Till skillnad från försäljningsaktivering, som handlar om att ge säljteamen resurser och verktyg, eller engagemang bland potentiella kunder, som utgör den bredare strategin för relationsbyggande, är försäljningsengagemang fokuserat på de dagliga interaktioner som håller leads varma – och på rätt väg mot köp.
Här går vi igenom processen för försäljningsengagemang och förklarar hur du kan använda verktyg som Dropbox för att förbättra din strategi och uppnå bättre resultat.
Använda verktyg för bättre försäljningsengagemang
När försäljningsengagemanget hanteras på ett effektivt sätt omvandlas leads till lojala kunder. Genom att integrera rätt verktyg med varje steg kan du dessutom optimera arbetsflöden, få hjälp att interagera på ett mer personligt sätt och stimulera försäljningen.
Så här kan du använda verktyg för att förbättra försäljningsengagemanget:
Leadkvalificeringen
Du kan börja med att förbättra leadkvalificeringen. Att filtrera dina leads och fokusera på de med högst konverteringspotential är nyckeln till effektiv leadkvalificering.
Verktyg som integrerar kundrelationshantering (CRM) kan vara till hjälp i det avseendet. De kan vara till hjälp för att poängsätta och organisera leads på ett effektivt sätt, så att du kan dela in potentiella kunder enligt prioriteringarna Låg, Medium eller Hög.
Till exempel har Dropbox en rad integrerade marknadsförings- och försäljningsverktyg, bland annat CRM-verktyg som Zoho CRM, OnePageCRM och amoCRM.
Fördelar med att använda CRM-integreringar
- Centraliserad dataåtkomst: Håll all information om dina leads på ett och samma ställe för att kunna fatta snabba, välgrundade beslut. Detta passar bra för större team och distansteam.
- Automatisk poängsättning av leads: Många CRM-verktyg sorterar och rangordnar automatiskt leads baserat på potential, vilket sparar mycket tid och arbete.
- Förbättrad dataprecision: CRM-verktyg kan upprätthålla precis och uppdaterad leadinformation tack vare synkronisering mellan flera listor eller databaser med leads.
Outreach
Nästa steg är att skapa personliga meddelanden som talar direkt till varje potentiell klients behov och smärtpunkter. Verktyg kan hjälpa till att hantera detta.
Verktyg för e-postautomatisering kommer väl till hands här, eftersom de hjälper till att skala denna viktiga del av försäljningsengagemanget. Det möjliggör snabb, skräddarsydd räckvidd utan alltför mycket manuellt arbete. Detta avgörande steg kan verktyg hantera på ett väldigt effektivt sätt.
Fördelar med verktyg för e-postautomatisering
- Effektivitet i stor skala: Att automatisera e-postmeddelanden innebär att du kan nå en bredare målgrupp utan att tappa den personliga känslan. Det är ett fantastiskt sätt att nå ut till mottagare i enorma listor eller databaser.
- Åtgärdsbaserad automatisering: Genom att konfigurera din e-postmarknadsföringsplattform så att uppföljningsmeddelanden utlöses när leads vidtar vissa åtgärder kan du hålla deras intresse vid liv i rätt ögonblick och försiktigt föra dem genom processen utan något manuellt arbete.
- Segmentering: Med automatiseringsverktyg för e-postmarknadsföring kan du skicka skräddarsydda meddelanden till specifika grupper inom dina leads, till exempel de som visat intresse för en viss produkt, vilket gör marknadsföringen mer relevant och förbättrar svarsfrekvensen.
Engagemang
I det här skedet engagerar du vanligtvis potentiella kunder i flera olika kanaler – till exempel via e-post, telefonsamtal, sociala medier eller en kombination av dessa. Detta hjälper till att få ut mesta möjliga av beröringspunkterna och hålla dig top-of-mind hos potentiella klienter och kunder.
Verktyg för försäljningsengagemang i flera kanaler passar utmärkt här, eftersom de möjliggör sömlös kommunikation i engagemangsskedet och ser till att dina meddelanden är konsekventa och effektiva – och gör dessutom den här delen av processen enklare för dig.
Fördelar med verktyg för flera kanaler
- Smidig kommunikation: Med verktyg för engagemang i flera kanaler kan du hantera alla interaktioner från en enda plattform, vilket gör det mindre komplicerat att nå ut i flera kanaler.
- Engagemang i flera kanaler: Engagera dina leads var de än befinner sig och öka därigenom chanserna till konvertering.
- Förbättrad insamling och analys av data: Dessa verktyg hjälper dig att samla värdefulla insikter från varje interaktion, vilket hjälper dig att förfina din strategi senare.
Materialdelning och demonstrationer
Att tillhandahålla användbart försäljningsmaterial och ge virtuella demonstrationer är ett bra sätt att visa upp dina produkters fördelar på, som en del av försäljningsengagemanget. Du kan enkelt använda skärminspelningsverktyg för att skapa och skicka en skärminspelning med bara några klick.
Medan du gör detta kan spårningsverktyg i Dropbox, som Skicka och spåra, hämta insikter om hur de potentiella kunderna interagerar med materialet, så att du kan skapa uppföljningar skräddarsydda efter intresse.
Fördelar med verktyg för att skicka och spåra
- Sömlös delning: Med Skicka och spåra kan du enkelt distribuera material till potentiella kunder utan att behöva oroa dig för filstorlekar eller leveransproblem
- Kontrollerad åtkomst: Dela känsliga dokument på ett säkert sätt och spåra vem som använder dem, håll dina data säkra samtidigt som du interagerar med leads
- Organisera och prioritera leads: Använd data för att prioritera uppföljningar med de leads som visat störst intresse
Uppföljning
En viktig del av försäljningsengagemanget är att etablera en strukturerad uppföljningsprocess, som hjälper till att hålla leads varma och deras kännedom vid liv.
Genom att använda CRM med automatiska påminnelser och schemaläggning av uppföljningar behöver du aldrig missa en enda viktig beröringspunkt.
Etablera en strukturerad uppföljningsprocess för att hålla dig top-of-mind hos potentiella leads. Leta efter CRM:er med funktioner som automatiska påminnelser och schemaläggning av uppföljningar.
Fördelar med CRM-verktyg för uppföljningar
- Automatiserade påminnelser: Konfigurera uppföljningspåminnelser för att säkerställa konsekvent kommunikation utan manuell spårning
- Uppgiftshantering: Du kan ofta hantera Att-göra-listor direkt i CRM-verktyget, vilket håller uppföljningsprocessen välorganiserad
- Vård av leads: CRM kan ge användbara insikter för att vårda leads med relevant material och snabba uppföljningar, vilket ökar dina chanser att genomföra affären
Avslutande steg
En potentiell kund säger ”ja” men försäljningsengagemanget slutar inte med det! Effektiva avslutningstekniker kan vårda relationen och säkerställa en smidig övergång från lead till återkommande kund.
Här kan verktyg med integrerade e-signaturer, som Sign, hjälpa till med att skicka och dela viktiga dokument från försäljningsprocessen.
Fördelar med verktyg för e-signatur och dokumentdelning
Effektivitet och säkerhet: Du kan genomföra affärer snabbare genom att lägga till juridiskt bindande e-signaturer som säkerställer att alla parter är skyddade
Enkelt att använda: E-signaturer underlättar för klienten att skriva under och returnera dokument, vilket minskar friktionen i de avslutande stegen
Dokumentspårning: Du kan enkelt hålla reda på dokumentstatus i realtid med e-signaturer och veta exakt när en affär har genomförts
Sammantaget är verktyg mycket användbara när det gäller att hjälpa till med dessa resurskrävande eller irriterande uppgifter – och ger dig mer tid att vårda dina leads. Du kan också förfina försäljningsengagemanget över tid och göra justeringar beroende på vad du säljer och vem du säljer till.
Varför investera i dedikerad programvara för försäljningsengagemang?
Du kan förstås göra allt manuellt – men tekniken kan verkligen vara till hjälp. Med verktyg för försäljningsengagemang slipper du gissa och får en rad funktioner som inte bara optimerar arbetsflödet utan också förbättrar din förmåga att ta kontakt med potentiella kunder.
Att investera i en professionell programvara för försäljningsengagemang innebär flera fördelar:
Högre effektivitet
Programvara för försäljningsengagemang automatiserar repetitiva uppgifter, minskar andelen manuellt arbete och snabbar på dina processer, så att teamen kan fokusera på vad som är viktigt – att genomföra affären.
Handlingsbara, databaserade insikter
Med verktyg för försäljningsengagemang får du värdefulla insikter om hur potentiella kunder interagerar med ditt material.
Genom att till exempel använda Skicka och spåra i Dropbox får du feedback i realtid, så att du kan se vad som fångar dina leads intresse – och vad som inte gör det – och därefter finjustera din framtida strategi.
Enklare teamintegrering
Enhetlig kommunikation, uppdateringar i realtid och delad analys säkerställer att dina teammedlemmar alltid har samma information. Smidig integrering av teammedlemmar gör dem också till mer kunniga, anslutna och flexibla säljare.
Bättre samarbete
Plattformar för försäljningsengagemang gör samarbete enkelt. Teammedlemmar kan tilldela uppgifter eller övervaka framsteg, och chefer kan hjälpa till när det behövs – allt från ett enda centralt nav. Det är som om varje teammedlem fått en 100 % exakt virtuell försäljningsassistent.
Pålitlig skalbarhet
När ditt företag växer, så växer dina behov. Dedikerade verktyg för försäljningsengagemang kan skalas i din takt och utgör en flexibel lösning som utvecklas samtidigt som dina försäljningsstrategier.
Med Dropbox kan du förbättra dina försäljningsinteraktioner och ge ditt team förutsättningarna för långvarig framgång. Det är en allt-i-ett-lösning med funktioner som förbättrar försäljningsengagemanget – och många andra kritiska arbetsflöden.
