Apakah itu matlamat SMART?

Apakah itu matlamat SMART?

SMART ialah kriteria penepatan matlamat yang membantu anda meningkatkan peluang ahli pasukan anda mencapai sasaran mereka. Membantu ahli pasukan anda menetapkan dan mencapai matlamat merupakan salah satu cara yang terbaik untuk mengekalkan motivasi tinggi, memberikan maklum balas berterusan dan menghubungkan kerja individu dengan objektif korporat yang lebih luas.  Cari segala perkara yang perlu anda tahu tentang matlamat SMART dengan panduan menyeluruh kami, bermula dengan takrifan matlamat SMART kami.

Takrifan matlamat SMART

Apakah sebenarnya matlamat SMART? SMART ialah singkatan yang digunakan untuk mengoptimumkan penetapan matlamat dalam perniagaan anda, terutamanya tentang pengurusan projek, kempen pemasaran, pengurusan prestasi dan pembangunan kakitangan. Jadi, apakah maksud singkatan itu? Terdapat sumber yang berlainan yang menggunakan huruf tersebut untuk merujuk perkara yang berlainan, jadi anda mungkin lihat sedikit perbezaan antara versi SMART yang berlainan. Namun, kriteria SMART berkaitan yang biasanya difahami ramai ialah:

• Khusus (Specific): Matlamat umum tidak sesuai. Sebaliknya, anda perlu memperincikan matlamat anda dengan sekhusus dan sejelas yang boleh. Fikirkan tentang kata tanya: siapa, apa, bila, yang mana dan bagaimana. Siapakah yang perlu terlibat? Apakah yang anda cuba capai? Bilakah anda perlu mencapainya? Apakah halangan atau syarat yang sedang anda hadapi? Mengapakah anda menetapkan matlamat ini? Tuliskan sebanyak butiran yang boleh dalam jawapan anda.
• Boleh Diukur (Measurable): Anda perlu mempunyai kriteria khusus yang boleh anda gunakan untuk mengukur kemajuan anda terhadap pencapaian matlamat ini. Apabila membuat matlamat yang boleh diukur, pertimbangan metrik yang akan anda gunakan dan tetapkan batu penanda untuk tempoh yang ingin anda capai sasaran tertentu.
• Boleh Dicapai (Achievable): Adakah matlamat tersebut boleh dicapai? Tentukan sama ada matlamat benar-benar boleh dicapai, dengan mempertimbangkan masa, usaha dan kos terhadap manfaat, serta keutamaan lain yang mungkin anda ada dalam perniagaan. Anda juga harus berfikir tentang usaha yang diperlukan bagi mencapai matlamat ini, dan sama ada anda mempunyai alat atau kemahiran dengan anda. Jika tidak, adakah sukar untuk mendapatkannya? Tiada masalah sekiranya menetapkan sasaran yang berani, tetapi jika tiada harapan yang realistik untuk mencapai matlamat tersebut, lebih baik jika anda boleh menilai semula objektif itu.
• Berkaitan (Relevant): Juga penting untuk berfikir tentang keberkaitan matlamat dalam organisasi yang lebih besar. Contohnya, jika anda ditugaskan untuk melatih diri anda menggunakan perisian perakaunan yang baru, lebih baik untuk mempertimbangkan keberkaitan perisian ini dengan kerja anda dan kepada perniagaan secara keseluruhannya. Dengan logik yang sama juga, jika anda sedang melancarkan barisan produk yang baru, pertimbangkan cara barisan ini akan diselaraskan dengan matlamat strategik perniagaan.
• Mengikut ketetapan masa (Time-bound): Masa adalah sangat penting. Anda perlu menetapkan tarikh sasaran dan bertanya soalan khusus tentang perkara yang boleh dicapai dalam jangka masa ini. Pastikan tarikh akhir adalah realistik tetapi juga fleksibel. Walaupun ciri mustahak adalah penting, membuat penetapan matlamat menjadi perlumbaan mengejar masa bukanlah perkara yang bermanfaat untuk ahli pasukan atau untuk syarikat secara keseluruhannya.

Apabila anda membaca tentang penetapan matlamat SMART, anda juga mungkin melihat istilah matlamat SMARTER. Sistem SMARTER ialah lanjutan SMART, dengan hanya dua huruf tambahan: Nilaikan (Evaluate) dan Sesuaikan Semula (Readjust). Ringkasnya, tambahan dua huruf ini membolehkan anda menganalisis dan menambah baik kaedah SMART, jadi anda boleh memanfaatkan kelebihan proses tersebut dengan sepenuhnya. Nilaikan matlamat anda secara berterusan, dan jika anda mendapati bahawa anda sering menghadapi isu, sesuaikan semula.

Apakah kelebihan matlamat SMART?

Objektif SMART memastikan bahawa kejelasan dan fokus kekal sebagai sebahagian penting dalam proses penetapan matlamat. Lagipun, matlamat yang kabur tanpa peta jalan yang jelas adalah mudah diabaikan, manakala matlamat khusus adalah lebih dipandang serius.

SMART memberikan rangka kerja yang diperlukan untuk melihat kepentingan sasaran anda dan membantu anda menentukan cara untuk mencapai matlamat tersebut. Juga perlu diingat bahawa penetapan matlamat SMART adalah mudah difahami dan tidak memerlukan alat yang mahal untuk dilaksanakan. Perkara ini bermakna bahawa mana-mana organisasi boleh memanfaatkannya, daripada syarikat global yang besar dan syarikat permulaan yang bersemangat tinggi sehinggalah kedai peniaga tempatan yang kecil.

Kaedah SMART memastikan bahawa matlamat anda ditujukan kepada kejayaan. Jadi, jika anda sedang mencari cara baru untuk menetapkan matlamat merentas organisasi anda, SMART ialah cara yang cekap dan berkesan kos untuk berbuat demikian. "Boleh Diukur" (Measurable) ialah unsur penting proses, bermakna ia mudah untuk dipantau. Hasilnya, objektif SMART boleh membantu anda mengenal pasti sama ada sasaran telah terlepas. Dengan itu, anda boleh bertindak balas dengan lebih cepat dan membuat perubahan yang diperlukan apabila objektif kelihatan akan menjadi tidak dapat dicapai.

Apakah cara yang terbaik untuk menggunakan objektif SMART?

Dalam persekitaran perniagaan, matlamat SMART sering digunakan untuk meningkatkan pengurusan prestasi. Apabila anda menjalankan penilaian pekerja, penetapan matlamat SMART boleh membantu anda membentuk dan mencapai matlamat. Mari lihat beberapa contoh matlamat SMART untuk mendapatkan lebih banyak konteks.

Contoh matlamat SMART 1: Tingkatkan trafik web sebanyak 20% menjelang akhir tahun

Menugaskan ahli pasukan dengan tugas peningkatan trafik web boleh memberikan kesan besar pada garis bawah perniagaan anda, yang membantu anda menjangkau lebih banyak pelanggan dan membawakan lebih banyak bakal pelanggan yang bertahap atas.

• Khusus (Specific) – Tingkatkan trafik web sekurang-kurangnya 20% menjelang akhir tahun.
• Boleh Diukur (Measurable) – Dengan menggunakan penyemak trafik web standard seperti Google Analytics, kemajuan boleh diukur secara berterusan.
• Boleh Dicapai (Achievable) – Oleh sebab alat dan teknik pemasaran digital adalah biasa digunakan oleh pasukan, ini merupakan matlamat yang boleh dicapai jika diutamakan berbanding dengan sasaran perniagaan yang lain.
• Berkaitan (Relevant) – Trafik yang meningkat boleh membantu meningkatkan hasil dan melanjutkan jangkauan perniagaan.
• Mengikut ketetapan masa (Time-bound) – Tarikh akhir pada akhir tahun telah ditetapkan untuk matlamat ini, dengan batu penanda bulanan bagi memastikan terdapat kemajuan.

Contoh matlamat SMART 2: Lunaskan hutang $20,000 dalam tempoh 24 bulan

Menetapkan matlamat kewangan boleh menjadi cara yang baik untuk mengatasi masalah kewangan anda. Jika anda ingin memasukkan penetapan matlamat SMART ke dalam proses pengurusan kewangan, tindakan melunaskan hutang perniagaan boleh menjadi permulaan yang baik.

• Khusus (Specific) – Melunaskan $20,000 hutang perniagaan.
• Boleh Diukur (Measurable) – Memantau kemajuan menggunakan alat perakaunan, membahagikan atau menjejak perkembangan secara bulanan atau mingguan.
• Boleh Dicapai (Achievable) – Dengan mengoptimumkan jumlah belum dibayar akaun dan memastikan vendor membayar tepat pada masanya dengan secara penuh, $20,000 ialah matlamat yang boleh dicapai.
• Berkaitan (Relevant) – Melunaskan hutang perniagaan boleh memastikan bahawa perniagaan dalam kedudukan kewangan yang terbaik mungkin, lalu menyediakan dana yang anda perlukan untuk merangsangkan pertumbuhan dan membeli aset baru.
• Mengikut ketetapan masa (Time-bound) – Dalam jangka masa 24 bulan, batu penanda boleh ditetapkan setiap bulan bagi memastikan anda mengikut rancangan.

Contoh matlamat SMART 3: Tingkatkan keupayaan dengan perisian perakaunan dalam masa enam bulan

Satu lagi matlamat SMART yang praktikal boleh merupakan peningkatan keupayaan salah seorang ahli pasukan anda dengan perisian khusus, seperti Salesforce, yang membantu mereka meningkatkan prestasi kerja mereka.

• Khusus (Specific) – Jadi lebih cekap dengan Salesforce, yang menunjukkan peningkatan yang sebenar menjelang ulasan prestasi yang seterusnya.
• Boleh Diukur (Measurable) – Menjelang ulasan mereka yang seterusnya, mereka harus dapat menunjukkan kecekapan dengan fungsi utama yang berkaitan dengan Salesforce. Mereka juga harus mendapat pensijilan yang menunjukkan kemajuan mereka.
• Boleh Dicapai (Achievable) – Dengan menetapkan sejumlah masa tertentu setiap minggu dan berkomunikasi dengan rakan sekerja, peningkatan kemahiran Salesforce ialah matlamat yang boleh dicapai.
• Berkaitan (Relevant) – Bekerja dengan Salesforce sememangnya merupakan sebahagian daripada kerja mereka. Dengan meningkatkan kemahiran mereka, mereka boleh menyokong rakan sekerja mereka dengan lebih berkesan dan memastikan kerjaya yang panjang dan berhasil di syarikat untuk diri mereka sendiri.
• Mengikut ketetapan masa (Time-bound) – Dengan tarikh sasaran enam bulan, mereka akan bermatlamat untuk menjadi cukup cekap dengan Salesforce yang mengambil kurang masa daripada mereka.

Apakah alat yang terbaik untuk penetapan matlamat SMART?

Terdapat banyak alat dan strategi yang boleh anda gunakan untuk membantu menetapkan, menjejak dan mengekalkan objektif SMART. Sebagai permulaan, anda boleh menggunakan Dropbox untuk mencipta templat garis masa yang berkesan yang boleh menjejak dan mengurus kemajuan pasukan anda. Buat senarai tugasan, berkongsi idea dengan rakan sekerja anda, dan pastikan bahawa anda menepati garis masa yang dirancang untuk objektif SMART anda.

Dropbox juga menawarkan templat perancangan projek yang boleh membantu memastikan bahawa semua orang memahami perkara yang sama. Ia merupakan cara yang mudah untuk mengurus proses penetapan matlamat SMART secara keseluruhannya. Daripada penentuan matlamat dan penetapan garis masa sehinggalah penambahan item tindakan dan pengumpulan maklum balas, pelantar tersebut memudahkan proses anda untuk memastikan setiap ahli pasukan anda dapat mengikut rancangan.

SMART memberikan cara yang berkesan, mudah dan berkesan kos untuk menetapkan matlamat dan sasaran dalam persekitaran korporat. Sama ada anda mempunyai matlamat perniagaan yang sangat khusus—contohnya, meningkatkan syer pasaran sebanyak 5% menjelang akhir tahun—atau anda hanya mahu cara yang lebih boleh dipercayai untuk mengurus ulasan pekerja, penetapan matlamat SMART boleh merupakan penyelesaian yang terbaik.