Contrairement à l’activation des ventes, qui se concentre sur la fourniture de ressources et d’outils pour l’équipe de vente ou à l’engagement de clients potentiels, qui couvre la stratégie plus large de création de relations, l’engagement commercial se concentre sur les interactions quotidiennes qui maintiennent la piste (de vente) au chaud et qui évoluent vers un achat.
Nous allons ici décomposer le processus d’engagement commercial et partager la manière dont vous pouvez utiliser des outils comme Dropbox pour améliorer votre stratégie afin d’obtenir de meilleurs résultats.
Utiliser des outils pour améliorer le processus d’engagement commercial
La gestion efficace du processus d’engagement commercial transforme les pistes (de vente) en clients fidèles. De plus, l’intégration des bons outils à chaque étape peut optimiser votre flux de travail, vous aider à personnaliser les interactions et à stimuler ces ventes.
Voici comment vous pouvez améliorer votre engagement commercial avec des outils :
Qualification des pistes de vente
Vous pouvez commencer par améliorer la qualification des pistes (de vente). Perfectionner vos pistes (de vente) et se concentrer sur celles qui présentent le potentiel de conversion le plus élevé est essentiel pour une qualification efficace des pistes (de vente).
Les outils avec intégrations de gestion de la relation client (GRC) peuvent vous aider ici. Ils peuvent vous aider à évaluer et à organiser efficacement les pistes (de vente), afin que vous puissiez prioriser les clients potentiels d’intérêt « faible », « moyen » ou « élevé ».
Par exemple, Dropbox propose une gamme d’intégrations d’outils de marketing et de vente, notamment des outils GRC tels que Zoho CRM, OnePageCRM et amoCRM.
Avantages de l’utilisation des intégrations GRC
- Accès centralisé aux données : conservez toutes votre information de piste (de vente) en un seul endroit pour des décisions rapides et éclairées. C’est idéal pour les équipes distribuées plus grandes et plus nombreuses.
- Notation automatisée des pistes (de vente) : de nombreux outils GRC trient et classent automatiquement les pistes (de vente) en fonction de leur potentiel, économisant ainsi un temps et des efforts considérables.
- Précision améliorée des données : les outils GRC peuvent maintenir vos données de piste (de vente) précises et à jour grâce à la synchronisation des données, sur plusieurs listes ou sur plusieurs bases de données de pistes (de vente).
Sensibilisation
L’étape suivante du processus consiste à élaborer des messages personnalisés qui répondent directement aux besoins et aux difficultés de chaque client potentiel, et des outils qui peuvent aider à gérer le processus.
Les outils d’automatisation des courriels sont ici un grand avantage, car ils vous autorisent l’accès à faire évoluer cette partie importante de l’engagement commercial, garantissant une sensibilisation rapide et personnalisée sans trop d’effort manuel. Il s’agit d’une étape cruciale que les outils peuvent réaliser de manière très efficace.
Avantages des outils d’automatisation des courriels
- Efficacité à grande échelle : l’automatisation des courriels signifie que vous pouvez atteindre un public plus large sans perdre la touche personnelle. C’est fantastique pour la sensibilisation à travers une énorme liste ou une base de données.
- Automatisation basée sur l’action : configurer votre plateforme de marketing par courriel pour déclencher des courriels de suivi en fonction des actions de piste (de vente) les maintient engagés aux bons moments, les faisant avancer en douceur tout au long du processus sans aucune intervention manuelle.
- Segmentation : il est possible d’utiliser des outils de marketing par courriel automatisés pour cibler des groupes particuliers au sein de vos pistes (de vente) avec des messages personnalisés, tels que ceux intéressés par un produit particulier, améliorant ainsi la pertinence et les taux de réponse.
Engagement
À ce stade, vous engagerez généralement vos clients potentiels sur plusieurs canaux, qu’il s’agisse de courriers, d’appels téléphoniques, de médias sociaux ou d’une combinaison des deux. Cela permet de maximiser les points de contact et de rester présent à l’esprit de la clientèle et des clients potentiels.
Les outils d’engagement commercial multicanal sont fantastiques ici, offrant une expérience de communication transparente lors de l’engagement, garantissant que votre message est cohérent et efficace, et rendant cette partie du processus beaucoup plus facile pour vous aussi.
Avantages des outils multicanaux
- Communication facilitée : grâce aux outils d’engagement multicanal, vous pouvez gérer toutes les interactions à partir d’une seule plateforme, réduisant ainsi la complexité de la sensibilisation multicanale.
- Engagement omnicanal : engagez vos pistes (de vente) où qu'ils soient, augmentant ainsi vos chances de conversion.
- Collecte et analyse de données améliorées : ces outils vous aident à rassembler des informations précieuses à partir de chaque interaction, vous aidant ainsi à perfectionner votre stratégie ultérieurement.
Partage de contenu et démonstrations
Offrir un contenu de vente précieux et réaliser des démonstrations virtuelles est idéal pour mettre en valeur les avantages de votre produit pendant le processus d’engagement commercial. Vous pouvez facilement utiliser des outils d’inscription d’écran pour créer et envoyer une inscription d’écran en quelques clics.
Ce faisant, les outils de suivi d’engagement comme Envoyer et suivre dans Dropbox sont idéaux pour obtenir des informations sur la manière dont ces clients potentiels interagissent avec votre contenu, vous permettant de personnaliser les suivis en fonction de leur intérêt.
Avantages des outils Envoyer et suivre
- Partage fluide : envoyer et suivre vous permet de distribuer facilement du contenu à vos clients potentiels sans vous soucier de la taille des fichiers ou des problèmes de livraison.
- Accès contrôlé : partagez de façon sécuritaire des documents importants et suivez qui y accède, en gardant vos données en sécurité tout en vous engageant avec des pistes (de vente)
- Organiser et prioriser les pistes (de vente) : utiliser les données d’engagement pour prioriser les suivis auprès des pistes (de vente) les plus intéressées
Suivi
Un élément crucial d’un processus d’engagement commercial efficace consiste à mettre en œuvre un processus de suivi structuré, qui permet de garder les pistes (de vente) au chaud et de maintenir la sensibilisation.
L’utilisation de GRC avec des rappels de suivi et une planification automatisés vous garantit de ne jamais manquer un point de contact critique.
Mettre en place un processus de suivi structuré pour rester en contact avec les pistes (de vente) potentielles. Recherchez des GRC dotés de fonctionnalités telles que des rappels de suivi automatisés et la planification.
Avantages des outils GRC pour les suivis
- Rappels automatiques : configurez des rappels pour les suivis, garantissant une communication cohérente sans suivi manuel
- Gestion des tâches : vous pouvez souvent gérer votre liste de tâches directement dans votre outil GRC, en gardant votre processus de suivi organisé
- Alimenter les pistes (de vente) : le GRC peut fournir des informations utiles pour alimenter les pistes (de vente) avec un contenu pertinent et des suivis opportuns, augmentant ainsi vos chances de conclure l’affaire
Étapes de clôture
Un client potentiel dit « oui », mais l’engagement commercial ne s’arrête pas! Des techniques de clôture efficaces peuvent entretenir la relation et assurer une transition en douceur de la piste (de vente) au client récurrent.
C’est là que les outils avec signatures électroniques intégrées, comme Sign, peuvent aider à l’envoi et au partage de documents importants issus du processus de vente.
Avantages de la signature électronique et des outils de partage document
Efficacité et sécurité : vous pouvez conclure des affaires plus rapidement en ajoutant des signatures électroniques juridiquement contraignantes, garantissant ainsi la protection de toutes les parties
Facilité d’utilisation : les signatures électroniques permettent aux clients de signer et de renvoyer des documents simplement, réduisant ainsi les frictions dans le processus de clôture
Suivi des documents : il est facile de suivre l’état document en temps réel grâce aux signatures électroniques, afin de savoir exactement quand une transaction est finalisée
Dans l’ensemble, les outils sont très utiles pour vous aider à gérer ces tâches gourmandes en ressources ou ennuyeuses, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’entretien de vos pistes (de vente). Vous pouvez également perfectionner le processus d’engagement commercial au fil du temps et l’ajuster en fonction de ce que vous vendez et à qui vous vendez.
Pourquoi investir dans un logiciel d’engagement commercial dédié?
Vous pourriez tout faire manuellement, mais la technologie peut vous donner un véritable coup de pouce. Les outils d’engagement commercial éliminent les conjectures, offrant une gamme de fonctionnalités qui non seulement optimisent votre flux de travail, mais améliorent également votre capacité à vous connecter aux clients potentiels.
Investir dans un logiciel d’engagement commercial professionnel vous offre plusieurs avantages :
Efficacité accrue
Le logiciel d’engagement des ventes automatise les tâches répétitives, réduit les efforts manuels et accélère vos processus, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte : conclure l’affaire.
Des informations basées sur des données exploitables
Avec les outils d’engagement commercial, vous obtenez des informations précieuses sur la manière dont les clients potentiels interagissent avec votre contenu.
Par exemple, l’utilisation de Envoyer et suivre dans Dropbox vous permet d’être informé en temps réel de ce qui suscite votre intérêt (et de ce qui ne suscite pas votre intérêt), afin que vous puissiez perfectionner votre future stratégie.
Intégration d’équipe facilitée
Les communications unifiées, les mises à jour en temps réel et les analyses partagées garantissent que votre équipe de vente est toujours sur la même longueur d’onde. La facilité d’intégration entre les membres de votre équipe favorise également une force de vente plus informée, connectée et agile.
Une meilleure collaboration
La plateforme d’engagement commercial facilite la collaboration. Les membres de l’équipe peuvent assigner des tâches ou suivre les progrès, et les gestionnaires peuvent intervenir en cas de besoin, le tout à partir d’un hub central. C’est comme un assistant commercial virtuel et précis à 100 % pour chaque personne de votre équipe.
Évolutivité fiable
À mesure que votre entreprise se développe, vos besoins augmentent également. Les outils d’engagement commercial dédiés peuvent évoluer avec vous, offrant une solution flexible qui évolue parallèlement à vos stratégies de vente.
En utilisant Dropbox, vous améliorez vos interactions commerciales et préparez votre équipe à un succès à long terme. Il s’agit d’une solution tout-en-un dotée de fonctionnalités qui stimulent l’engagement des ventes et de nombreux autres flux de travail critiques.
