Поддержка продаж ориентирована на предоставление отделам продаж ресурсов и инструментов, а взаимодействие с потенциальными клиентами охватывает более широкую стратегию выстраивания отношений. Взаимодействие с целью продажи, в свою очередь, совершенствует повседневные взаимодействия, поддерживающие потенциальных клиентов «подогретыми» и двигающие их к совершению покупки.
Мы разберем процесс взаимодействия с целью продажи и расскажем, как использовать Dropbox и подобные инструменты для усовершенствования своей стратегии и достижения лучших результатов.
Использование инструментов для более эффективного взаимодействия с целью продажи
При эффективном управлении взаимодействием с целью продажи потенциальные клиенты становятся постоянными. Кроме того, интеграция нужных инструментов на каждом этапе поможет оптимизировать рабочий процесс, сделать взаимодействия более персонализированными и стимулировать продажи.
Как же с помощью инструментов сделать взаимодействие с целью продажи эффективнее?
Отбор потенциальных клиентов
Для начала можно улучшить квалификацию потенциальных клиентов. Чтобы делать это эффективно, необходимо классифицировать их и концентрироваться на имеющих максимальный потенциал конверсии.
Помочь в этом могут инструменты со встроенными средствами для управления связями с клиентами (CRM). Они помогают присваивать баллы и эффективно упорядочивать потенциальных клиентов, чтобы отдавать приоритет получившим низкий, средний или высокий уровень.
Например, в Dropbox есть несколько встроенных инструментов для маркетинга и продаж, включая такие CRM-инструменты, как Zoho CRM, OnePageCRM и amoCRM.
Преимущества использования встроенных CRM
- Централизованный доступ к данным. Вся информация о потенциальном клиенте размещена в одном месте, что позволяет быстро принимать информированные решения. Это особенно полезно для больших команд с удаленными сотрудниками.
- Автоматизированное присвоение баллов. Многие CRM-инструменты автоматически сортируют и ранжируют потенциальных клиентов с учетом их потенциала, экономя немало времени и сил.
- Повышенная точность данных. За счет синхронизации CRM-инструменты могут обеспечивать точность и актуальность сведений о потенциальных клиентах во множестве баз данных и списков с ними.
Outreach
Следующий этап этого процесса — создание персонализированных сообщений, прямо ориентированных на актуальные проблемы и потребности потенциального клиента, а также на инструменты, которые помогут управлять процессом.
Инструменты для автоматизации электронной почты могут принести здесь огромную пользу, позволяя масштабировать этот важный элемент взаимодействия с целью продажи за счет своевременного и отточенного контакта без необходимости большого личного участия. Это критически важный шаг, который с большой эффективностью можно доверить инструментам.
Преимущества инструментов для автоматизации электронной почты
- Масштабирование эффективности. Автоматизация электронной почты означает, что вы сможете обращаться к более широкой аудитории, не теряя индивидуального подхода. Это отличный вариант, если нужно поддерживать контакт с огромными списками или базами данных.
- Автоматизация на основе действий. Настроив на своей платформе для маркетинга по электронной почте отправку повторных писем в ответ на конкретные действия потенциальных клиентов сохранит их вовлеченность в нужные моменты, мягко двигая их по процессу без вашего личного участия.
- Сегментация. Инструменты для автоматизированного маркетинга по электронной почте позволяют выбирать своей целью определенные группы потенциальных клиентов, например заинтересованных конкретным продуктом, и отправлять им специально подготовленные сообщения, повышая их актуальность и увеличивая отклик.
Взаимодействие
Обычно на этом этапе потенциальных клиентов вовлекают через несколько каналов. Это может быть электронная почта, телефон, соцсети или их сочетание. Это помогает обеспечивать максимальное количество точек соприкосновения и оставаться на виду у потенциальных клиентов и пользователей.
Многоканальные инструменты для взаимодействия с целью продажи играют здесь потрясающую роль, предлагая органичную коммуникацию и гарантируя последовательность и эффективность сообщений, что серьезно упрощает для вас эту часть процесса.
Преимущества многоканальных инструментов
- Оптимизированная коммуникация. С помощью многоканальных инструментов вы сможете управлять всеми взаимодействиями с одной платформы, что упрощает многоканальный охват.
- Многоканальное взаимодействие. Вовлекайте потенциальных клиентов, где бы они ни были, повышая шанс конверсии.
- Расширенный сбор и анализ данных. Эти инструменты помогают собирать ценную информацию при каждом взаимодействии, за счет чего в дальнейшем вам будет проще определять свою стратегию.
Обмен содержимым и демонстрации
Предложение ценного содержимого, связанного с продажами, и проведение виртуальных демонстраций — превосходная возможность показать преимущества своего продукта в процессе взаимодействия с целью продажи. Можно без труда использовать инструменты для записи с экрана, чтобы создавать и отправлять полученные видео в пару кликов.
При этом инструменты для отслеживания взаимодействия, такие как Отправка и отслеживание в Dropbox, идеальны для получения данных о том, как потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим содержимым. Это позволит адаптировать последующие контакты с учетом их интересов.
Преимущества инструментов для отправки и отслеживания
- Обмен файлами без хлопот. Отправка и отслеживание позволяют без труда доставлять содержимое потенциальным клиентам, не беспокоясь о размере файлов и проблемах с отправкой.
- Контроль доступа. Обменивайтесь конфиденциальными документами безопасно и отслеживайте доступ к ним, чтобы гарантировать защиту данных при взаимодействии с потенциальными клиентами.
- Организация и определение приоритетности потенциальных клиентов. Используйте данные о взаимодействиях, чтобы отдавать приоритет последующим контактам с наиболее заинтересованными потенциальными клиентами.
Последующая коммуникация
Внедрение структурированного процесса поддержания связи — критически важная часть эффективного взаимодействия с целью продажи, которая помогает поддерживать потенциальных клиентов «подогретыми» и осведомленными.
Системы CRM с автоматизированными напоминаниями и графиками последующих контактов гарантируют, что вы не упустите критическую точку соприкосновения.
Внедрите структурированный процесс поддержания связи, чтобы быть в курсе всего, что касается потенциальных клиентов. Ищите CRM с такими функциями, как автоматизированные напоминания и графики последующих контактов.
Преимущества CRM-инструментов для поддержания связи
- Автоматизированные напоминания. Настраивайте напоминания о последующих контактах, гарантируя последовательность коммуникации без личного отслеживания процесса.
- Управление заданиями. Своими списками зданий часто можно управлять прямо из CRM-инструмента, сохраняя организованность всего процесса поддержания связи.
- Проработка потенциальных клиентов. CRM может предложить полезные данные для проработки потенциальных клиентов с помощью актуального содержимого и своевременных последующих контактов, что повысит шансы на закрытие сделок.
Этапы закрытия сделки
Когда потенциальный клиент скажет «Да», взаимодействие с целью продажи не заканчивается. Эффективные техники закрытия могут развить отношения и обеспечить плавный переход потенциального клиента в постоянные.
Инструменты со встроенной электронной подписью, такие как Sign, могут помочь с отправкой и передачей важных документов, связанных с процессом продаж.
Преимущества инструментов для электронной подписи и обмена документами
Эффективность и безопасность. Можно закрывать сделки быстрее, добавляя юридически обязывающие электронные подписи с защитой всех сторон.
Простота использования. Электронные подписи упрощают для клиентов подписывание и возврат документов, уменьшая количество сложностей в процессе закрытия сделки.
Отслеживание документов. Благодаря электронным подписям можно без труда отслеживать статус документов в реальном времени.
Подведем итог. Инструменты очень полезны для выполнения ресурсозатратных или рутинных заданий. Они позволят вам сконцентрироваться на проработке потенциальных клиентов. Кроме того, вы сможете корректировать процесс взаимодействия с целью продажи и менять его с учетом того, что и кому вы продаете.
Зачем инвестировать в специализированные программы для взаимодействия с целью продажи?
Все это можно делать вручную, но технологии способны серьезно нарастить эффективность вашей работы. Инструменты для взаимодействия с целью продажи устраняют необходимость полагаться на догадки и предлагают ряд функций, не только оптимизирующих рабочий процесс, но и расширяющих возможности для связи с потенциальными клиентами.
Инвестирование в профессиональные программы для взаимодействия с целью продажи даст вам несколько преимуществ.
Повышение эффективности
Программы для взаимодействия с целью продажи автоматизируют повторяющиеся задания, сокращают объем ручного труда и ускоряют процессы, позволяя командам концентрироваться на действительно важном — закрытии сделки.
Основанная на данных статистика, готовая к практическому применению
С инструментами для взаимодействия с целью продажи вы получите ценную статистику о том, как потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим содержимым.
Например, Отправка и отслеживание в Dropbox предлагает обратную связь в реальном времени, позволяя видеть, что приковывает интерес, а что остается без внимания, чтобы вы могли скорректировать свою будущую стратегию.
Более простая интеграция членов команды
Унифицированная коммуникация, обновления в реальном времени и общая аналитика позволят специалистам отдела продаж всегда понимать друг друга. Кроме того, простота интеграции членов команды делает сотрудников более информированными, взаимосвязанными и гибкими.
Более эффективная совместная работа
Платформы для взаимодействия с целью продажи превращают совместную работу в приятную прогулку. Члены команды могут назначать задания и отслеживать прогресс, а менеджеры — вмешиваться при необходимости. И все это — из единого центра. Похоже на безупречно точного виртуального ассистента по продажам для каждого в вашей команде.
Надежная масштабируемость
По мере роста бизнеса растут и потребности. Специализированные инструменты для взаимодействия с целью продажи — гибкое решение, которое развивается вместе с вашими стратегиями продаж.
Используя Dropbox, вы улучшаете взаимодействие в команде и готовите ее к долговременному успеху. Это универсальное решение с функциями, которые повышают эффективность взаимодействия с целью продажи и многих других критически важных рабочих процессов.
