Paymark

Probleemloze acceptatie

Paymark verwerkt al meer dan 25 jaar digitale betalingstransacties voor klanten in heel Nieuw-Zeeland. Het bedrijf slaagt er moeiteloos in zijn positie als grootste provider van betalingsservices vast te houden door beveiliging, betrouwbaarheid en vernieuwing voorop te zetten, zowel bij de klantgerichte als de interne activiteiten. Toen Paymark besloot een Bring Your Own Device-beleid in te voeren voor alle medewerkers, was het implementeren van vertrouwde, beveiligde, mobiliteitsvriendelijke apps een eerste vereiste. Het bedrijf had er al een aantal, maar deze waren niet geschikt voor het hele scala aan nieuwe apparaten dat werd gebruikt. Door de intensievere samenwerking met derden was er een gebruiksvriendelijke oplossing voor eindgebruikers nodig die de gevoelige gegevens niet in gevaar zou brengen. Omdat de medewerkers van Paymark bijna allemaal enthousiast waren over Dropbox, besloot het bedrijf Dropbox als nieuwe oplossing te verkennen. Simon Burson, de beveiligingsmanager van Paymark, voegt toe: "Zodra mensen Dropbox uitprobeerden, was de implementatie een voldongen feit. Zelfs ons juridisch team, dat meestal niet staat te springen om een nieuwe tool, begon het meteen te gebruiken."

Ondersteuning voor beveiligde mobiliteit

Paymark vertrouwt op Dropbox om medewerkers en partners met elkaar verbonden te houden, ongeacht welk type apparaat ze gebruiken of op welke locatie ze hun werk uitvoeren. "We gebruiken Dropbox om bestanden te delen en om samen te werken aan alle projecten die we op dat moment onder handen hebben", voegt Burson toe. "Het is geweldig dat we altijd en overal bij de bestanden kunnen die we nodig hebben." Wanneer medewerkers P2P-overdrachten moeten uitvoeren, zorgt Dropbox ervoor dat dit controleerbaar wordt vastgelegd. Voorheen werd dit via e-mail gedaan, waardoor P2P-overdrachten niet alleen lastig te controleren, maar ook veel minder veilig waren. Dankzij de integratie met het CASB- en cyberbeveiligingsplatform CloudLock, worden alle bestanden via Dropbox veilig gedeeld en voldoet Paymark ruimschoots aan de PCI-vereisten. Burson legt uit: "Met CloudLock kunnen we vrijwel in real time creditcardnummers controleren, zodat er niet per ongeluk een nummer wordt verwisseld wanneer Dropbox wordt gebruikt."

Hogere productiviteit en tevredenheid

Nu mobiel werken volledig wordt ondersteund en de beveiligingssystemen op orde zijn, verloopt de samenwerking in de hele organisatie van Paymark eenvoudiger en veiliger. Niet alleen de interne processen verlopen efficiënter, de medewerkers van Paymark kunnen dankzij Dropbox ook eenvoudiger met externe partners werken. "Met Dropbox kunnen we op allerlei gebieden veel beter samenwerken, of het nu gaat om contractonderhandelingen of het ontwerpen en ontwikkelen van technische normen met derden", aldus Burson. Het eindresultaat is steeds dat iedereen efficiënter en productiever werkt. Burson vat de impact van Dropbox als volgt samen: "Voorheen hadden we een paar gebrekkige tools waar iedereen zo goed mogelijk omheen probeerde te werken. Dankzij de overstap naar Dropbox zijn we erin geslaagd zowel de productiviteit als de tevredenheid van onze medewerkers te verhogen. Nu hebben we een oplossing die efficiënter en veiliger werkt en die door iedereen graag wordt gebruikt."