Hva betyr digital transformasjon?
Digital transformasjon er bruk av teknologi for å transformere analoge prosesser til digital. Vi har opplevd digitalisering på alle områder av våre liv, fra smart-klokker til hjemmeassistenter med kunstig intelligens. Digital transformasjon refererer mer til hvordan teknologi har revolusjonert virksomheter med nye teknologiske områder som maskinlæring, store data og tingenes Internett. Varemerket ditt trenger kanskje ikke bekymre å bekymre seg for disse tunge emnene ennå, men du trenger definitivt en digital transformasjonsstrategi på plass.
Hva er effekten av digitalisering i virksomheten?
Digital transformasjon i virksomheten er litt mer kompleks enn å bytte sneglepost til e-post. Det handler om å bruke teknologi for å forbedre kundeopplevelsen, forsyningskjeden, interessentstyring og generelle forretningsprosesser. Så når vi sier digital transformasjon, mener vi det. For å fullt ut omfavne digital teknologi må du også forberede deg på total virksomhetstransformasjon. Hvis du fremdeles opererer analogt, er det på tide å fortsette transformasjonstiltakene dine.
Hvorfor skal et selskap ha en digital transformasjonsstrategi?
Det er uendelige grunner for at et varemerke skal gå digitalt, ikke minst fordi verden gjør det samme. Enhver ny oppstarts forretningsstrategi vil være digitalt innfødt i disse moderne tider, da de gamle prosessene blir etterlatt for nye forretningsmodeller. Disse moderne varemerkene er ikke utsatt for den «digitale forstyrrelsen» som har påvirket eldre virksomheter, så de er allerede i forkant når det gjelder driftseffektivitet. Det betyr at hvis merkevaren din vil følge med på utviklingen, må du oppdatere arbeidsflytene dine for den digitale tidsalderen.
Det handler ikke bare om å hindre konkurranse. Å bli digital kan gjøre underverker for teamet, bedriftskulturen og den generelle produktiviteten.
Eksempler på digital transformasjon
Å bytte virksomhet til digitale verktøy trenger ikke være så skremmende som det høres ut. Noen ganger kan selv den minste innsatsen høste store fordeler, og det er noe du sikkert har lagt merke til i ditt eget daglige liv. For eksempel teller følgende alt som digital transformasjon:
- Digital bank
- Digitale shoppingkuponger
- Digitale kundekort
- Klikk-og-samle-tjenester
- Selvbetjente nettkundekontoer
Alle disse endringene kan virke som mindre endringer på overflaten, men i virkeligheten har de brukt automatisering for å transformere brukeropplevelsen til det bedre. Det betyr fornøyde kunder.
Hva er fordelene med digital transformasjon?
Du kan egentlig ikke argumentere mot dyder i å bli en digital virksomhet. Her er bare noen av måtene som kan bidra til å forbedre merkevaren din:
Forbedre ressursforvaltningen
Et arkivskap her, et skrivebordsdokument der, ett program for ett team og et annet for et annet. De gamle måtene er ikke de beste. Digitale prosesser som skydataarbeid og skylagring kan forene teamet ditt og gi deg én sentralisert netthub Det betyr at samarbeid som en gang var avhengig av at salget passerte dette dokumentet for å finansiere når de hadde et ledig øyeblikk, nå kan skje umiddelbart fra en trygg og sikkert delt mappe.
Dokumenter, bilder, til og med lange videoer kan alle lagres på nettet og enkelt nås fra PC, bærbar PC eller mobilenhet, uansett hvor du er.
Vær mer effektiv
En digital prosess er nesten alltid raskere enn en analog. Kontrakter, for eksempel, pleide å ta dager eller uker før det ble fullført. Digitalt kan du begrense det til bare minutter. Elektroniske signaturer betyr at du ikke lenger trenger å bekymre deg for å skrive ut kontrakter og sende dem i posten. Du kan ganske enkelt be om en signatur via e-post på det digitale dokumentet ditt, og mottakeren kan signere det så snart det lander i innboksen. Selv om du arbeider med papirkopier, kan du fremdeles gjøre alt mer effektivt med Dropbox doc-skanneren. Bare bruk telefonens kamera og få dokumentet omgjort til en digital fil, klar til å sendes på e-post, deles eller lagres trygt på Dropbox-kontoen din.
Med alt som går mer effektivt, har du tid til å fortsette med viktigere ting, en leksjon, selv en historisk institusjon som University of Sydney var i stand til å lære. CIO forklarer: «Vi ønsker å tilby det beste samarbeidsvalget for våre ansatte og studenter, slik at de kan fokusere på sitt viktige arbeid, og Dropbox passer perfekt inn i dette.»
Forbedre bedriftskulturen
Byråkrati er nemesis for et lykkelig team — hvem vil gå tapt i papirer og lange frem og tilbake-e-poster? Å bli digital kan bidra til å forbedre teamets generelle arbeidserfaring på en måte som gammel teknologi aldri kunne. Enten det er å bryte ned arbeidssiloer ved å åpne kommunikasjonskanaler som direktemeldinger for å tillate uformelle chatter uten at noen forlater skrivebordet, eller ved å bekjempe ansvar med delbare gjøremålslister. Du har kanskje sett at selskapets fordeler som gratislunsjer og skinnende nye kontorer blir fremhevet som nøkkelen til selskapskulturen. Men fremveksten av distribuerte team og alle eksterne selskaper har medført et større behov for teammakt og -lojalitet som et kontormiljø ikke lenger kan gi. For å virkelig styrke og inspirere teamet ditt, uansett hvor de er, sørg for at de har verktøyene til å gjøre sitt beste og alltid forbedre seg. Moderne bedriftsledere bør prioritere det digitale hvis de ønsker å øke medarbeidertilfredsheten.
Nå dine forretningsmål
Det kan være en dristig påstand, men å bli digital vil hjelpe deg å nå forretningsmålene dine raskere. Enten det betyr fortjeneste eller kundeopplevelse, digitalt, i disse dager, er den eneste veien å gå. Ta for eksempel e-handel. Offline-forhandlere kan ikke dra nytte av sosiale medier for å vise frem nye produkter, postlister for å sikre gjentatte kunder eller dataanalyse for dypere kundeinnsikt. Det er alle ting som er en del av moderne kunders forventninger og har stor vekt i kjøperens beslutningsprosess. Å miste det kunden trenger betyr tapte konverteringer, tapte kunder og tapt fortjeneste.
Hvordan lager du et veikart for digital transformasjon?
Hvis virksomheten din er klar til å bruke ny teknologi, trenger du et veikart for digital transformasjon for å veilede deg. Ditt transformasjonsarbeid kan ha mange former. Tross alt vil hvert varemerke ha en annen transformasjonsreise, men her er noen ting som kan veilede deg:
1. Definer dine transformasjonsområder
Ja, hele firmaet ditt er i ferd med å gjennomgå endringer, men du må spesifisere nøyaktig hvor du skal konsentrere innsatsen din. Det finnes uendelige digitale verktøy der ute, og det er lett å bare kaste penger på dem alle og forvente at jobben skal bli utført. I virkeligheten vil investeringer i feil verktøy ikke gjøre mye for virksomheten din. Så prøv å dele virksomheten din inn i kjerneområder, og se deretter på hvilke endringer de trenger for å være så effektive som mulig. Fellesområder inkluderer:
- Mennesker og kultur: hvordan du kan forbedre bedriftskulturen din, for eksempel ved å ta i bruk en chat
- Prosess: hvordan du kan forbedre kjerneprosesser, som å bruke finansiell programvare med delt tilgang for ting som utgifter
- Kunde: hvordan du kan forbedre kundens rekkevidde og oppbevaring, dette kan være så enkelt som å komme på nettet, eller litt mer komplisert, som å oppdatere nettbutikkens CMS
2. Budsjett
Sørg for at du har nok investering bak din digitale innsats, og sørg for at du legger den på de beste verktøyene. Multifunksjonelle verktøy gir de mest kostnadseffektive alternativene. Dropbox, for eksempel, er ikke bare et sikkert sted å lagre filene dine, det er også en plattform for enkelt samarbeid, kommunikasjon og teameffektivitet. Sørg for at du også vurderer valgene dine i sanntid. Ikke «vi har X for en udefinert tid», men «vi vil budsjettere med X for et årsabonnement.» Mange digitale verktøy fungerer på en SaaS-modell, så vær forberedt på kontinuerlige investeringer og ikke en engangsavgift.
3. Tilordne personell
Så mye som digitalt kan gjøre ting mer effektive, kan det også introdusere helt nye prosesser i teamet ditt. For eksempel vil en tilstedeværelse på sosiale medier trenge en koordinator for sosiale medier, et nettsted trenger en innholdsbehandling. Dette kan være en flott mulighet for teamet ditt til å dyktiggjøre seg og ta på seg nye utfordringer, men det kan også bety at du må rekruttere nytt talent til disse nøkkelrollene. Hvis du bare begynner å bli digital, trenger du et solid team ved lansering. Det kan bety nye oppstarter, og det går tilbake til å sikre at du er innenfor budsjett.
4. Revider arbeidsmetodene dine
Digitale prosesser har skapt helt nye måter å jobbe på, for eksempel smidige. Disse prosessene konsentrerer seg om kommunikasjon, teamarbeid og å holde produktiviteten høy. Det er avgjørende at du ser på dine nåværende arbeidsprosesser og oppdaterer dem der det trengs. Vær advart om at som med alt dette sannsynligvis kommer med oppstartsproblemer, så sørg for at du har de ekstra ukene med i veikartet ditt.
5. Pleie etter lansering
Suksess med digital transformasjon skjer ikke på en dag. Den moderne verden er i rask bevegelse, og nå du er en del av det nye digitale økosystemet, må du holde tempoet oppe. Sørg for at du er oppdatert med digital beste praksis og det grunnleggende. Pågående faglig utvikling har også en enorm positiv innvirkning på bedriftskulturen og beholdningen av talent, så det er en vinn-vinn-situasjon.