Campaign Monitor

Llamado a la uniformidad

Para Campaign Monitor, de Sídney, el crecimiento no es nada nuevo: tiene una cartera de clientes de marketing por correo electrónico que aumenta de a miles por semana. La empresa ha incrementado la cantidad de recursos durante años. Recientemente, abrió una oficina en San Francisco. La expansión generó dificultades para colaborar con eficiencia. “Fue todo un problema”, admite el director de UX, Buzz Usborne. “Todos los procesos tenían lugar en una gran diversidad de canales: correos electrónicos, servicios internos, un servidor, cuentas personales de Dropbox. Se extraviaban muchos archivos y era imposible aportar transparencia a los flujos de trabajo cotidianos de los diseñadores“. La empresa necesitaba una herramienta segura que también fuera flexible y fácil de usar; por lo tanto, optaron por la solución en la que ya confiaban. “Hacía bastante tiempo que usábamos Dropbox. Los beneficios que ofrecía superaban ampliamente a las soluciones alternativas. La implementación de Dropbox fue una decisión fácil de tomar", indica Usborne.

Mayor visibilidad, seguridad mejorada

La capacidad de usar Dropbox en distintos dispositivos y plataformas fue un factor clave para Campaign Monitor. La empresa debía asegurarse de que los empleados y proveedores independientes pudieran compartir proyectos entre Windows y Mac, además de poder acceder a los archivos en sus celulares. Como describe Usborne: “Todas las personas de nuestro equipo trabajan de distinta manera. Algunos lo hacen desde sus casas; otros usan teléfonos; otros usan computadoras portátiles. Dropbox funciona en todas partes". Ahora, la empresa puede incorporar con rapidez proveedores independientes y brindarles acceso inmediato a los documentos activos y a los proyectos archivados. Los flujos de trabajo son transparentes: ya no es necesario preguntar quién está trabajando en qué elemento. “Incluso los diseñadores recién incorporados saben que el propietario de la empresa puede ver sus trabajos”, indica Usborne. “Todos estamos en sintonía. Dropbox nos ofrece visibilidad integral y eso nos permite trabajar de la mejor manera". Dropbox también ofrece a Campaign Monitor herramientas de seguridad que no tenía antes. Se crea una copia de seguridad de los archivos de forma automática. Ciertas características, como la autenticación de dos factores, evitan que los usuarios no autorizados tengan acceso a los archivos. “A medida que nos eligen más clientes de alto perfil, debemos asegurarles que todos los sistemas que usamos sean completamente seguros”, agrega Usborne. "Dropbox es perfecto para eso".

Éxito a través del diseño

La visibilidad, el control y la tranquilidad que Dropbox le brinda a Campaign Monitor le permitió a la empresa seguir creciendo y crear diseños maravillosos, sin los problemas inherentes a la logística. En palabras de Usborne: “Es una garantía de éxito: los clientes pueden enviar los productos más rápido y nosotros podemos hacer trabajos de calidad sin pensar en la complejidad sobre cómo concretarlos”.