Paymark

Un proceso de adopción simplificado

Hace más de 25 años que Paymark se dedica al procesamiento de transacciones digitales de pago para personas de toda Nueva Zelanda. La empresa ha conservado su posición como líder en servicios de pago al poner la seguridad, fiabilidad e innovación a la vanguardia tanto en sus operaciones con clientes como en sus operaciones internas. Cuando Paymark decidió implementar una política que animaba a los empleados a trabajar con sus propios dispositivos, la implementación de aplicaciones de movilidad en las que se pudiera confiar y fueran seguras pasó a ser una prioridad para la empresa. Aunque la compañía ya tenía productos que cumplían esas funciones, no encajaban del todo bien con todos los dispositivos nuevos que se estaban utilizando. El aumento de la colaboración con terceras partes requería una solución para el usuario final que fuera fácil de usar, pero que no pusiera en peligro la información confidencial. Teniendo en cuenta que la mayoría del personal de Paymark quería trabajar con Dropbox, la empresa decidió valorar la posibilidad de implementarlo como solución. Simon Burson, jefe de seguridad en Paymark, comenta que "cuando la gente probó Dropbox la acogida fue increíble. Incluso el departamento jurídico, que suele resistirse más a la adopción de nuevas herramientas, empezó a trabajar con Dropbox de inmediato".

Una apuesta por la movilidad y la seguridad

Actualmente, Paymark confía en Dropbox para mantener conectados a empleados y socios, independientemente de los dispositivos que utilicen y dónde estén trabajando. “Confiamos en Dropbox para compartir archivos y colaborar en nuestros proyectos”, añade Burson. "Es genial poder acceder a los archivos que necesitamos en cualquier momento y desde cualquier lugar". Cuando los empleados tienen que ejecutar transferencias P2P, Dropbox les proporciona un registro que pueden auditar. Anteriormente, cuando se utilizaba el correo electrónico, las transferencias P2P resultaban muy difíciles de controlar y mucho menos seguras. Gracias a una integración con CASB y una plataforma de seguridad cibernética en la nube, CloudLock, todo lo que se comparte a través de Dropbox se hace de forma segura y se adhiere a los estándares de cumplimiento PCI que Paymark debe cumplir. Tal y como Burson explica, "CloudLock nos permite realizar una supervisión casi en tiempo real de los números de tarjeta de crédito. Así podemos asegurarnos de que nadie los pone en un lugar equivocado cuando utiliza Dropbox”.

Aumento de la productividad y la satisfacción

Gracias a la movilidad y a los sistemas de seguridad, colaborar en Paymark nunca había sido tan fácil ni tan seguro. Además de haber mejorado los procesos internos para Paymark, Dropbox ha facilitado el trabajo de los empleados con sus socios externos. “Podemos trabajar de forma colaborativa en cualquier cosa, desde la negociación de contratos hasta el diseño. El desarrollo de los estándares técnicos con terceros ha mejorado muchísimo con Dropbox”, dice Burson. Con esto, hemos conseguido que el personal sea más eficiente y productivo. Burson resume el impacto de Dropbox de esta manera: “Antes trabajábamos con herramientas que no nos iban del todo bien, y los empleados hacían todo lo posible por evitar utilizarlas. El cambio a Dropbox nos ha dado la oportunidad de incrementar la productividad del equipo y de mejorar la satisfacción de los empleados. Ahora tenemos una solución que es más eficaz y segura, y que ha conseguido que todo el mundo esté satisfecho".