Paymark

간편한 도입 과정

25년이 넘는 세월 동안 뉴질랜드 전역의 온라인 결제를 지원해 온 Paymark는 보안, 신뢰, 혁신이라는 가치를 고객 응대와 내부 운영의 최전선에 내세워 최고의 결제 서비스 업체 자리를 굳건히 지켜왔습니다. Paymark가 모든 직원이 각자 본인의 기기를 사용하는 정책을 시행하기로 했을 때, 이를 성공적으로 이행하기 위해서는 믿을 수 있고, 안전하며, 기동력을 제공하는 애플리케이션을 구축하는 것이 최우선 과제였습니다. 사내에서 이미 몇 가지 애플리케이션을 사용 중이었지만, 직원들이 사용하는 새로운 기기에서는 제대로 작동되지 않았습니다. 외부업체와의 협업이 증가함에 따라 민감한 데이터를 안전하게 보관하면서도 사용법이 쉬운 최종 사용자 솔루션이 필요해졌습니다. 결국 Paymark는 직원들의 압도적인 지지를 얻은 Dropbox를 차기 솔루션으로 선택했습니다. Paymark 보안 담당자 Simon Burson은 "직원들이 Dropbox를 체험해 본 후 매우 적극적으로 사용하기 시작했다. 새로운 도구를 도입하는 데 보수적일 수밖에 없는 법무팀에서조차 Dropbox를 바로 사용하기 시작했다"라고 덧붙입니다.

이동이 잦은 직원들을 안전하게 지원

현재 Paymark는 Dropbox로 장치의 유형이나 업무 장소에 상관없이 직원들이 협력사와 긴밀한 연결성을 유지할 수 있도록 지원합니다. Burson은 "진행 중인 모든 업무의 협업과 파일 공유를 Dropbox에 의존한다. 언제, 어디서나, 필요할 때 파일에 액세스할 수 있어 정말 편리하다"라고 덧붙입니다. P2P로 파일을 전송해야 할 경우에는 Dropbox가 감사용 기록을 제공합니다. 이메일을 사용하던 시절에는 P2P로 파일 전송 시 모니터링이 어려웠을 뿐만 아니라 보안도 취약했습니다. 하지만 지금은 CASB와 클라우드 사이버 보안 플랫폼 CloudLock을 Dropbox에 통합한 덕분에 PCI 컴플라이언스 표준을 충족하며 파일을 안전하게 공유할 수 있습니다. Burson은 "CloudLock을 통해 거의 실시간으로 신용카드 번호를 모니터링하는 것이 가능해져 Dropbox를 사용하는 중 실수로 잘못된 곳에 신용카드 번호를 입력하는 것을 방지할 수 있다"라고 설명합니다.

생산성과 만족도 향상

완벽한 기동성과 체계적인 보안 시스템을 갖추게 된 Paymark는 이제 모든 직원의 협업을 더 간편하고 안전하게 지원합니다. 회사 내부 프로세스뿐 아니라 직원들이 외부 파트너들과 협력하는 것도 훨씬 수월해졌습니다. Burson은 "Dropbox를 도입한 후 계약 협상에서부터 기술 표준의 설계와 개발까지 외부업체와의 모든 협업이 훨씬 원활해졌다"라고 말합니다. Dropbox 도입은 결과적으로 직원들의 생산성과 효율성 향상으로 이어졌습니다. Burson은 Dropbox의 효과에 대해 이렇게 요약합니다. "이전에는 사용하던 도구들의 기능이 미흡해 직원들이 각자 대안을 찾아야 했다. Dropbox는 우리에게 직원들의 만족도는 물론 생산성까지 향상할 수 있는 기회를 주었다. 마침내 효율성과 보안이 향상된, 게다가 모든 사람이 만족해하는 솔루션을 찾았다."