Campaign Monitor

Manque d'organisation

Avec plusieurs milliers de noms ajoutés chaque semaine à sa liste de clients, l'entreprise de gestion de campagnes d'e‑mailing Campaign Monitor est en pleine expansion. Basée à Sydney, l'entreprise ne cesse de croître depuis plusieurs années et vient d'ouvrir des bureaux à San Francisco. Cette expansion s'est accompagnée de difficultés de collaboration. “La confusion régnait”, reconnaît Buzz Usborne, responsable de l'expérience utilisateur. “Nous utilisions de nombreux canaux de communication et d'échange : e‑mails, services internes, serveurs, comptes Dropbox personnels. Des fichiers disparaissaient régulièrement, et il était impossible d'obtenir une quelconque transparence dans les processus quotidiens des designers.” L'entreprise avait besoin d'une solution sécurisée, mais également polyvalente et simple d'utilisation pour les free‑lances et le personnel. Elle s'est donc tournée vers un nom qu'elle appréciait déjà. “Nous utilisions Dropbox depuis longtemps déjà, et les avantages que nous en retirions étaient bien supérieurs à ceux de toute autre solution. Notre choix s'est porté sans hésiter sur Dropbox”, explique Buzz Usborne.

Plus de visibilité et de sécurité

Le fait que Dropbox soit compatible avec tous les appareils et toutes les plateformes était essentiel pour Campaign Monitor. Les salariés comme les free‑lances devaient pouvoir partager des projets entre des PC et des Mac, et récupérer facilement des fichiers sur leurs mobiles. Comme le fait remarquer Buzz Usborne : “Chaque membre de l'équipe a sa propre façon de travailler. Certains sont en télétravail, d'autres utilisent leur téléphone, d'autres encore un ordinateur portable. Dropbox est adapté à toutes les configurations.” L'entreprise peut désormais faire travailler rapidement de nouveaux free‑lances, en leur donnant accès immédiatement aux fichiers actifs et aux projets archivés. Les workflows restent transparents, si bien qu'il n'y a aucune ambiguïté sur qui travaille sur quoi. “Même un designer junior sait que le directeur de l'entreprise peut voir ce qu'il fait”, explique Buzz Usborne. “Les règles du jeu sont ainsi les mêmes pour tous. Dropbox garantit une visibilité totale, ce qui nous permet de vraiment donner le meilleur de nous-mêmes.” Dropbox offre également à Campaign Monitor une meilleure sécurité. Les fichiers sont sauvegardés automatiquement, et seuls les utilisateurs autorisés y ont accès grâce à des fonctionnalités telles que la validation en deux étapes. “Nous avons de plus en plus de clients de premier plan, c'est pourquoi nous devons pouvoir leur garantir que tous les systèmes que nous utilisons sont entièrement sécurisés”, ajoute Buzz Usborne. “Dropbox est la solution idéale pour cela.”

Des résultats positifs sur tous les plans

La visibilité, le contrôle et la tranquillité d'esprit offerts par Dropbox à Campaign Monitor ont permis à l'entreprise de poursuivre sa croissance tout en créant des modèles d'e‑mailing de qualité, sans difficultés logistiques. “Nos clients sont gagnants”, déclare Buzz Usborne, “car nous leur livrons plus rapidement nos produits, mais nous le sommes aussi, car nous pouvons réaliser un travail de qualité sans avoir à nous préoccuper des difficultés techniques pour y parvenir.”