Paymark

Facilidad de adopción

Paymark procesa las transacciones de pagos digitales de personas de toda Nueva Zelanda desde hace más de 25 años. Para conservar su lugar como líder de servicios de pagos, la empresa priorizó la seguridad, la fiabilidad y la innovación en sus operaciones internas y orientadas al cliente. Cuando Paymark implementó la política “Trae tu propio dispositivo” para toda su fuerza de trabajo, la principal prioridad era usar aplicaciones de confianza, seguras y móviles. Aunque la empresa ya contaba con productos heredados, estos no funcionaban bien en todos los nuevos dispositivos que se usaban. El aumento en la colaboración con terceros exigía el uso de una solución para usuarios finales que fuera fácil de utilizar, pero que no vulnerara los datos confidenciales. Debido a que el personal de Paymark sentía plena confianza en Dropbox, la empresa decidió probar Dropbox como su próxima solución. “Cuando las personas probaron Dropbox, la adopción fue bastante dinámica”, agrega Simon Burson, gerente de Seguridad de Paymark. Incluso el equipo legal, que puede ser un tanto conservador con respecto a las nuevas herramientas, comenzó a usarlo de inmediato”.

Respaldar a una fuerza de trabajo móvil y segura

En la actualidad, Paymark usa Dropbox para mantener conectados a los miembros del personal y a los socios, con independencia del tipo de dispositivos que usan o desde dónde realizan su trabajo. “Usamos Dropbox para compartir archivos y colaborar en todo nuestro trabajo en curso”, agrega Burson. “Es bueno poder acceder a los archivos que necesitamos en cualquier momento y lugar”. Cuando los empleados necesitan realizar transferencias P2P, Dropbox les ofrece un registro auditable. Antes, cuando se usaba el correo electrónico, las transferencias P2P no solo eran difíciles de supervisar, sino que eran mucho menos seguras. Gracias a la integración con CASB y la plataforma de seguridad cibernética en la nube, CloudLock, todo el uso compartido de Dropbox es seguro y cumple con las normas PCI que le exigen a Paymark. Como explica Burson: “CloudLock nos permite supervisar los números de las tarjetas de crédito casi en tiempo real para asegurarnos de que nadie los guarde en el lugar incorrecto mientras usan Dropbox”.

Aumento de la productividad y la satisfacción

Gracias a la total movilidad y los sistemas de seguridad, la colaboración en toda la organización de Paymark es mucho más simple y segura. Además de mejorar los procesos internos de Paymark, Dropbox les permitió a los empleados trabajar con socios externos con mucha más facilidad. “Nuestra capacidad de colaborar con terceros en todo tipo de archivos, desde negociaciones de contratos hasta el diseño y el desarrollo de normas técnicas, definitivamente aumentó gracias a Dropbox”, expresa Burson. El resultado final es una fuerza de trabajo más eficiente y productiva. Para resumir el impacto de Dropbox, Burson agrega lo siguiente: “Usábamos herramientas muy poco prácticas que limitaban a los empleados. Al migrar a Dropbox, tuvimos la oportunidad de aumentar la productividad del personal y también la satisfacción de los empleados. Al final, obtuvimos una solución más eficiente y segura que además hacía felices a todos”.