¿Qué son los objetivos SMART?

Ayuda a tus empleados a planificar y alcanzar sus objetivos con SMART, un marco para definir objetivos específicos, cuantificables, alcanzables, relevantes y definidos en el tiempo.

Un documento de Paper en el que se muestra una tabla donde se desglosa un objetivo SMART en cinco elementos, con una descripción de cada uno.

¿Qué son los objetivos SMART?

SMART es un criterio para definir objetivos que ayuda a aumentar las posibilidades de que los miembros de tu equipo alcancen sus metas. Ayudar a que los miembros de tu equipo definan y alcancen objetivos es una de las mejores maneras de mantener la motivación alta, ofrecer comentarios de forma constante y conectar las cargas de trabajo individuales con objetivos empresariales más generales.  Descubre todo lo que necesitas saber sobre los objetivos SMART con nuestra completa guía, empezando con la definición de estos.

Definición de los objetivos SMART

¿Qué son exactamente? SMART es un acrónimo que se utiliza para optimizar la fijación de metas en una empresa, especialmente en lo que concierne a la gestión de proyectos, las campañas de marketing, la gestión de rendimiento y el desarrollo del personal. ¿Qué significa este acrónimo? Hay que destacar que según la fuente cada letra puede referirse a una cosa distinta, por lo que es posible que haya cierta variación entre versiones diferentes de SMART. Sin embargo, los criterios asociados a SMART generalmente se entienden así:

  • Specific (específico): las metas genéricas no ayudan. En su lugar, debes definir de forma específica y precisa lo que quieres lograr. Piensa en estas preguntas: quién, qué, cuándo, cuál y por qué. ¿Quién debe participar? ¿Qué intentas lograr? ¿Cuándo necesitas lograrlo? ¿Cuáles son los obstáculos o los requisitos a los que te enfrentas? ¿Por qué estás fijando esta meta? Tus respuestas deben ser lo más precisas posible.
  • Measurable (cuantificable): necesitas tener un criterio específico que puedas usar para medir tu progreso hasta lograr ese objetivo. Para que una meta sea cuantificable, piensa en qué métricas vas a usar y define hitos para cuando quieras lograr objetivos específicos.
  • Achievable (alcanzable): ¿es factible el objetivo? Investiga si el objetivo se puede lograr teniendo en cuenta el tiempo, el esfuerzo, la relación entre costes y beneficios, así como otras prioridades que tengas en la empresa. También deberías pensar en lo que es necesario para alcanzar ese objetivo, y si tienes las herramientas y las habilidades necesarias a tu disposición. De lo contrario, ¿cómo de difícil sería conseguirlos? Definir objetivos osados no tiene nada de malo necesariamente, pero, si no hay una esperanza real de conseguirlos, podría ser buena idea volver a considerarlo.
  • Relevant (relevante): también es importante pensar en la relevancia del objetivo dentro de la organización en general. Por ejemplo, si te han encargado que te formes sobre un nuevo software de contabilidad, merece la pena tener en cuenta la relevancia de este software para tu trabajo y para la empresa en general. Del mismo modo, si vas a lanzar una nueva línea de productos, piensa en cómo se alinea con los objetivos estratégicos de la empresa.
  • Time-bound (definido en el tiempo): el tiempo lo es todo. Necesitas definir una fecha objetivo y hacer preguntas específicas sobre lo que se puede lograr en ese plazo. Asegúrate de que los plazos sean realistas y a la vez flexibles. Pese a que el sentido de urgencia es importante, lo más probable es que convertir la fijación de metas en una carrera contrarreloj no sea beneficioso para los miembros del equipo ni para la empresa en su conjunto.

Cuando leas sobre la definición de objetivos SMART, es posible que te encuentres con el término “objetivos SMARTER”. El sistema SMARTER es una extensión de SMART, con dos letras añadidas: evaluate (evaluar) y readjust (reajustar). En pocas palabras, estas dos nuevas letras te permiten analizar y mejorar la metodología SMART para que puedas aprovechar el proceso al máximo. Evalúa de forma constante tus objetivos y, si surgen problemas a menudo, reajústalos.

¿Cuáles son los beneficios de los objetivos SMART?

Los objetivos SMART garantizan que la claridad y la concentración sigan siendo una parte importante del proceso de fijación de metas. Después de todo, unos objetivos vagos sin una hoja de ruta clara se ignorarán enseguida, mientras que es más probable que los objetivos específicos se tomen en serio.

SMART ofrece el marco necesario para examinar la importancia de tus metas y ayudarte a determinar qué hacer para lograrlas. También conviene recordar que la fijación de metas SMART es fácil de entender y no requiere de herramientas costosas para su implementación. Por eso, prácticamente cualquier organización se puede beneficiar de ello, desde titanes multinacionales y empresas emergentes en ascenso hasta pequeñas empresas familiares.

La metodología SMART garantiza que tus objetivos estén preparados para el éxito. Por tanto, si buscas introducir una manera nueva de fijar metas en tu organización, SMART puede ser una forma eficaz y económica de hacerlo. El concepto de “cuantificable” es un elemento clave del proceso, que hace referencia a una supervisión fácil. Como resultado, los objetivos SMART pueden ayudarte a identificar cuándo no se alcanzan las metas. Por consiguiente, puedes reaccionar más rápido y hacer los cambios necesarios cuando un objetivo corre el riesgo de ser inalcanzable.

¿Cuál es la mejor manera de usar los objetivos SMART?

En el ámbito empresarial, los objetivos SMART se usan con frecuencia para mejorar la gestión del rendimiento. Al realizar evaluaciones de empleados, la fijación de metas SMART puede ayudarte a definir y lograr objetivos. Veamos algunos ejemplos de objetivos SMART para tener más contexto.

Ejemplo 1 de objetivo SMART: aumentar el tráfico web un 20 % para finales de año

Encargar a un miembro del equipo que impulse el tráfico web puede tener un efecto vital en los resultados de tu empresa, ayudarte a conectar con más clientes y atraer a más clientes potenciales.

  • Específico: aumentar el tráfico web al menos un 20 % para finales de año.
  • Cuantificable: mediante verificadores de tráfico web estándar como Google Analytics, el progreso se puede medir de forma continua.
  • Alcanzable: con las herramientas y las técnicas de marketing digital con las que el equipo ya está familiarizado, este es un objetivo alcanzable si se prioriza sobre otros objetivos empresariales.
  • Relevante: el aumento del tráfico puede contribuir a aumentar los ingresos y ayudar a la empresa a ampliar su alcance.
  • Definido en el tiempo: la fecha límite de este objetivo es finales de año, con hitos mensuales que garantizan el progreso.
Ejemplo 2 de objetivo SMART: saldar una deuda de 20 000 USD en 24 meses

Fijar objetivos financieros puede ser una buena manera de controlar tus finanzas. Si quieres incorporar la fijación de metas SMART al proceso de gestión financiera, el pago de deudas empresariales podría ser un buen comienzo.

  • Específico: saldar una deuda empresarial de 20 000 USD.
  • Cuantificable: controla el progreso usando herramientas de contabilidad, desglosando el progreso o supervisándolo de forma mensual o semanal.
  • Alcanzable: si optimizas las cuentas por cobrar y te aseguras de que los proveedores pagan a tiempo y en su totalidad, 20 000 USD es un objetivo alcanzable.
  • Relevante: saldar la deuda empresarial puede garantizar que tu negocio esté en la mejor posición financiera posible, lo que te permite tener los fondos necesarios para estimular el crecimiento y comprar nuevos activos.
  • Definido en el tiempo: con un plazo de 24 meses, se pueden establecer hitos cada tres meses para asegurarte de que todo va sobre ruedas.
Ejemplo 3 de objetivo SMART: mejorar las destrezas con el software de contabilidad en seis meses

Otro objetivo SMART práctico podría ser la mejora de las habilidades de uno de los miembros de tu equipo con un software específico, como Salesforce, lo que ayudaría a mejorar su rendimiento laboral.

  • Específico: ser más competente con Salesforce y mostrar una mejoría real en el próximo análisis de rendimiento.
  • Cuantificable: en la próxima evaluación, debería poder mostrar un mayor dominio de las funciones clave asociadas a Salesforce. También debería conseguir una certificación que demuestre sus avances.
  • Alcanzable: al disponer de cierta cantidad de tiempo semanal y colaborar con compañeros, mejorar las competencias con Salesforce es un objetivo alcanzable.
  • Relevante: trabajar con Salesforce ya es una parte importante del trabajo de esa persona. Al mejorar sus competencias, puede ayudar a sus compañeros de forma más eficaz y asegurarse una trayectoria profesional larga y fructífera en la empresa.
  • Definido en el tiempo: para la fecha objetivo de seis meses, la persona en cuestión intentará ser lo bastante experta con Salesforce como para que necesite dedicarle una fracción mucho menor de su tiempo.

¿Cuáles son las mejores herramientas para fijar metas SMART?

Hay muchas herramientas y estrategias que puedes utilizar para definir, supervisar y cumplir los objetivos SMART. Para empezar, puedes usar Dropbox para crear eficientes plantillas de línea de tiempo con las que se pueda supervisar y gestionar el progreso de tu equipo. Haz listas de tareas, comparte ideas con tus compañeros y asegúrate de que cumples los plazos previstos de tus objetivos SMART.

Dropbox también ofrece una plantilla de planificación de proyectos que puede ayudarte a garantizar que todo el mundo esté en sintonía. Es una manera sencilla de gestionar todo el proceso de fijación de objetivos SMART. La plataforma facilita que todos los miembros del equipo estén al día, desde la creación de metas o la fijación de líneas de tiempo hasta la adición de elementos de acción o la recopilación de comentarios.

SMART representa una manera eficaz, sencilla y asequible de definir objetivos y metas en un entorno empresarial. Si tienes un objetivo empresarial muy específico (por ejemplo, aumentar la cuota de mercado un 5 % para finales de año) o simplemente quieres una forma más fiable de gestionar los análisis de los empleados, definir objetivos SMART puede ser la solución ideal.

Supervisa y alcanza tus objetivos SMART

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