什么是 SMART 目标?

帮助您的员工使用 SMART 计划和实现他们的目标,SMART 是用于设定具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的目标的框架。

一份 Paper 文档显示一张表格,该表格将 SMART 目标分解成五项元素,每项元素都配有描述文字。

什么是 SMART 目标?

SMART 是一种目标设定标准,有助于提高团队成员将愿望变为现实的几率。帮助您的团队成员设定和实现目标是保持高昂士气、提供持续反馈与跟进、将个人工作与公司总体目标紧密关联的最佳途径之一。通过综合指南了解有关 SMART 目标的所有信息,从 SMART 目标的定义开始。

SMART 目标的定义

究竟什么是 SMART 目标?SMART 是首字母缩写词,用于优化企业内部的目标设定,尤其是项目管理、营销活动、绩效管理和个人发展方面。那么,这五个首字母代表什么呢?值得一提的是,不同的出处,相同的首字母指代不同的单词,因此,不同版本的 SMART 可存在一些差异。但是,相关 SMART 标准通常解释如下:

  • S = 具体的 (Specific): 目标不能笼统。相反,目标必须明确具体,不存在任何含糊不清的地方。思考五项要素:何人、何事、何时、何阻、何故。涉及哪些人?要完成哪些事?什么时候完成?面临哪些阻碍或要求?为什么要设定该目标?尽可能在回复中对这些内容进行细化。
  • M = 可衡量的 (Measurable): 您要有具体的标准来衡量目标,以便对该目标的工作进度进行量化。制定一项可衡量的目标时,要考虑您打算采用哪些量化指标,并针对特定目标设定哪些阶段性目标。
  • A = 可实现的 (Achievable): 目标是否可以实现?研究目标是否切实可行,权衡需要投入的时间、精力和成本与可获取的收益,以及企业内部需要考虑的其他重点事项。此外,您还要考虑完成该目标需要哪些东西,以及您是否具备必要的工具或技能。如果没有,那么完成该目标的难度系数如何?这并不意味着设定一些大胆的目标有什么问题,但如果目标天马行空,不切实际,毫无实现的可能,最好还是重新审视这个目标。
  • R = 相关的 (Relevant): 保证制定的目标与公司总体目标具有相关性,也是非常重要的。例如,如果您为自己设定的目标是掌握使用一款新的会计软件,最好先考虑该软件与您的工作及企业总体目标是否具有相关性。同样的,如果您正在推出一款新的生产线,也必须先考虑是否与企业的战略目标相一致。
  • T = 有时限的 (Time-bound): 时间就是一切。您需要设定目标时间,并询问该时间范围内目标进度相关的具体问题。确保目标期限切合实际,但又可以灵活调整。虽然保持紧迫感很重要,但让实现目标沦落为与时间赛跑,可能对团队或整个公司都不太有利。

当您了解 SMART 目标设定的内容后,您可能还会遇到 SMARTER 目标这个术语。SMARTER 系统是 SMART 的延伸,只是添加了两个字母:E = 评估 (Evaluate) 和 R = 重新调整 (Readjust)。简言之,添加了这两个字母后,您可以在 SMART 方法的基础上进行分析和完善,以便您充分利用该流程。持续评估您的目标,并在您定期发现问题时,对其进行重新调整。

SMART 目标有哪些优势?

SMART 目标能够让您在目标的设定过程中,保持思路清晰、重点突出。毕竟,没有明确路线图的模糊目标很容易被忽略,而明确具体的目标则更可能被严肃以待。

SMART 提供必要框架,以供您审视目标的重要性,并帮助您确定如何实现这些目标。还有一点很重要,那就是要记住,SMART 目标设定应简单易懂,并且无需借助昂贵的工具去实施。这就意味着几乎任何组织,从国际巨头企业和驱动型创业公司到小型夫妻店,都可以从中受益。

SMART 方法是让目标变为现实的保证。因此,如果您希望引入一种新方法来在企业中设定目标,SMART 是一种有效且具有成本效益的方法。“可衡量的”是该方法中的重要元素,代表目标易于监督和跟进。因此,当您脱离目标时,SMART 目标将帮助您确定脱离目标的时间。当目标面临无法实现的窘境时,您可以更快速地作出反应,并作出必要调整。

使用 SMART 目标的最佳方式是什么?

在企业中,SMART 目标常常用于加强绩效管理。当您执行员工评估时,SMART 目标设定可以帮助您制定和实现目标。下面是一些 SMART 目标示例,以便您了解更多背景。

SMART 目标示例 1:到年底网络流量增加 20%

向团队成员分配增加网络流量的任务,会对您公司的盈利基础产生重要影响,帮助您与更多客户建立联系,并带来更多销售漏斗线索。

  • 具体的 :到年底网络流量至少增加 20%。
  • 可衡量的 :使用 Google Analytics 等标准的网络流量检查器,可以持续跟进和量化进度。
  • 可实现的 :由于团队已经熟悉相关工具和数字营销技术,因此,在优于其他企业目标的情况下,它是一项可实现的目标。
  • 相关的 :增加的网络流量有助于增加收入,并帮助企业扩大业务范围。
  • 有时限的 :已为该目标设定截止日期,并设定每月的阶段性目标,确保目标不断取得进展。
SMART 目标示例 2:在 24 个月内还清 $20,000 的债务

设定财务目标是一个掌握财务状况的良好方法。如果您想要在财务管理流程中引入 SMART 目标,还清企业债务可能是一个很好的开端。

  • 具体的 :还清 $20,000 的企业债务。
  • 可衡量的 :借助会计工具监督和跟进进度,按月或周分解或跟踪进度。
  • 可实现的 :通过优化应收账款并确保厂商按时、足额付款,确定 $20,000 是一项可实现的目标。
  • 相关的 :还清企业债务能够确保您的企业达到最佳财务状况,并让您拥有刺激业务增长和采购新资产所需的必要资金。
  • 有时限的 :设定 24 个月的时间范围,并按照每三个月设定阶段性目标,确保您有望按时完成目标。
SMART 目标示例 3:在六个月内提高操作会计软件的能力

另一个实用的 SMART 目标是,提高您的团队成员对特定软件的操作能力,例如,Salesforce,从而提升其工作业绩。

  • 具体的 :操作 Salesforce 的能力更娴熟,在下一次绩效评估时展现其切实提升情况。
  • 可衡量的 :到下一次绩效评估时,他们应能够展示更娴熟地运用 Salesforce 相关关键功能的能力。他们还应该取得证书,以展示其在目标上取得的进展。
  • 可实现的 :每周留出一定的时间,并与同事们沟通,提升 Salesforce 技能是一项可以实现的目标。
  • 相关的 :使用 Salesforce 进行工作已成为他们工作的重要组成部分。通过提升自身的技能,他们可以更有效地为同事们提供支持,并确保自己在公司的职业生活具有长期性且富有成效。
  • 有时限的 :目标日期为六个月,旨在确保用更少的时间使其对 Salesforce 的操作能力达到熟练阶段。

SMART 目标设定有哪些最佳工具?

您可以使用很多工具和策略来设定、跟踪和跟进 SMART 目标。首先,您可以使用 Dropbox 创建高效的 时间线模板 ,通过该模板可以跟踪和管理团队的进度。制定待办事项列表,与您的同事们分享想法,并确保您符合 SMART 目标的规划时间线。

此外,Dropbox 还提供 项目规划模板 有助于确保所有人保持进度一致。这是管理整个 SMART 目标设定流程的一个简单方法。从确定目标和设定时间线到添加行动项目和收集反馈,平台能让每位团队成员都更轻松地按照进度完成目标。

SMART 为企业目标的设定提供了一种有效、简单且具有成本效益的方式。不管您是有一个非常具体的企业目标,例如,到年底市场份额增长 5%,或者您只是想通过一种更可靠的方式来管理员工考核,SMART 目标设定都是一款理想的解决方案。

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