Paymark

Trouver une solution qui serait vite adoptée

Paymark gère depuis plus de 25 ans des opérations de paiement numérique dans toute la Nouvelle-Zélande. L'entreprise a assis sa place de leader dans le domaine des services de paiement en plaçant la sécurité, la fiabilité et l'innovation au cœur de sa stratégie, que ce soit au niveau des opérations clients ou internes. Lorsqu'elle a décidé d'adopter la pratique du “BYOD” en autorisant ses collaborateurs à travailler sur leurs appareils personnels, sa principale priorité était de déployer des applications de confiance, sécurisées et adaptées au travail mobile. Même si Paymark utilisait déjà des produits hérités, ceux-ci n'étaient pas adaptés à tous les nouveaux appareils. Elle avait de plus besoin d'une solution simple d'utilisation, mais aussi capable de protéger ses données sensibles, car elle collabore avec de nombreux tiers. Paymark a choisi de tester Dropbox au vu de l'engouement massif au sein de son personnel. Comme l'explique Simon Burson, responsable de la sécurité chez Paymark : “Dès que nos employés ont testé Dropbox, l'adoption a été très rapide. Même notre équipe juridique, qui peut être assez prudente à l'égard des nouveaux outils, a commencé à l'utiliser immédiatement.”

Une solution sécurisée pour des collaborateurs mobiles

Aujourd'hui, Paymark utilise Dropbox pour permettre à ses employés et à ses partenaires de collaborer de partout, sur tout type d'appareil. “Nous utilisons Dropbox pour le partage de fichiers et la collaboration sur tous les dossiers en cours, ajoute Simon Burson. Avoir toujours à portée de main les fichiers dont nous avons besoin est très appréciable.” Lorsque les employés doivent effectuer des virements entre particuliers, Dropbox leur fournit un enregistrement à des fins d'audit. Auparavant, ces virements étaient difficiles à surveiller, mais aussi beaucoup moins sécurisés à cause de l'utilisation des e-mails. Grâce à l'intégration à la plateforme de cybersécurité cloud et de courtage CASB CloudLock, tous les partages via Dropbox sont sécurisés et conformes aux normes de sécurité PCI que Paymark est tenue de respecter. Comme l'explique Simon Burson : “CloudLock nous permet de réaliser un suivi en temps quasi réel des numéros de carte bancaire, pour nous assurer que personne ne les place accidentellement au mauvais endroit lors de l'utilisation de Dropbox.”

Amélioration de la productivité et de la satisfaction

Grâce à la mobilité et aux systèmes de sécurité fiables, la collaboration au sein de l'entreprise est plus simple et plus sécurisée. Dropbox a non seulement amélioré les processus internes de Paymark, mais a aussi permis aux employés de travailler plus facilement avec les partenaires externes. Comme le constate Simon Burson : “Grâce à Dropbox, notre capacité à collaborer s'est considérablement améliorée, et ce de la négociation des contrats à la conception et au développement de normes techniques avec des tiers.” Résultat : l'équipe est plus efficace et plus productive. Et Simon Burson de conclure : “Nous disposions de plusieurs outils inadaptés que nos équipes évitaient d'utiliser autant que possible. Le passage à Dropbox nous a permis d'accroître leur productivité, mais aussi leur satisfaction. Au final, nous avons une solution plus efficace, plus sécurisée et surtout appréciée de tous.”