I modsætning til salgssupport, som fokuserer på at levere ressourcer og værktøjer til salgsteams, eller skabelse af engagement hos potentielle kunder, som dækker den bredere strategi for relationsopbygning, forbedrer salgsengagementet de daglige interaktioner, der vedligeholder forbindelsen til kundeemnerne og fremmer deres købsbeslutning.
Her gennemgår vi processen for salgsengagement og deler, hvordan du kan bruge værktøjer som Dropbox til at forbedre din strategi og skabe bedre resultater.
Brug af værktøjer til forbedring af processen for salgsengagement
Styring af processen for salgsengagement forvandler dine kundeemner til loyale kunder på en effektiv måde. Derudover kan integration af de rigtige værktøjer i hvert trin optimere din arbejdsgang, hjælpe dig med at personliggøre interaktioner og øge salget.
Sådan kan du forbedre dit salgsengagement med værktøjer:
Kvalifikation af kundeemner
Du kan starte med at forbedre din kvalifikation af kundeemner. At finjustere dine kundeemner og fokusere på dem med det største konverteringspotentiale er afgørende for at opnå en effektiv kvalifikation af kundeemner.
Værktøjer med CRM-integrationer (Customer Relationship Management) kan hjælpe dig med dette. De kan hjælpe med at bedømme og rangordne kundeemner på en effektiv måde, så du kan prioritere kundeemner med "lav", "middel" eller "høj" interesse.
Dropbox har eksempelvis et udvalg af integrationer til marketing- og salgsværktøjer, herunder CRM-værktøjer, som fx Zoho CRM, OnePageCRM og amoCRM.
Fordele ved at bruge CRM-integrationer
- Centraliseret dataadgang: Opbevar alle dine oplysninger om kundeemner på ét sted, så du kan træffe hurtige, velinformerede beslutninger. Dette fungerer godt til større og mere distribuerede teams.
- Automatiseret bedømmelse af kundeemner: Mange CRM-værktøjer sorterer og rangerer automatisk kundeemner baseret på deres potentiale, hvilket sparer meget tid og arbejde.
- Forbedret datanøjagtighed: Med CRM-værktøjer kan du sikre, at din oplysninger om kundeemner er nøjagtige og opdaterede via datasynkronisering på tværs af flere lister eller databaser over kundeemner.
Outreach
Det næste trin i processen er at udforme personlige beskeder, der taler direkte til hver enkelt potentiel klients behov og problemstillinger, og værktøjer kan hjælpe med at styre processen.
Værktøjer til e-mailautomatisering er meget nyttige i denne forbindelse, fordi de giver dig mulighed for at skalere denne vigtige del af salgsengagementet, så du opnår en rettidig og tilpasset kontakt uden for meget manuelt arbejde. Det er et vigtigt trin, som værktøjer kan hjælpe med på en meget effektiv måde.
Fordele ved værktøjer til e-mailautomatisering
- Effektivitet i stor omfang: Automatisering af e-mails betyder, at du kan nå en bredere målgruppe uden at miste det personlige præg. Dette fungerer fantastisk godt til at skabe kontakt baseret på en stor liste eller database.
- Handlingsbaseret automatisering: Hvis du konfigurerer din e-mailmarketingplatform til at sende opfølgende e-mails baseret på kundeemners handlinger, bliver de engageret på de rigtige tidspunkter, så de føres forsigtigt gennem processen uden nogen form for manuelt input.
- Segmentering: Det er muligt at bruge værktøjer til automatiseret e-mailmarketing til at målrette din indsats mod specifikke grupper af kundeemner ved hjælp af tilpassede beskeder. For eksempel mod kundeemner, der viser interesse i et bestemt produkt, så relevansen og svarprocenten forbedres.
Engagement
Typisk vil du engagere dine potentielle kunder på tværs af flere kanaler på dette trin – uanset om det er via e-mail, telefonopkald, sociale medier eller en kombination. Dette hjælper med at øge dine kontaktpunkter og sikre, at potentielle klienter og kunder husker dig.
Værktøjer til salgsengagement på flere kanaler er fantastiske i denne sammenhæng, fordi de giver en ubesværet kommunikationsoplevelse ved engagement. Det er med til at sikre, at du leverer et ensartet og effektivt budskab – og gør denne del af processen meget nemmere for dig.
Fordele ved værktøjer på flere kanaler
- Strømlinet kommunikation: Med engagementsværktøjer på flere kanaler kan du styre alle interaktioner fra én platform, hvilket gør kontakt på flere kanaler mindre kompleks.
- Engagement på flere kanaler: Engager dine kundeemner, uanset hvor de er, for at forbedre dine muligheder for konvertering.
- Forbedret dataindsamling og -analyse: Disse værktøjer hjælper dig med at få værdifuld indsigt i hver interaktion, hvilket gør det nemmere at finjustere din strategi.
Indholdsdeling og demoer
At tilbyde værdifuldt salgsindhold og gennemføre virtuelle demoer er en god måde at vise dit produkts fordele under salgsengagementsprocessen. Du kan enkelt bruge værktøjer til skærmoptagelse til at oprette og sende en skærmoptagelse ved hjælp af et par klik.
Samtidig er værktøjer til sporing af engagement som Send og spor i Dropbox ideelle til at få indsigt i, hvordan potentielle kunder interagerer med dit indhold, så du kan tilpasse opfølgende indhold baseret på deres interesse.
Fordele ved Send og spor-værktøjer
- Nem deling: Med Send og spor kan du enkelt distribuere indhold til potentielle kunder uden at bekymre dig om filstørrelser eller leveringsproblemer
- Kontrolleret adgang: Sikker deling af følsomme dokumenter på, og sporing af, hvem der har adgang til dem, så dine data er beskyttet, samtidig med at du engagerer dine kundeemner
- Organisering og prioritering af kundeemner: Brug engagementsdata til at prioritere opfølgning med de mest interessante kundeemner
Opfølgning
En vigtig del af en effektiv salgsengagementsproces er implementering af en struktureret opfølgningsproces, der hjælper med at opretholde forbindelsen til kundeemner og fastholde deres opmærksomhed.
Brug af CRM-værktøjer med automatiserede opfølgningspåmindelser og -tidspunkter sikrer, at du aldrig går glip af et vigtigt kontaktpunkt.
Implementer en struktureret opfølgningsproces, så potentielle kundeemner husker dig. Gå efter CRM-værktøjer med funktioner som automatiserede opfølgningspåmindelser og -tidspunkter.
Fordele ved CRM-værktøjer til opfølgning
- Automatiserede påmindelser: Konfigurer påmindelser om opfølgning, så du sikrer en ensartet kommunikation uden manuel sporing
- Opgavestyring: Du kan ofte styre dine opgavelister direkte i CRM-værktøjet og holde din opfølgningsproces organiseret
- Pleje af kundeemner: CRM-værktøjer kan give nyttige indsigter, som du kan bruge til at pleje kundeemner med relevant indhold og rettidige opfølgninger, hvilket øger dine chancer for at lukke handlen
Afsluttende faser
En potentiel kunde siger "ja", men salgsengagementet stopper ikke her! Effektive afslutningsteknikker kan pleje relationen og sikre en ubesværet overgang fra kundeemne til tilbagevendende kunde.
Her kan værktøjer med integrerede e-signaturer, som f.eks. Sign, hjælpe med afsendelse og deling af vigtige dokumenter fra salgsprocessen.
Fordele ved e-signatur og værktøjer til dokumentdeling
Effektivitet og sikkerhed: Du kan hurtigere lukke handler ved at tilføje juridisk bindende e-signaturer, så alle parter er beskyttede
Brugervenlighed: Med e-signaturer kan klienter enkelt underskrive og returnere dokumenter, så du undgår besvær i den afsluttende fase
Dokumentsporing: Det er nemt at holde styr på dokumentstatus i realtid med e-signaturer, så du nøjagtigt ved, hvornår en aftale lukkes
Generelt er værktøjer nyttige som en hjælp til ressourcekrævende eller kedelige opgaver – så du i stedet kan fokusere på at pleje dine kundeemner. Du kan desuden finjustere salgsengagementsprocessen over tid og tilpasse den afhængigt af, hvad du sælger, og hvem du sælger til.
Hvorfor investere i dedikeret software til salgsengagement?
Du kan vælge at gøre alting manuelt – men teknologi kan give dig et virkeligt boost. Værktøjer til salgsengagement eliminerer gætterier og giver en række funktioner, der ikke kun optimerer din arbejdsgang, men også forbedrer din mulighed for at oprette forbindelse til potentielle kunder.
Investering i professionelt software til salgsengagement giver dig flere fordele:
Større effektivitet
Software til salgsengagement automatiserer repetitive opgaver, reducerer mængden af manuelt arbejde og effektiviserer dine processer, så teams kan fokusere på det, der er vigtigt – at lukke handlen.
Datadrevet indsigt, der kan handles på
Med værktøjer til salgsengagement kan du få værdifuld indsigt i, hvordan potentielle kunder interagerer med dit indhold.
Du kan f.eks. bruge Send og spor i Dropbox til at få feedback i realtid, så du kan se, hvad der skaber interesse – og hvad der ikke gør – så du kan finjustere din strategi.
Enklere teamintegration
Samlet kommunikation, opdateringer i realtid og delt analyse sikrer, at dit salgsteam altid har adgang til den samme viden. Den ubesværede integration blandt dine teammedlemmer kan desuden resultere i en mere velinformeret, forbunden og agil salgsorganisation.
Bedre samarbejde
Platforme til salgsengagement gør samarbejde til en leg. Teammedlemmer kan tildele opgaver eller monitorere fremskridt, og ledere kan træde til, når der er behov for det – alt sammen fra ét centralt sted. Det svarer til en virtuel salgsassistent, der er 100 % nøjagtig, for alle personer i dit team.
Pålidelig skalérbarhed
Dine behov vokser i takt med din virksomhed. Dedikerede værktøjer til salgsengagement kan skaleres efter dine behov, så du får en fleksibel løsning, der udvikler sig i takt med dine salgsstrategier.
Ved at bruge Dropbox forbedrer du dine salgsinteraktioner og sikrer dit team succes på lang sigt. Det er en samlet løsning med funktioner, der styrker salgsengagementet – og mange andre vigtige arbejdsgange.
