Campaign Monitor

일관성 유지의 필요성

매주 이메일 마케팅 부문의 클라이언트가 수천 명씩 늘어나는 시드니 소재의 Campaign Monitor에 성장은 더 이상 새로운 일이 아닙니다. 지난 수년간 자원을 확장해오던 Campaign Monitor는 최근 샌프란시스코에 지사를 설립했습니다. 하지만 회사의 확장은 효율적인 협업을 어렵게 만들었습니다. UX 책임자 Buzz Usborne은 "상황이 정말 엉망이었다. 이메일, 사내 서비스, 서버, 개인용 Dropbox 계정 등 여러 가지 경로로 업무가 정신없이 진행됐고, 파일도 사라지기 일쑤였다. 디자이너의 일상적인 워크플로에 투명성이라고는 전혀 없었다"라고 인정합니다. Campaign Monitor는 프리랜서와 직원들이 사용하기에 안전하면서도 유연하고 편리한 솔루션의 필요성을 절감했습니다.그리고 이미 많은 사람의 신뢰를 받고 있는 제품으로 눈을 돌렸습니다. “Dropbox를 오랜 기간 사용하면서 느낀 점은 그 어떤 솔루션보다 장점이 훨씬 많다는 것이다. Dropbox를 도입한 것은 명쾌한 결정이었다"라고 Usborne은 말합니다.

가시성 향상과 보안 개선

Campaign Monitor에 가장 매력적으로 작용한 점은 Dropbox의 경우 다양한 장치와 플랫폼에서 사용할 수 있다는 것이었습니다. 회사 직원과 프리랜서들이 일반 컴퓨터와 Mac 간에도 프로젝트를 자유롭게 공유하고, 휴대폰으로도 파일을 찾아볼 수 있어야 했죠. Usborne은 "모든 팀원의 업무 방식은 조금씩 다르다. 일부는 원격으로 일하고, 일부는 전화를 사용하고, 일부는 노트북으로 업무를 본다. Dropbox는 장소의 구애 없이 사용할 수 있다"고 설명합니다. 이제 Campaign Monitor는 프리랜서 온보딩 절차를 신속하게 완료하고 이들에게 작업 중인 파일과 저장된 프로젝트에 대한 즉각적인 액세스를 제공합니다. 워크플로가 투명하게 유지되면서 누가 어떤 작업을 하고 있는지에 대해 궁금해할 필요도 없습니다. Usborne은 “가장 최근에 입사한 신입 디자이너도 회사 대표가 자신의 작업을 볼 수 있다는 것을 알고 있다. 모두에게 공평한 경쟁의 장이 주어지는 거다. Dropbox가 제공하는 완벽한 가시성 덕분에 직원 모두가 최고의 결과물을 낼 수 있다"라고 설명합니다. 또한, Dropbox는 Campaign Monitor에 기존과는 수준이 다른 보안을 제공합니다. 파일은 자동으로 백업되고, 2단계 인증 등의 기능은 권한이 없는 사용자가 파일에 액세스하는 것을 방지해주죠. “이름 있는 클라이언트를 많이 확보할수록 클라이언트에게 우리가 사용하는 모든 시스템이 전적으로 안전하다는 확신을 줘야 한다. Dropbox는 여기에 완벽하게 부합한다."

디자인 작업 개선

Dropbox 도입으로 얻게 된 가시성과 제어력, 안심할 수 있는 업무 환경은 Campaign Monitor가 물류상의 문제 없이 고품질 디자인을 제작하며 지속적으로 성장할 수 있는 동력이 되었습니다. Usborne은 “제품을 더 신속하게 제공할 수 있어 고객에게도 도움이 되고, 작업 완료까지의 복잡한 과정을 신경 쓸 필요 없이 오로지 작업의 품질에만 집중할 수 있어 회사에도 도움이 된다”고 말합니다.