I motsetning til salgsaktivering, som fokuserer på å tilby ressurser og verktøy for salgsteamet, eller engasjement av potensielle kunder, som dekker den bredere strategien for relasjonsbygging, handler salgsengasjement om de daglige interaksjonene som holder potensielle kunder interessert – og gjør at de nærmer seg et kjøp.
Her vil vi bryte ned salgsengasjementprosessen og vise deg hvordan du kan bruke verktøy som Dropbox for å forbedre strategien din for å oppnå bedre resultater.
Bruke verktøy for å forbedre salgsengasjementprosessen
Effektiv håndtering av salgsengasjementsprosessen gjør kundeemner til lojale kunder. I tillegg kan integrering av de riktige verktøyene på hvert trinn optimalisere arbeidsflyten din, hjelpe deg med å tilpasse interaksjoner og drive frem disse salgene.
Slik kan du forbedre salgsengasjementet ditt med verktøy:
Kundeemne-kvalifisering
Du kan starte med å forbedre kategorisering av kundeemner. Å avgrense kundeemner og fokusere på de med høyest konverteringspotensial er avgjørende for effektiv kvalifisering av kundeemner.
Verktøy med integrasjoner for kunderelasjonsstyring (CRM) kan hjelpe deg her. De kan hjelpe til med å vurdere og organisere kundeemnene effektivt, slik at du kan prioritere potensielle kunder av «lav», «middels» eller «høy» interesse.
For eksempel har Dropbox en rekke integrasjoner av markedsførings- og salgsverktøy, inkludert CRM-verktøy som Zoho CRM, OnePageCRM og amoCRM.
Fordeler med å bruke CRM-integrasjoner
- Sentralisert tilgang til data: Hold all kundeemneinformasjonen din på ett sted for raske, informerte beslutninger. Dette er flott for større og mer distribuert arbeid.
- Automatisert vurdering av kundeemner: Mange CRM-verktøy sorterer og rangerer automatisk kundeemner basert på deres potensial, noe som sparer betydelig med tid og krefter.
- Forbedret datanøyaktighet: CRM-verktøy kan holde dataene om kundeemnene dine nøyaktige og oppdaterte gjennom datasynkronisering på tvers av flere kundeemnelister eller databaser.
Oppsøke kunder
Neste trinn i prosessen er å lage personlige meldinger som taler direkte til hver potensiell klients behov og smertepunkter, og verktøy kan hjelpe til med å håndtere prosessen.
E-postautomatiseringsverktøy er en stor fordel her, ettersom de hjelper deg å skalere denne viktige delen av salgsengasjement og sikrer skreddersydd oppsøking i rett tid uten for mye manuell innsats. Det er et avgjørende skritt som verktøy kan ta hånd om på en svært effektiv måte.
Fordeler med e-postautomatiseringsverktøy
- Effektivitet i stor skala: Automatisering av e-poster betyr at du kan nå et bredere publikum uten å miste det personlige preget. Dette er fantastisk for oppsøking med en enorm liste eller database.
- Handlingsbasert automatisering: Konfigurering av e-postmarkedsføringsplattformen din til å utløse oppfølgings-e-poster basert på kundeemners handlinger holder dem engasjert i de riktige øyeblikkene og beveger dem forsiktig gjennom prosessen uten manuelle innspill.
- Segmentering: Det er mulig å bruke automatiserte e-postmarkedsføringsverktøy for å målrette markedsføring mot spesifikke grupper i kundeemnene med skreddersydde meldinger, for eksempel de som er interessert i et spesifikt produkt, noe som forbedrer relevansen og responsfrekvensen.
Engasjement
Du vil vanligvis engasjere dine potensielle kunder gjennom flere kanaler på dette stadiet – enten det er e-post, telefonsamtaler, sosiale medier eller en kombinasjon. Dette bidrar til å maksimere berøringspunkter og holde deg i tankene hos potensielle klienter og kunder.
Salgsengasjementverktøy med flere kanaler er fantastiske her, og gir en sømløs kommunikasjonsopplevelse når du engasjerer deg, noe som sikrer at budskapet ditt er konsekvent og effektivt – og gjør denne delen av prosessen mye enklere for deg også.
Fordeler med flerkanals verktøy
- Enhetlig kommunikasjon: Med flerkanals engasjementsverktøy kan du administrere alle interaksjoner fra én plattform, noe som reduserer kompleksiteten ved oppsøking på flere kanaler.
- Engasjement på alle kanaler: Engasjer kundeemnene dine uansett hvor de er, og øk sjansene dine for konvertering.
- Forbedret datainnsamling og analyse: Disse verktøyene hjelper deg med å samle verdifull innsikt fra hver interaksjon, og hjelper deg med å avgrense strategien din senere.
Innholdsdeling og demoer
Å tilby verdifullt salgsinnhold og gjennomføre virtuelle demoer fungerer utmerket for å vise frem produktets fordeler under salgsengasjementsprosessen. Du kan enkelt bruke skjermopptaksverktøy for å lage og sende et skjermopptak med noen få klikk.
Mens du gjør dette, er engasjementssporingsverktøy som Send og spor i Dropbox ideelle for å få innsikt om hvordan de potensielle kundene samhandler med innholdet ditt, så du kan skreddersy oppfølginger basert på deres interesse.
Fordeler med Send og spor-verktøy
- Sømløs deling: Send og spor lar deg enkelt distribuere innhold til potensielle kunder uten å bekymre deg for filstørrelser eller leveringsproblemer
- Kontrollert tilgang: Del sensitive dokumenter sikkert og spor hvem som får tilgang til dem, hold dataene dine trygge mens du kommuniserer med kundeemner
- Organisering og prioritering av kundeemner: Bruk engasjementdata til å prioritere oppfølginger med de mest interesserte kundeemnene
Oppfølging
En avgjørende del av en effektiv salgsengasjementsprosess er å implementere en strukturert oppfølgingsprosess som bidrar til å holde kundeemnene varme og opprettholde bevisstheten.
Bruk av CRM-er med automatiserte oppfølgingspåminnelser og planlegging gjør at du aldri går glipp av et kritisk berøringspunkt.
Implementer en strukturert oppfølgingsprosess for å holde deg i tankene hos potensielle kundeemner. Se etter CRM-er med funksjoner som automatiske oppfølgingspåminnelser og planlegging.
Fordeler med CRM-verktøy for oppfølging
- Automatiserte påminnelser: Konfigurer påminnelser for oppfølging, og sørg for konsekvent kommunikasjon uten manuell sporing
- Oppgaveadministrasjon: Du kan ofte administrere gjøremålslistene dine direkte i CRM-verktøyet og holde oppfølgingsprosessen organisert
- Vedlikehold av kunderelasjoner: CRM-er kan gi nyttig innsikt for å vedlikeholde relasjonen med kundeemner med relevant innhold og jevnlige oppfølginger, noe som øker sjansene dine for å inngå avtalen
Inngåelsesfasene
En potensiell kunde sier «ja», men salgsengasjementet stopper ikke! Effektive inngåelsesteknikker kan styrke forholdet og sikre en jevn overgang fra kundeemne til returnerende kunde.
Det er her verktøy med integrerte e-underskrifter, som Sign, kan hjelpe til med sending og deling av viktige dokumenter fra salgsprosessen.
Fordeler med e-underskrift og dokumentdelingsverktøy
Effektivitet og sikkerhet: Du kan inngå avtaler raskere ved å legge til juridisk bindende e-underskrifter som sikrer at alle parter er beskyttet
Brukervennlighet: E-underskrifter gjør det enkelt for klientene å signere og returnere dokumenter, noe som reduserer friksjonen i inngåelsesprosessen
Dokumentsporing: Det er enkelt å holde styr på status i sanntid med e-underskrifter, slik at du vet nøyaktig når en avtale er inngått
Alt i alt er verktøyene veldig nyttige for å hjelpe med de ressurskrevende eller irriterende oppgavene – slik at du kan fokusere på å vedlikeholde relasjonen til kundeemner. Du kan også avgrense salgsengasjementprosessen over tid og justere den avhengig av hva du selger og hvem du selger til.
Hvorfor investere i dedikert programvare for salgsengasjement?
Du kan gjøre alt manuelt – men teknologi kan gi deg et skikkelig løft. Verktøy for salgsengasjement eliminerer gjetting og tilbyr en rekke funksjoner som ikke bare optimerer arbeidsflyten din, men som også forbedrer din evne til å komme i kontakt med potensielle kunder.
Å investere i profesjonell programvare for salgsengasjement gir deg flere fordeler:
Høyere effektivitet
Programvare for salgsengasjement automatiserer repeterende oppgaver, reduserer manuell innsats og øker hastigheten på prosessene, slik at team kan fokusere på det som betyr mest – å inngå avtalen.
Handlingsrettet, datastyrt innsikt
Med salgsengasjementverktøy får du verdifullt innsikt om hvordan potensielle kunder samhandler med innholdet ditt.
For eksempel får du ved å bruke Send og spor i Dropbox tilbakemelding i sanntid som gjør det mulig for deg å se hva som fanger interesse – og hva som ikke gjør det – slik at du kan finjustere din fremtidige strategi .
Enklere integrering av team
Enhetlig kommunikasjon, oppdateringer i sanntid og delte analyser sikrer at teamet ditt alltid er på samme bølgelengde. Den enkle integrasjonen mellom teammedlemmene gir også en bedre informert, engasjert og handlekraftig salgsstyrke.
Bedre samarbeid
Salgsengasjementplattformene gjør samarbeid til en lek. Teammedlemmer kan tildele oppgaver eller overvåke fremdriften, og leder/ansvarlig kan trå til ved behov – alt fra ett sentralt knutepunkt. Det er som en 100 % nøyaktig virtuell salgsassistent for hver person på teamet.
Pålitelig skalerbarhet
Når virksomheten din vokser, vokser også dine behov. Dedikerte salgsengasjementverktøy kan skalere med deg og tilby en fleksibel løsning som utvikler seg sammen med salgsstrategiene dine.
Ved å bruke Dropbox forbedrer du salgsinteraksjonene dine og gjør teamet ditt i stand til å lykkes på lang sikt. Det er en alt-i-ett-løsning med funksjoner som øker salgsengasjementet og mange andre kritiske arbeidsflyter.
