepada digital kerana dunia juga melakukan perkara yang sama. Apa-apa strategi perniagaan permulaan yang baharu akan wujud secara digital pada zaman moden ini kerana proses lama terlalu mundur untuk model perniagaan baharu. Jenama moden ini tidak tertakluk pada "gangguan digital" yang telah memberi kesan kepada perniagaan yang lebih lama, oleh itu jenama moden ini sudah menang dalam hal kecekapan operasi. Itu bermakna jika jenama anda ingin mengikut serta, anda perlu mengemas kini aliran kerja anda kepada zaman digital.
Ini bukan hanya untuk mengelakkan persaingan semata-mata. Beralih kepada digital sangat berfungsi untuk pasukan, budaya syarikat dan keseluruhan produktiviti anda.
Contoh transformasi digital
Menukar perniagaan anda kepada alat digital tidak menakutkan seperti yang disangka. Kadangkala, usaha terkecil sekalipun dapat meraih ganjaran besar, dan ini adalah sesuatu yang mungkin anda perasan dalam kehidupan seharian anda sendiri. Contohnya, perkara berikut semuanya dikira sebagai transformasi digital:
- Perbankan digital
- Kupon beli-belah digital
- Kad kesetiaan pelanggan digital
- Perkhidmatan klik dan kumpul
- Akaun pelanggan dalam talian layan diri
Semua perubahan ini mungkin kelihatan seperti perubahan kecil pada permukaan, tetapi sebenarnya perubahan ini telah menggunakan automasi untuk mengubah pengalaman pengguna menjadi lebih baik. Ini bermakna pelanggan lebih gembira.
Apakah manfaat transformasi digital?
Anda benar-benar tidak boleh membantah manfaat menjadi perniagaan digital, berikut adalah beberapa cara transformasi digital dapat membantu meningkatkan jenama anda:
Tingkatkan pengurusan sumber anda
Kabinet fail di sini, dokumen desktop di sana, satu program untuk satu pasukan dan program yang lain untuk pasukan yang lain. Cara lama bukan kaedah terbaik. Proses digital seperti pengkomputeran awan dan penyimpanan awan dapat menyatukan pasukan anda, memberikan anda satu hab dalam talian yang berpusat. Itu bermakna kerjasama yang pernah bergantung pada jabatan jualan yang menyerahkan dokumen itu ke jabatan kewangan setiap kali mereka berkesempatan, kini boleh berlaku dengan serta-merta daripada folder kongsian yang selamat.
Dokumen, gambar, bahkan video panjang dapat disimpan dengan selamat secara dalam talian dan mudah diakses daripada PC, komputer riba, atau peranti mudah alih, di mana-mana sahaja anda berada.
Jadi lebih cekap
Proses digital hampir sentiasa lebih pantas daripada proses analog. Contohnya, kontrak biasanya memerlukan masa beberapa hari atau bahkan beberapa minggu untuk dimuktamadkan. Secara digital, anda boleh memendekkan proses menjadi hanya beberapa minit. Tandatangan elektronik bermakna anda tidak perlu lagi risau tentang mencetak dan menghantar kontrak melalui kiriman surat. Anda boleh meminta tandatangan melalui e-mel pada dokumen digital anda dan penerima anda boleh menandatangani dokumen itu sebaik sahaja ia masuk ke dalam peti masuk mereka. Walaupun anda menggunakan salinan cetak, anda masih boleh menjadikan semuanya lebih berkesan dengan pengimbas dokumen Dropbox. Hanya gunakan kamera telefon anda dan ubah dokumen menjadi fail digital, sedia untuk dihantar melalui e-mel, dikongsi atau disimpan dengan selamat di akaun Dropbox anda.
Dengan semuanya berjalan dengan lebih cekap, anda mempunyai masa untuk meneruskan perkara yang lebih penting, pelajaran bahkan institusi bersejarah seperti University of Sydney dapat belajar. CIO menerangkan, "Kami mahu menawarkan pilihan kerjasama yang terbaik untuk kakitangan dan pelajar kami, agar mereka boleh menumpukan pada kerja yang penting, dan Dropbox sangat sesuai untuk tujuan ini."
Tingkatkan budaya syarikat
Birokrasi adalah ganjaran pasukan yang gembira—siapakah yang mahu terperangkap dalam kertas kerja dan e-mel yang panjang lebar? Beralih kepada digital dapat membantu dalam meningkatkan pengalaman kerja keseluruhan pasukan anda dengan cara yang tidak pernah dapat dilakukan oleh teknologi lama. Sama ada yang memecahkan silo kerja dengan membuka saluran komunikasi seperti pemesejan segera untuk membenarkan sembang tidak rasmi tanpa ada sesiapa yang meninggalkan meja kerja mereka, atau dengan memperjuangkan kebertanggungjawapan dengan senarai tugasan yang boleh dikongsi. Anda mungkin telah melihat manfaat syarikat seperti makan tengah hari percuma dan pejabat serba baharu yang diketengahkan sebagai kunci budaya syarikat. Tetapi kebangkitan pasukan teragih dan semua syarikat jarak jauh telah membawa keperluan yang lebih besar untuk pemerkasaan dan kesetiaan pasukan yang tidak lagi dapat diberikan oleh persekitaran pejabat. Untuk benar-benar memperkasakan dan memberi inspirasi kepada pasukan anda, di mana-mana sahaja mereka berada, pastikan mereka mempunyai alat untuk melakukan yang terbaik dan sentiasa bertambah baik. Peneraju perniagaan moden harus menjadikan digital sebagai keutamaan jika mereka ingin meningkatkan kepuasan pekerja.
Capai matlamat perniagaan anda
Ini mungkin tuntutan tidak berasas, tetapi beralih kepada digital akan membantu anda mencapai matlamat perniagaan anda dengan lebih pantas. Sama ada itu bermakna keuntungan atau pengalaman pelanggan, menjadi digital pada zaman ini adalah satu-satunya cara untu melakukan perniagaan. Contohnya, e-perdagangan. Peruncit luar talian tidak dapat memanfaatkan media sosial untuk mempamerkan produk baharu, senarai surat untuk mendapatkan pelanggan berulang atau analisis data untuk mendapatkan statistik pelanggan yang lebih mendalam. Terdapat semua perkara yang menjadi sebahagian daripada jangkaan pelanggan moden dan sangat berpengaruh dalam proses membuat keputusan pembeli. Gagal menyampaikan keperluan pelanggan bermakna hilang penukaran, pelanggan dan keuntungan.
Bagaimanakah anda membuat peta jalan transformasi digital?
Sekiranya perniagaan anda sedia untuk menggunakan teknologi baharu, anda memerlukan peta jalan transformasi digital untuk membimbing anda. Usaha transformasi anda boleh ada banyak bentuk, namun, setiap jenama akan mempunyai perjalanan transformasi yang berbeza, tetapi berikut adalah beberapa perkara untuk membimbing anda:
1. Tentukan bidang transformasi anda
Ya, keseluruhan syarikat anda akan mengalami perubahan, tetapi anda perlu menentukan dengan tepat usaha yang anda akan tumpukan. Terdapat alat digital yang tiada penghujung di luar sana, dan hanya belanjakan wang tanpa berfikir panjang untuk alat itu dan mengharapkan kerja dapat dilakukan. Hakikatnya, melabur untuk alat yang salah tidak akan banyak memberi kesan kepada perniagaan anda. Jadi, cuba bahagikan perniagaan anda kepada bidang teras, kemudian perhatikan perubahan yang mereka perlukan untuk menjadi secekap yang mungkin. Bidang umum termasuk:
- Orang dan budaya: cara anda dapat meningkatkan budaya syarikat anda, contohnya dengan menggunakan pemesejan segera
- Proses: cara anda dapat meningkatkan proses kerja teras, seperti menggunakan perisian kewangan dengan akses dikongsi untuk perkara seperti perbelanjaan
- Pelanggan: cara anda dapat meningkatkan jangkauan dan pengekalan pelanggan anda, ini semudah memasuki dalam talian, atau lebih rumit, seperti mengemas kini CMS kedai dalam talian anda
2. Belanjawan
Pastikan anda mempunyai pelaburan yang mencukupi di sebalik usaha digital anda dan pastikan anda melaburkan pada alat yang terbaik. Alat berbilang fungsi menjadikan pilihan paling menjimatkan kos. Dropbox, contohnya, bukan hanya tempat yang selamat untuk menyimpan fail anda, tetapi juga platform untuk kerjasama, komunikasi dan kecekapan pasukan yang mudah. Pastikan anda juga mempertimbangkan pilihan anda dalam masa nyata. Bukannya "kita akan mempunyai X selama tempoh yang tidak ditentukan," tetapi "kita akan menganggarkan belanjawan bagi X untuk langganan setahun." Banyak alat digital berfungsi pada model SaaS, jadi bersiap sedia untuk pelaburan berterusan dan bukan bayaran sekali.
3. Tugaskan kakitangan
Seperti digital dapat menjadikan sesuatu lebih cekap, ia juga dapat memperkenalkan proses serba baharu ke dalam pasukan anda. Contohnya, kehadiran media sosial memerlukan penyelaras media sosial, laman web memerlukan pengurus kandungan. Ini boleh menjadi peluang yang baik bagi pasukan anda untuk meningkatkan kemahiran dan menghadapi cabaran baharu, tetapi ia mungkin juga bermaksud anda perlu merekrut bakat baharu untuk peranan utama ini. Sekiranya anda baru mula beralih kepada digital, anda memerlukan pasukan yang kuat semasa pelancaran. Itu mungkin sebagai permulaan baharu, dan ini akan memastikan anda mempunyai belanjawan.
4. Semak semula kaedah kerja anda
Proses digital telah mencipta keseluruhan cara kerja yang baharu, seperti Ketangkasan. Proses ini memberikan tumpuan pada komunikasi, kerja berpasukan dan mengekalkan produktiviti yang tinggi. Sangat penting untuk anda melihat proses kerja anda sekarang dan mengemas kini proses itu, jika perlu. Berhati-hatilah kerana sama seperti apa-apa sahaja, masalah jangka pendek mungkin akan timbul, jadi pastikan anda mempunyai beberapa minggu tambahan dalam peta jalan anda.
5. Memupuk selepas pelancaran
Kejayaan transformasi digital tidak berlaku dalam masa sehari. Dunia moden bergerak pantas dan sekarang anda menjadi sebahagian daripada ekosistem digital baharu, anda harus kekalkan langkah anda. Pastikan anda mengikuti amalan dan asas terbaik digital. Perkembangan profesional yang berterusan juga memberi kesan positif yang besar terhadap budaya syarikat anda dan mengekalkan bakat, jadi ini adalah situasi sama menang.