영업 참여의 효과를 어떻게 측정할 수 있나요?

효과를 측정하려면 올바른 지표를 추적해야 합니다. 상황에 따라 다르지만 영업 참여 도구는 오픈율, 클릭률, 응답 시간 등과 같은 정보에 대한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 참여 전략의 성과를 분석하면 어떤 이메일이 가장 많은 반응을 얻는지 또는 어떤 후속 전략이 더 많은 전환으로 유도하는지 등을 알 수 있으며, 이를 통해 접근 방식을 조정하고 더욱 효과적으로 만들 수 있습니다. 이러한 지표를 모니터링하고 검토하면 전반적인 영업 참여 프로세스가 얼마나 잘 실행되고 있는지에 대한 개요를 파악할 수 있습니다.

영업 참여 프로세스에서 피해야 할 실수에는 어떤 것이 있나요?

실수에는 잠재 고객에게 지속적으로 후속 조치를 취하지 않는 것, 중요한 후속 조치와 마감일을 알려주도록 도구를 설정하지 않는 것, 커뮤니케이션 개인화 실패 등이 있습니다. 영업 참여 도구를 사용하여 잠재 고객을 세분화하고 해당 고객의 특정 요구 사항에 맞게 메시지를 맞춤화하면 이러한 문제를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또 다른 실수는 피드백을 무시하는 것입니다. 고객 상호 작용에서 확보한 인사이트는 접근 방식을 지속적으로 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자동화가 어떻게 영업 참여 성공률을 높이는가?

자동화는 영업 참여 프로세스를 최적화합니다. 이 기능은 시기적절하고 지속적인 후속 조치를 보내는 데 도움이 되므로 기회를 놓치지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객이 관심을 보인 후 자동으로 후속 조치 이메일 또는 알림을 보내면 상호 작용을 수동으로 추적하지 않고도 관리할 수 있습니다. 또한 자동화를 통해 일상적인 작업을 관리하므로 잠재 고객과 관계를 구축하고 거래를 성사시키는 데 집중할 수 있습니다.

도구와 전략을 사용하여 영업 참여 최적화

영업 팀을 위한 리소스와 도구 제공에 중점을 두는 영업 지원 또는 관계 구축이라는 더 광범위한 전략을 다루는 유망 고객 참여와 달리, 영업 참여는 잠재 고객의 관심을 유지하여 구매로 이어지도록 하는 일상적인 상호 작용에 중점을 둡니다.

여기에서는 영업 참여 프로세스를 자세히 살펴보고 Dropbox와 같은 도구를 사용하여 전략을 강화함으로써 더 나은 결과를 이끌어내는 방법을 공유합니다.

도구를 활용하여 영업 참여 프로세스 개선

영업 참여 프로세스를 효과적으로 관리하면 잠재 고객을 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있습니다. 또한 각 단계에 적합한 도구를 통합하면 워크플로를 최적화하고, 상호 작용을 맞춤 구성하고, 판매를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

도구를 활용하여 영업 참여를 강화할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

잠재 고객 평가

잠재 고객 평가를 개선하는 것부터 시작할 수 있습니다. 유효한 잠재 고객 평가를 얻기 위해서는 잠재 고객을 세분화하고 전환 가능성이 가장 높은 고객에 집중해야 합니다.

고객 관계 관리(CRM) 연동 기능이 포함된 도구를 사용하면 이 부분에서 도움이 될 수 있습니다. 이러한 도구는 효율적으로 잠재 고객을 평가하고 구성하는 데 도움을 주므로 관심 유망 고객을 '낮음', '보통', '높음' 우선순위로 지정할 수 있습니다.

예를 들어 Dropbox에는 Zoho CRM, OnePageCRM 및 amoCRM과 같은 CRM 도구를 포함하여 다양한 마케팅 및 영업 도구 연동 기능이 제공됩니다.

CRM 연동 기능 사용의 이점

중앙 집중식 데이터 액세스: 모든 잠재 고객 정보를 한곳에 보관하므로 정보에 입각한 의사 결정을 빠르게 내릴 수 있습니다. 이 기능은 규모가 크고 분산된 팀에 적합합니다.
자동화된 잠재 고객 평가: 많은 CRM 도구는 잠재력을 바탕으로 잠재 고객을 자동으로 분류하고 순위를 매겨 상당한 시간과 노력을 절약합니다.
향상된 데이터 정확도: CRM 도구는 여러 잠재 고객 목록 또는 데이터베이스에 걸쳐 데이터 동기화를 통해 잠재 고객 데이터를 정확하게 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

Outreach

이 프로세스의 다음 단계는 각 잠재적인 클라이언트의 요구 사항과 고충점에 직접적으로 대응하는 맞춤화된 메시지를 만드는 것이며, 도구를 사용하면 이 프로세스를 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이메일 자동화 도구는 영업 참여의 이러한 중요 부분을 확장하여 많은 수동 작업 없이도 시기적절한 맞춤형 아웃리치를 보장할 수 있으므로 큰 이점을 제공합니다. 이 단계는 중요한 단계이며 도구를 사용하여 매우 효율적으로 관리할 수 있습니다.

이메일 자동화 도구의 이점

규모에 따른 효율성: 이메일을 자동화하면 개인적인 방식을 유지하면서 더 광범위한 고객에게 다가갈 수 있습니다. 이 기능은 방대한 목록이나 데이터베이스 전반에 걸친 아웃리치에 매우 유용합니다.
행동 기반 자동화: 이메일 마케팅 플랫폼을 구성하여 잠재 고객의 행동에 따라 후속 이메일을 트리거하면 적절한 순간에 고객의 참여를 유도하고 수동 입력 없이 프로세스를 원활하게 진행할 수 있습니다.
세분화: 자동화된 이메일 마케팅 도구를 사용하면 맞춤형 메시지를 통해 잠재 고객 내에서 특정 그룹(예: 특정 제품에 관심이 있는 그룹 등)을 대상으로 지정하여 관련성과 응답률을 개선할 수 있습니다.

참여도

이 단계에서는 일반적으로 이메일, 전화 통화, 소셜 미디어 또는 이를 조합한 방식으로 여러 채널 전반에 유망 고객이 참여하도록 합니다. 이를 통해 접점을 극대화하고 잠재적인 클라이언트 및 고객에게 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다.

이 경우 다중 채널 영업 참여 도구가 가장 적합한데, 참여 시 원활한 커뮤니케이션 환경을 제공하고 메시지의 일관성 및 효과를 보장하며 프로세스의 이 부분을 보다 쉽게 만들어 줍니다.

다중 채널 도구의 이점

간소화된 커뮤니케이션: 다중 채널 참여 도구를 사용하면 모든 상호 작용을 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있으므로 다중 채널 아웃리치의 복잡성이 줄어듭니다.
옴니채널 참여: 잠재 고객이 어디에 있든 관계없이 소통하여 전환 가능성을 높일 수 있습니다.
향상된 데이터 수집 및 분석 기능: 이 도구를 사용하면 모든 상호 작용에서 귀중한 인사이트를 수집하여 이후 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.

콘텐츠 공유 및 데모

영업 참여 프로세스에서 제품의 장점을 보여주는 데는 유용한 영업 콘텐츠를 제공하고 가상 데모를 진행하는 것이 매우 효과적입니다. 화면 녹화 도구를 사용하면 몇 번의 클릭만으로 화면 녹화본을 쉽게 만들어 전송할 수 있습니다.

이 작업을 수행하는 동안에는 Dropbox의 보내기 및 추적과 같은 참여 추적 도구가 유망 고객이 콘텐츠와 어떻게 상호 작용하는지에 대한 인사이트를 확보하는 데 적합하며, 그러한 고객의 관심 내용을 기반으로 후속 조치를 조정할 수 있습니다.

보내기 및 추적 도구의 이점

원활한 공유: 보내기 및 추적 도구를 사용하면 파일 크기 또는 전달 문제에 대한 걱정 없이 콘텐츠를 유망 고객에게 쉽게 배포할 수 있습니다.
통제된 액세스: 민감한 문서를 안전하게 공유하고 해당 문서에 액세스한 사람을 추적하여 잠재 고객과 소통하는 동안 데이터를 안전하게 유지합니다.
잠재 고객 분류 및 우선순위 지정: 참여 데이터를 사용하여 가장 관심이 있는 잠재 고객에 대한 후속 조치에 우선순위를 지정할 수 있습니다.

후속 조치

효과적인 영업 참여 프로세스에서 중요한 부분은 체계적인 후속 프로세스를 구현하는 것입니다. 이는 잠재 고객의 관심 및 인지도를 유지하는 데 도움이 됩니다.

자동화된 후속 조치 알림 및 일정 관리 기능이 있는 CRM을 사용하면 중요한 접점을 놓치지 않을 수 있습니다.

잠재적인 고객에게 긍정적인 경험을 제공할 수 있도록 체계적인 추적 프로세스를 구현하세요. 자동화된 후속 조치 알림 및 일정 관리와 같은 기능을 갖춘 CRM에 대해 알아보세요.

후속 조치를 위한 CRM 도구의 이점

자동 알림: 후속 조치를 위한 알림을 설정하면 수동 추적 없이도 일관된 커뮤니케이션을 보장할 수 있습니다.
작업 관리: CRM 도구 내에서 직접 할 일 목록을 관리하여 후속 조치 프로세스를 체계적으로 유지할 수 있습니다.
잠재 고객 육성: CRM은 관련 콘텐츠와 시기적절한 후속 조치로 잠재 고객을 육성하는 데 유용한 인사이트를 제공하여 거래 성사 가능성을 높일 수 있습니다.

클라이언트 계약서에 전자 서명을 추가하고 있는 사람을 보여주는 Sign의 사용자 인터페이스 스크린샷

거래 마무리 단계

유망 고객이 '예'라고 해도 영업 참여 프로세스는 중단되지 않습니다! 효과적인 거래 마무리 기술은 관계를 발전시키고 잠재 고객에서 단골 고객으로의 원활한 전환을 보장해 줍니다.

여기서 Sign과 같은 전자 서명 기능이 통합된 도구를 사용하면 영업 프로세스에서 중요한 문서를 보내고 공유할 수 있습니다.

전자 서명 및 문서 공유 도구의 이점

효율성 및 보안: 법적 구속력이 있는 전자 서명을 추가하여 모든 당사자가 보호되도록 하면 거래를 더 빠르게 마무리할 수 있습니다.

사용 편의성: 전자 서명을 사용하면 클라이언트가 간편하게 문서에 서명하고 반환할 수 있으므로 거래 마무리 프로세스에서 마찰이 줄어듭니다.

문서 추적: 전자 서명을 사용하면 문서 상태를 실시간으로 쉽게 추적할 수 있으므로 거래가 언제 완료되는지 정확히 알 수 있습니다.

전반적으로 도구는 리소스가 많이 필요하거나 성가신 작업을 지원하는 데 크게 도움이 되므로 잠재 고객을 육성하는 데 집중할 수 있습니다. 또한 시간이 지남에 따라 영업 참여 프로세스를 개선하고, 판매하는 제품과 판매 대상에 따라 조정할 수도 있습니다.

영업 팀원이 유망 고객과 대화하며 태블릿 장치에 있는 문서를 보여줍니다.

전용 영업 참여 소프트웨어에 투자해야 하는 이유는 무엇입니까?

모든 작업을 수동으로 수행할 수 있지만, 기술을 이용하면 더욱 역량을 강화할 수 있습니다. 영업 참여 도구는 추측을 배제하고 워크플로를 최적화할 뿐만 아니라 유망 고객과 연결하는 능력을 향상시키는 다양한 기능을 제공합니다.

전문적인 영업 참여 소프트웨어에 투자하면 다음과 같은 여러 이점을 얻을 수 있습니다.

높은 효율성

영업 참여 소프트웨어는 반복적인 작업을 자동화하고, 수동 작업을 줄이며, 프로세스 속도를 높여 팀이 중요한 업무, 즉 거래 마무리에 집중할 수 있도록 해줍니다.

실행 가능한 데이터 중심 인사이트

영업 참여 도구를 사용하면 유망 고객이 콘텐츠와 어떻게 상호 작용하는지에 대한 유용한 인사이트를 확보할 수 있습니다.

예를 들어 Dropbox의 보내기 및 추적 기능을 사용하면 향후 전략을 개선할 수 있도록 관심 사항과 그렇지 않은 것을 파악할 수 있는 실시간 피드백이 제공됩니다.

보다 간단한 팀 통합

통합 커뮤니케이션, 실시간 업데이트 및 공유 분석 기능을 통해 영업 팀이 항상 동일할 정보를 공유할 수 있습니다. 또한 팀원 간의 용이한 연동으로 보다 정보에 입각하고 연결되고 민첩한 영업 인력을 육성할 수 있습니다.

협업 강화

영업 참여 플랫폼을 사용하면 협업이 훨씬 쉬워집니다. 팀원은 작업을 할당하거나 진행 상황을 모니터링할 수 있고 관리자는 필요할 때 개입할 수 있으며, 이 모든 것이 하나의 중앙 허브에서 이루어집니다. 팀의 모든 구성원을 위한 100% 정확도의 가상 영업 도우미와 같은 역할을 합니다.