Tidak seperti pemberdayaan penjualan yang fokus menyediakan sumber daya dan alat untuk tim penjualan, atau keterlibatan calon klien dengan strategi membangun relasi yang lebih menyeluruh, keterlibatan penjualan berpusat pada interaksi sehari-hari yang membuat prospek tetap tertarik dan beralih ke tahap pembelian.
Di sini, kami akan menjelaskan informasi seputar keterlibatan penjualan dan membagikan cara menggunakan alat seperti Dropbox untuk menyempurnakan strategi dan memberikan hasil yang maksimal.
Menggunakan alat untuk meningkatkan proses keterlibatan penjualan
Dengan mengelola proses keterlibatan penjualan secara efektif, Anda dapat mengubah prospek menjadi pelanggan setia. Selain itu, mengintegrasikan alat yang tepat di setiap tahap dapat mengoptimalkan alur kerja, membantu mempersonalisasi interaksi, dan meningkatkan penjualan.
Berikut cara yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan keterlibatan penjualan dengan alat:
Kualifikasi prospek
Anda bisa mulai dengan meningkatkan kualifikasi prospek. Untuk kualifikasi prospek yang efektif, Anda perlu menyaring prospek dan memfokuskan pemilihan pada prospek dengan potensi konversi tertinggi.
Pada tahap ini, Anda dapat menggunakan alat dengan integrasi manajemen hubungan pelanggan (CRM). Alat ini dapat membantu menilai dan mengatur prospek secara efisien sehingga Anda dapat memprioritaskan calon klien dengan minat ‘Rendah, ‘Sedang, atau ‘Tinggi’.
Sebagai contoh, Dropbox memiliki beragam integrasi alat penjualan dan pemasaran, seperti alat CRM yang mencakup Zoho CRM, OnePageCRM, dan amoCRM.
Manfaat penggunaan integrasi CRM
- Akses data terpusat: Simpan semua informasi prospek di satu tempat untuk pengambilan keputusan yang cepat dan tepat. Cocok untuk tim yang besar dan terdistribusi.
- Penilaian prospek otomatis: Beberapa alat CRM otomatis menyortir dan mengurutkan peringkat prospek berdasarkan potensi sehingga lebih menghemat waktu dan tenaga.
- Peningkatan akurasi data: Sinkronisasi data pada alat CRM membuat data di seluruh daftar prospek atau basis data tetap akurat dan mutakhir.
Outreach
Langkah berikutnya adalah membuat pesan personalisasi yang sesuai dengan setiap kebutuhan dan masalah klien potensial. Anda dapat menggunakan alat untuk membantu mengelola proses ini.
Di tahap ini, penggunaan alat pengotomatisan email bisa sangat menguntungkan karena Anda dapat memproses bagian ini dengan jangkauan yang lebih luas, tepat waktu, dan personal tanpa memerlukan banyak tugas manual. Langkah ini merupakan bagian penting yang dapat diproses oleh alat dengan sangat efektif.
Manfaat alat pengotomatisan email
- Efisiensi dalam skala besar: Dengan mengotomatiskan email, Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas tanpa menghilangkan sentuhan personal. Efektif untuk penjangkauan dari daftar atau basis data yang sangat besar.
- Pengotomatisan berdasarkan tindakan: Konfigurasi platform pemasaran email Anda agar dapat otomatis mengirimkan email tindak lanjut sesuai tindakan yang dipilih prospek. Proses ini membuat prospek tetap terlibat di saat yang tepat, memandu mereka melewati proses pembelian tanpa perlu input manual apa pun.
- Segmentasi: Dengan pesan yang disesuaikan, Anda dapat menggunakan alat pemasaran email otomatis untuk menargetkan kelompok tertentu dalam prospek, seperti kelompok yang tertarik pada produk tertentu. Manfaat ini dapat meningkatkan relevansi dan tingkat respons.
Keterlibatan
Pada tahap ini, Anda biasanya akan berinteraksi dengan calon klien dari banyak kanal, baik dari email, panggilan telepon, media sosial, atau gabungan dari kanal tersebut. Cara ini membantu Anda menambah jumlah titik kontak dan memastikan Anda tetap diprioritaskan klien dan pelanggan potensial.
Alat keterlibatan penjualan multikanal sangat efektif untuk memproses tahap ini karena menyediakan pengalaman komunikasi yang lancar saat berinteraksi. Pesan Anda akan tetap konsisten dan efektif sehingga proses keterlibatan jadi semakin mudah.
Manfaat alat multikanal
- Komunikasi yang efisien: Dengan alat keterlibatan multikanal, Anda dapat mengelola semua interaksi dari satu platform dan meminimalkan kesulitan dari proses penjangkauan multisaluran.
- Keterlibatan di semua saluran: Mulai proses keterlibatan dengan prospek dari semua kanal dan tingkatkan peluang konversi.
- Pengumpulan dan analisis data yang ditingkatkan: Alat multisaluran membantu Anda mengumpulkan wawasan berharga dari setiap interaksi sehingga membantu menyempurnakan strategi selanjutnya.
Pembagian konten dan demo
Menawarkan konten penjualan yang bernilai dan melakukan demo virtual adalah langkah tepat untuk menunjukkan manfaat produk Anda selama proses keterlibatan penjualan. Anda dapat menggunakan alat perekam layar untuk membuat dan mengirimkan rekaman layar hanya dalam beberapa klik.
Saat melakukan proses ini, Anda dapat menggunakan alat pelacak keterlibatan Kirim dan lacak dari Dropbox untuk mendapatkan wawasan tentang cara calon klien berinteraksi dengan konten Anda. Selanjutnya, Anda dapat menyesuaikan tindak lanjut berdasarkan ketertarikan mereka.
Manfaat alat kirim dan lacak
- Berbagi dengan lancar: Kirim dan lacak membantu Anda mendistribusikan konten ke calon klien dengan mudah tanpa perlu mengkhawatirkan ukuran file atau kendala pengiriman
- Akses terkontrol: Bagikan dokumen sensitif dengan aman dan lacak siapa yang mengaksesnya agar data Anda tetap terlindungi selagi terlibat dengan prospek
- Mengelola dan memprioritaskan Prospek: Gunakan data keterlibatan untuk memprioritaskan tindak lanjut dari prospek yang paling tertarik
Menindaklanjuti
Bagian penting dari proses keterlibatan penjualan yang efektif adalah menerapkan proses tindak lanjut yang terstruktur dan mampu membantu menjaga prospek tetap tertarik dan selalu mengetahui informasi seputar produk Anda.
Dengan menggunakan CRM yang memiliki pengingat dan penjadwalan tindak lanjut otomatis, Anda tidak akan pernah melewatkan titik kontak penting.
Terapkan proses tindak lanjut yang terstruktur agar Anda tetap diprioritaskan oleh prospek potensial. Carilah CRM dengan fitur seperti pengingat dan penjadwalan tindak lanjut otomatis.
Manfaat alat CRM untuk proses tindak lanjut
- Pengingat otomatis: Atur pengingat untuk tindak lanjut agar komunikasi tetap konsisten tanpa perlu pelacakan manual
- Manajemen tugas: Anda dapat mengelola daftar tugas secara langsung di alat CRM sehingga proses tindak lanjut Anda tetap terorganisir.
- Perkuat hubungan dengan prospek: CRM menyediakan wawasan berguna agar Anda dapat memperkuat hubungan dengan prospek melalui konten yang relevan dan tindak lanjut yang tepat waktu. Peluang Anda untuk mencapai kesepakatan semakin besar.
Tahap akhir
Walaupun calon klien sudah mengatakan 'ya', keterlibatan penjualan tidak berhenti di sana! Teknik penyelesaian yang efektif berpotensi memperkuat hubungan dan memastikan transisi mulus dari prospek menjadi pelanggan tetap.
Di sinilah alat bantu dengan tanda tangan elektronik, seperti Sign, dapat membantu pengiriman dan pembagian dokumen penting dari proses penjualan.
Manfaat alat tanda tangan elektronik dan pembagian dokumen
Efisiensi dan keamanan: Anda dapat mencapai kesepakatan lebih cepat dengan menambahkan tanda tangan elektronik yang mengikat secara hukum sehingga semua pihak dijamin terlindungi
Kemudahan penggunaan: Tanda tangan elektronik memudahkan klien menandatangani dan mengembalikan dokumen sehingga mengurangi hambatan dalam proses penutupan kesepakatan.
Pelacakan dokumen: Melacak status dokumen secara real time menjadi sangat mudah dengan tanda tangan elektronik. Anda dapat mengetahui kapan tepatnya kesepakatan diselesaikan
Secara keseluruhan, penggunaan alat membantu meminimalkan tugas yang membutuhkan sumber daya banyak atau tugas yang merepotkan sehingga Anda dapat fokus memperkuat hubungan dengan prospek. Anda juga dapat menyempurnakan proses keterlibatan penjualan secara berkala serta mengaturnya sesuai dengan produk yang Anda jual dan kepada siapa Anda menjualnya.
Kenapa harus berinvestasi di perangkat lunak keterlibatan penjualan khusus?
Walaupun Anda dapat melakukan semua pekerjaan secara manual, teknologi membantu Anda bekerja lebih cepat. Alat keterlibatan penjualan meminimalkan keraguan dan menawarkan berbagai fitur yang tidak hanya mengoptimalkan alur kerja Anda, tetapi juga meningkatkan kemampuan Anda untuk terhubung dengan calon klien.
Berinvestasi di perangkat lunak keterlibatan penjualan profesional memberi Anda beberapa manfaat:
Efisiensi yang lebih tinggi
Perangkat lunak keterlibatan penjualan mengotomatiskan tugas berulang, mengurangi upaya manual, dan mempercepat proses sehingga tim dapat fokus pada pekerjaan yang penting, seperti mencapai kesepakatan.
Wawasan berbasis data yang dapat ditindaklanjuti
Dengan alat keterlibatan penjualan, Anda dapat memperoleh wawasan berharga seputar cara calon klien berinteraksi dengan konten Anda.
Contohnya, menggunakan Kirim dan lacak di Dropbox memberi Anda umpan balik real time. Anda dapat langsung melihat bagian mana yang menarik perhatian—dan mana yang tidak—sehingga Anda bisa menyesuaikan strategi selanjutnya.
Integrasi tim yang lebih sederhana
Komunikasi terpadu, pembaruan real time, dan analitik bersama memastikan tim penjualan Anda selalu mendapatkan informasi yang sama. Kemudahan integrasi antar anggota tim juga menumbuhkan tenaga penjualan yang lebih informatif, terhubung, dan responsif.
Kolaborasi yang lebih baik
Platform keterlibatan penjualan membuat kolaborasi menjadi mudah. Anggota tim dapat memberikan tugas atau memantau progres, dan manajer dapat turun tangan jika diperlukan. Semua hanya dari satu lokasi terpusat. Solusi ini serupa dengan asisten penjualan virtual yang akurat 100% untuk setiap orang di tim Anda.
Skalabilitas yang dapat diandalkan
Semakin besar bisnis Anda, semakin besar juga kebutuhan Anda. Alat keterlibatan penjualan khusus dapat meningkatkan kapasitas sesuai kebutuhan Anda, menawarkan solusi fleksibel yang berkembang bersama strategi penjualan Anda.
Dengan menggunakan Dropbox, Anda menyempurnakan interaksi penjualan Anda dan mempersiapkan tim Anda untuk kesuksesan jangka panjang. Dropbox menjadi solusi lengkap dengan beragam fitur yang meningkatkan keterlibatan penjualan dan alur kerja penting lainnya.
