วิธีปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลบนโลกออนไลน์

เป็นเรื่องง่ายที่จะบอกว่าคุณจำเป็นต้อง "ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทางออนไลน์" แต่คำกล่าวนั้นหมายถึงอะไร เราได้รวบรวมคู่มือนี้ขึ้นมาเพื่อให้คุณทราบถึงเรื่องที่ควรค้นหา ได้แก่ การรั่วไหลของข้อมูลที่พบบ่อย โปรแกรมเล่นสื่อต่างๆ ที่จะพยายามใช้ประโยชน์จากข้อมูลของคุณ และวิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องตัวคุณเอง Dropbox มีตัวเลือกมากมายพร้อมใช้งานตั้งแต่การจัดการรหัสผ่านอย่าง Dropbox Passwords ไปจนถึงบริการพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ที่มีการเข้ารหัสสองชั้นอย่าง Vault เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะไม่มีทางตกอยู่ในสถานการณ์ที่มีการนำข้อมูลของคุณไปใช้ในทางที่ผิด

เริ่มต้นด้วยพื้นฐานกันก่อน: ข้อมูล PII คืออะไร

ข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้ (Personally Identifiable Information หรือ PII) หมายถึงข้อมูลใดก็ตามที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลนั้นๆ ได้ ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณทั้งหมดถือเป็นข้อมูล PII ตามความหมายดั้งเดิม แต่คุณต้องระวังข้อมูลเบื้องลึก เช่น ที่อยู่ IP, อุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ และหน้าโซเชียลมีเดียที่ติดตามกิจกรรมของคุณ นอกจากนี้ การใช้ ID ใบหน้าและลายนิ้วมือที่มากขึ้นยังเป็นการเพิ่มข้อมูลไบโอเมตริกลงในรายการข้อมูลที่คุณมีบนออนไลน์อีกด้วย

พยายามเท่าที่คุณทำได้โดยไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลบนอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ช้อปปิ้ง ไปจนถึงการแบ่งปันรูปภาพหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนกับครอบครัว การทราบถึงวิธีปกป้องข้อมูลของคุณจึงเป็นสิ่งที่สำคัญ

ความเสี่ยงของข้อมูลส่วนบุคคลบนโลกออนไลน์

1 ใน 10 ของชาวอเมริกันตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวในทุกๆ ปี และเมื่อชีวิตในด้านต่างๆ ของเราก้าวเข้าสู่โลกออนไลน์มากขึ้น อาชญากรรมไซเบอร์ก็เริ่มแพร่ระบาดมากขึ้นตามไปด้วย โดยภัยคุกคามหลักๆ บางส่วนที่เราทุกคนเผชิญอยู่มีดังต่อไปนี้

นายหน้าขายข้อมูล

ณ จุดนี้ คุณอาจได้รับโฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายบางอย่างที่คุณสาบานได้ว่าไม่เคยค้นหา แต่แค่พูดหรือนึกถึงเท่านั้น โฆษณาที่ปรับให้เหมาะเจาะเช่นนี้เกิดขึ้นเนื่องจากนายหน้าขายข้อมูลได้ค้นหาและพิจารณาข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับคุณ แล้วขายข้อมูลนั้นให้กับบริษัทต่างๆ ถึงแม้ว่าบริษัทโฆษณาจะสนใจอายุ เพศ และรายได้ที่ใช้จับจ่ายของคุณมากกว่าที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์ แต่บริษัทโฆษณาก็ยังคงใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังโปรไฟล์ลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง

การโจรกรรมข้อมูลประจำตัว

การโจรกรรมข้อมูลประจำตัวอาจเกิดขึ้นได้ในระดับที่แตกต่างกัน ตัวอย่างที่พบบ่อย ได้แก่ การใช้ข้อมูลของคุณเพื่อลงทะเบียนบัตรเครดิตหรือปลอมตัวเป็นคุณ การแบล็กเมลคุณหรือคนที่คุณรู้จัก หรือการใช้รูปภาพของคุณแอบอ้างตัวตน น่าตกใจที่ภัยคุกคามจากการโจรกรรมข้อมูล ID เกิดขึ้นตั้งแต่ตอนที่คุณได้รับหมายเลขประกันสังคม และข้อมูลตัวเลขก็แสดงให้เห็นว่าอาชญากรรมไซเบอร์ประเภทนี้กำลังเพิ่มมากขึ้น

ฟิชชิ่ง

ฟิชชิ่งเป็นการหลอกลวงที่บุคคลติดต่อคุณอ้างว่ามาในฐานะธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย สถาบันการเงิน หรือหน่วยงานรัฐบาล โดยทั่วไป สแกมเมอร์จะใช้ฟิชชิ่งเพื่อพยายามขอหมายเลขบัญชีธนาคารหรือรายละเอียดการล็อกอิน ตัวอย่างที่พบบ่อยของเรื่องนี้คือ กรณีเจ้าชายหรือบุคคลสำคัญชาวต่างชาติที่ต้องการเข้าถึง “พื้นที่จัดเก็บข้อมูล” ในบัญชีของพลเมืองสหรัฐอเมริกา แม้เรื่องดังกล่าวจะกลายเป็นเรื่องตลกไปแล้ว แต่การหลอกลวงเหล่านี้ก็เริ่มซับซ้อนมากยิ่งขึ้น และทั้งหมดที่อาชญากรไซเบอร์ต้องการในการเริ่มต้นโจมตีก็คือที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ

อาชญากรไซเบอร์สามารถทำอะไรกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้บ้าง

นอกเหนือจากการที่ข้อมูลของคุณจะถูกขาย ถูกนำไปใช้อย่างไม่ถูกต้อง หรือถูกนำไปใช้เพื่อคุกคามคุณตามที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว แฮกเกอร์และโจรบนโลกออนไลน์ยังสามารถดำเนินการได้ดังนี้

• ซื้อสินค้าออนไลน์โดยใช้หมายเลขบัตรเครดิต
• สมัครสินเชื่อที่อาจทำลายเครดิตของคุณ
• เข้าหารายชื่อผู้ติดต่อของคุณเพื่อหลอกเอาเงิน
• เข้ายึดบัญชีของคุณและไล่คุณออกจากระบบ/แบล็กเมลคุณ

วิธีปกป้องข้อมูลของคุณบนโลกออนไลน์

การรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยและการปรับปรุงความปลอดภัยบนโลกไซเบอร์ของคุณสามารถทำได้หลายวิธีโดยขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มดังนี้

ในอีเมล

เมื่อตั้งค่าบัญชีอีเมลใหม่ อย่าให้ข้อมูลสำคัญในที่อยู่อีเมลของคุณ แม้ว่าจะกลายเป็นเรื่องปกติที่ทำกันก็ตาม ตัวอย่างเช่น johndoe90@mail.com ตีความได้ง่ายๆ เลยว่าเป็นที่อยู่อีเมลของ John Doe ซึ่งเกิดในปี 1990 

อย่าส่งข้อมูลและเอกสารสำคัญทางอีเมลหากเป็นไปได้ ให้จัดเก็บไว้ในบริการพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ที่ปลอดภัย เช่น Dropbox แล้วส่งลิงก์ที่แบ่งปันไปยังไฟล์ดังกล่าวแทน 

อย่าเปิดอีเมลหรือคลิกลิงก์หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ส่งเป็นใคร และอย่าดาวน์โหลดสิ่งที่แนบมาใดๆ โดยเด็ดขาด หากองค์กรอย่างเป็นทางการส่งอีเมลขอให้คุณดาวน์โหลดบางอย่างหรือแบ่งปันข้อมูล คุณควรโทรหาองค์กรดังกล่าวโดยตรงเพื่อยืนยันคำขอนี้ เนื่องจากหลายๆ องค์กรจะไม่ส่งอีเมลในขั้นตอนแรกของการติดต่อ

บนโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมักเป็นจุดอ่อนสำหรับตัวตนบนโลกออนไลน์ของทุกคน การเยี่ยมชมเว็บไซต์เพียงชั่วครู่จะให้ข้อมูลส่วนตัวได้ทุกประเภท ตั้งแต่ตำแหน่งที่ตั้งและอายุไปจนถึงงาน ชั่วโมงทำงาน หรือแม้กระทั่งช่วงเวลาที่คุณลาหยุดพักผ่อน ซึ่งอาจเปิดทางให้กับการโจรกรรม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั้งหมดในบัญชีของคุณ และตั้งค่าบัญชีให้เป็นส่วนตัวหากเป็นไปได้ แต่ถ้าหากไม่สามารถทำได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ให้ข้อมูลมากจนเกินไป ตัวอย่างเช่น คุณอาจอัพโหลดรูปถ่ายวันหยุดพักผ่อนหลังจากที่กลับมาแล้ว 

อย่าแสดงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆ ในรูปเซลฟี่และรูปภาพของคุณ คุณจะแปลกใจที่พบว่าอาชญากรมีทั้งความมุ่งมั่นและความสามารถมากในการค้นหาข้อมูลของคุณด้วยวิธีนี้

การจัดเก็บและแบ่งปันรูปภาพของคุณด้วยการบริการคลาวด์อย่าง Dropbox ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีใครเห็นรูปภาพของคุณโดยไม่ได้รับสิทธิ์อนุญาต นอกจากนี้ การจัดระเบียบรูปภาพทั้งหมดของคุณบนคลาวด์ยังมีประโยชน์เพิ่มเติม โดยคุณจะมีเวลาแก้ไขและเลือกรายการโปรดก่อนที่จะแบ่งปันกับผู้คนทั่วโลก ต้องการลบรูปภาพที่คุณอัพโหลดไปยัง Facebook แล้ว แต่ไม่ต้องการให้สูญหายตลอดไปใช่ไหม คุณสามารถนำเข้ารูปภาพและวิดีโอจาก Facebook ไปยังบัญชี Dropbox ได้โดยใช้เครื่องมือการโอนย้ายข้อมูลของ Facebook

เมื่อใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตทางออนไลน์

ทุกคนมีร้านค้าออนไลน์ร้านโปรดที่ใช้บริการเป็นประจำ และการพิมพ์รายละเอียดของคุณทุกครั้งอาจเป็นเรื่องน่าเบื่อหน่าย แต่ก็คุ้มค่าที่จะทำ หากคุณบันทึกรายละเอียดบัตรทางออนไลน์ ทั้งหมดที่อาชญากรต้องการก็คืออีเมลและรหัสผ่านของคุณ เพื่อที่จะได้ข้อมูลทางการเงินไปฟรีๆ เช่นเดียวกับเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณบันทึกรายละเอียดบัตรในเบราว์เซอร์ ใครก็ตามที่เข้าสู่โปรไฟล์เบราว์เซอร์ของคุณก็จะสามารถเข้าถึงรายละเอียดดังกล่าวได้

หากคุณจำเป็นต้องใช้บัตรบนโลกออนไลน์เพื่อซื้อหรือจองอะไรก็ตาม ให้ดูว่าธนาคารของคุณมีขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยหรือไม่ ซึ่งอาจมีการป้องกันที่ง่ายและมีประสิทธิภาพอย่างการพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย โดยจำเป็นต้องใช้หมายเลขผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน หรือกระบวนการล็อกอินในหลายอุปกรณ์ นอกเหนือจากรหัสผ่านเพียงอย่างเดียว แม้ว่าในวิธีนี้อาชญากรจะได้รหัสผ่าน หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด ฯลฯ ของคุณไป ก็จะไม่สามารถดำเนินการต่อได้นอกจากจะมีโทรศัพท์ของคุณด้วย

หากคุณต้องการความสะดวกในการจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทางออนไลน์ โซลูชันที่ง่ายและปลอดภัยคือการเก็บทุกอย่างไว้ใน Dropbox Vault Vault เป็นโฟลเดอร์ที่มีการป้องกันด้วยรหัส PIN ในบัญชี Dropbox ของคุณ ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อบนอุปกรณ์ใดก็ได้ จึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมในการเก็บบันทึกเวชระเบียน เช่น บัตรบันทึกการฉีดวัคซีน เอกสารทางการเงิน เอกสารทางกฎหมาย และอื่นๆ

การใช้รหัสผ่าน

ขอให้พยายามอย่าใช้รหัสผ่านเดียวกันกับทุกบัญชีของคุณ ถึงแม้จะดูเหมือนเป็นเรื่องยากก็ตาม แม้ว่าเราจะต้องพยายามจำรหัสผ่านที่คาดเดายากและแตกต่างกันหลายสิบรหัส แต่ก็เป็นเรื่องจำเป็นโดยเฉพาะกับบัญชีอีเมลและเว็บไซต์ใดๆ ก็ตามที่ใช้รายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ ดังนั้น ลำดับแรก ให้ตรวจสอบรหัสผ่านที่คุณใช้อยู่เพื่อให้มั่นใจว่ามีความปลอดภัยมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ Dropbox Passwords มีตัวตรวจสอบรหัสผ่านในตัวซึ่งทำให้ง่ายในการตรวจสอบระดับความปลอดภัยของรหัสผ่านของคุณโดยเริ่มจาก "คาดเดาได้ง่าย" ไปจนถึง "คาดเดาได้ยากมาก" นอกจากนี้ คุณยังมีเครื่องมือเพื่อสร้างรหัสผ่านอย่างปลอดภัยสำหรับคุณโดยอัตโนมัติ

ขั้นต่อไป ป้องกันตัวเองจากแฮกเกอร์ได้ง่ายๆ โดยใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน เช่น Dropbox Passwords เพื่อล็อกอินได้อย่างปลอดภัยบนทุกอุปกรณ์และแพลตฟอร์มของคุณ Passwords จะสร้างและจัดเก็บรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการล็อกอินทั้งหมดของคุณ ดังนั้นจึงไม่ต้องกังวลว่าจะต้องจำรหัสผ่าน หรือจะมีใครเข้าถึงบัญชีของคุณ

เมื่อคุณดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อปกป้องรหัสผ่านของคุณแล้ว คุณสามารถเพิ่มการปกป้องชั้นสุดท้ายด้วยการแจ้งเตือนการละเมิดรหัสผ่านของ Dropbox ในกรณีเกิดการละเมิด Dropbox Passwords จะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณโดยทันที พร้อมด้วยคำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการฉ้อโกง การโจรกรรม และการละเมิดด้านการรักษาความปลอดภัย

ดำเนินการสำรองข้อมูล

บางทีคุณอาจดาวน์โหลดสิ่งที่แนบมาโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือพลั้งพลาดเรื่องความปลอดภัยไปบ้าง จึงทำให้แรนซัมแวร์หรือมัลแวร์เข้าคุกคามคอมพิวเตอร์ของคุณ แรนซัมแวร์เป็นไวรัสที่กันคุณออกจากไฟล์ของคุณเอง โดยคุณต้องจ่ายค่าไถ่ก่อนเพื่อกู้คืนการเข้าถึงของคุณกลับมา ซึ่งทาง FBI แนะนำอย่างเคร่งครัดว่าไม่ควรทำเช่นนั้น

แม้ว่าจะมีโปรแกรมที่สามารถกำจัดไวรัสตั้งต้นออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ก็มีโอกาสที่อาจจะไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณสร้างการสำรองข้อมูลโดยใช้โซลูชันการสำรองข้อมูลไฟล์บนคลาวด์ที่ปลอดภัยอย่าง Dropbox ไฟล์ของคุณก็จะยังคงเข้าถึงได้และปลอดภัย

ลงมือปฏิบัติ

ตอนนี้คุณได้ทราบถึงความเสี่ยง รวมถึงมีอาวุธเป็นเครื่องมือที่จำเป็นในการปกป้องตัวคุณเองแล้ว ก็ได้เวลาลงมือปฏิบัติ! โชคดีที่เริ่มต้นได้ง่ายกว่าที่เคย แน่นอนว่าต้องใช้เวลาและความพยายามในการเปลี่ยนพฤติกรรมทางออนไลน์ของคุณ แต่การใช้บริการพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์หรือตัวจัดการรหัสผ่านที่ปลอดภัยเป็นวิธีง่ายๆ ที่จะทำให้คุณปลอดภัยมากยิ่งขึ้น