Med en effektiv hantering av leads kan potentiella kunder förvandlas till trogna kunder. Detta genom att identifiera och prioritera heta leads och se till att de får mest uppmärksamhet. På så sätt främjas även effektiviteten, kommunikationen och grunden i kundrelationerna.
Här tittar vi på komponenterna i en effektiv hantering av säljleads och belyser de viktigaste funktionerna i de verktyg du använder som kan öka konverteringsgraden och få ditt företag att växa.
Innehåll:
- Samla dina leads
- Organisera dina data om potentiella kunder
- Vårda din leaddatabas
- Automatisera uppföljningarna
- Segmentera leads för att få översikt uppifrån och ner
Så hanterar du säljleads i fem enkla steg
Hantering av säljleads är avgörande för ett företags tillväxt. Här är ett exempel på processen och tips på hur du lyckas:
1. Samla dina leads
Ett viktigt första steg är att gå ut brett och använda flera olika kanaler för att samla leads, till exempel sociala medier, webbplatsformulär, evenemang och andra plattformar.
Vid hantering av säljleads är kvalitet alltid att föredra framför kvantitet. Det handlar inte bara om att få leads genom pipelinen – det handlar om att få igenom rätt potentiella kunder, alltså de som är benägnast att konvertera.
Hundra kalla leads är ingenting jämfört med tio heta sådana med ett genuint intresse för det du säljer. Därför är det avgörande att finslipa filtreringsprocessen för leads tidigt.
Använd verktyg för kundrelationshantering (CRM) som hjälper dig att poängsätta och prioritera leads utifrån deras potentiella värde, så att teamen alltid fokuserar på de leads som är benägnast att konvertera. På så sätt ser du till att er värdefulla tid läggs på de leads som är viktigast.
Fokusera på att locka leads som sannolikt kommer att konvertera, så att du inte bara fyller databasen, utan fyller den med potential. Om du vill veta hur det här går till kan du läsa mer om hur du hanterar säljpipelinen och samlar dina leads på ett effektivt sätt.
Kolla in de många integreringarna för marknadsförings- och säljverktyg som finns tillgängliga med Dropbox för att optimera insamlingen av leads.
2. Organisera dina data om potentiella kunder
När du har samlat in dina leads är organisation A och O. Lagra alla leaddata i ett CRM-system och kategorisera dem utifrån potential och relevans. Taggar och etiketter (som ”het”, ”kall” eller ”varm”) kan hjälpa dig att snabbt få fram information.
För att gå ett steg längre kan AI-assisterade verktyg som Dash driva på processen genom att generera snabba och exakta filsammanfattningar och automatiskt gruppera liknande poster. Detta gör det enklare att hantera samlingar av kundlistor och andra säljdata.
3. Vårda din leaddatabas
Leads behöver skötas om för att utvecklas, liksom en planta måste vattnas för att den ska blomma. Därför är det viktigt att du vårdar dina leads med en heltäckande uppföljningsstrategi.
Kombinera mejl, samtal och personliga meddelanden för att hålla potentiella kunder engagerade. Du måste få varje kundkontakt att räknas. Därför är det viktigt med personanpassning på dagens fullspäckade marknad, där en mer generell uppsökande verksamhet ofta misslyckas.
Skräddarsy uppföljningskommunikationen utifrån hur dina leads interagerar med materialet. Om de lägger extra tid på en viss sida på din webbplats kan du ta upp det i nästa mejl. Om de öppnar ditt mejl men inte svarar kan du följa upp med ett samtal där du hänvisar till mejlet.
Verktyg som spårar engagemang kan ge insikter om leadbeteenden, vilket innebär att du kan skapa uppföljningar som känns mindre som ett intetsägande säljsamtal och mer som en genuin konversation – vilket ökar chanserna till konvertering betydligt.
Prova Skicka och spåra i Dropbox för att se vem som har tittat på en fil, så att du vet vem som engagerar sig. Du kan även skicka skärminspelningar och produktdemos, vilket gör det enkelt att tillhandahålla detaljerade och mycket personliga förslag.
4. Automatisera uppföljningarna
Använd CRM-verktyg för att automatiskt skicka uppföljningsmejl vid rätt tidpunkt. Detta sparar tid och gör att du hålls i åtanke samtidigt som denna annars resurskrävande process automatiseras. Det finns flera Dropbox-integreringar för marknadsförings- och CRM-verktyg som hjälper till att optimera även denna aspekt av hanteringen av leads.
Dessutom har Sign inbyggda, automatiska påminnelser som gör att du slipper besväret med att leta reda på papper när du behöver en signatur. På så sätt kan du strategiskt hantera engagemang och fokusera på att få leads genom säljprocessen.
5. Segmentera leads för att få översikt uppifrån och ner
Slutligen behöver du i strategin för hantering av säljleads segmentera leads i olika kategorier, till exempel bransch, specifika behov eller deras nuvarande stadium i säljprocessen.
Detta sista steg handlar om organisation och precision. Genom att gruppera dina leads får du en tydlig bild av var du behöver fokusera arbetet. När du vet exakt vilka potentiella kunder som är redo att konverteras och vilka som behöver vårdas lite mer, fungerar det som ett slags kompass som guidar dig till de mest lovande möjligheterna. Det hjälper dig också att förstå vart du ska rikta din energi.
När du skräddarsyr strategin för varje segment blir budskapet också relevantare för dem. Segmentering innebär också att du kan planera och få mer strategisk tajming på interaktionerna, vilket ofta förbättrar resultaten. Det förvandlar säljprocessen från ett splittrat till ett mycket mer målinriktat tillvägagångssätt.
Om du skräddarsyr marknadsförings- och kommunikationsstrategierna för varje segment ökar du relevansen och engagemanget, och därmed även sannolikheten att dina leads konverterar.
Dessa steg optimerar hanteringen av säljleads och ökar möjligheten att nå avslut.
Det här ska du titta efter när du försöker hitta effektiva verktyg för hantering av leads
Det räcker inte att veta hur du ska hantera dina säljleads – du måste ha rätt verktyg för att göra det. Rätt verktyg kan nämligen göra enorm skillnad.
Här är några viktiga funktioner att titta efter i en effektiv programvara för hantering av leads:
- CRM-integrering och funktioner för datasynkning: Detta gör att du alltid har en uppdaterad bild av leadinformationen. Dropbox har särskilda integreringar för Zoho CRM, OnePageCRM, amoCRM och andra verktyg – för optimal effektivitet.
- Varumärkesprofilerade formulär och dokument: Varumärkesprofilering hjälper till att skapa en professionell image i alla interaktioner. Effektiva verktyg för hantering av leads erbjuder anpassningsbara, varumärkesprofilerade formulär, som kontrakt och sekretessavtal. Även Dropbox har många kostnadsfria mallar som du kan använda.
- Dokumentanalys: Med verktyg för dokumentanalys som DocSend får du veta exakt hur leads interagerar med ditt material – tack vare insikter om vilka delar av säljförslagen som intresserar dina leads mest. På så sätt kan du finslipa din presentation och nå avslut snabbare.
- Heltäckande funktionalitet: Undvik att behöva hantera flera plattformar samtidigt genom att välja verktyg med flera olika funktioner i stället för sådana som bara klarar av en uppgift. Detta centraliserar arbetsflödet och minskar besväret med att växla mellan olika plattformar.
Genom att välja en programvara för hantering av leads med dessa funktioner kan du förbättra säljprocessen, bibehålla din varumärkesimage och få värdefulla insikter som hjälper dig att nå avslut.
Tips och färdigheter för en bättre hantering av säljleads
Här är några tips och färdigheter som kan förbättra hanteringen av säljleads:
- Se till att dina CRM-data är korrekta och uppdaterade så att du kan fatta välgrundade beslut.
- Finslipa budskapet för att effektivt förmedla ditt erbjudande och konvertera leads.
- Uppmuntra teamsamarbete för att dela insikter och förbättra säljstrategier.
- Organisera leads för att undvika röriga data och rikta in dig på rätt potentiella kunder.
- Använd analyser för att identifiera vad som fungerar och gör datadrivna processjusteringar.
- Identifiera mönster i leaddata för att skräddarsy säljstrategin på ett effektivt sätt.
- Genomför regelbundna uppföljningar för att skapa förtroende och öka chanserna till konvertering.
- Anpassa strategierna baserat på feedback på leads och branschtrender.
Exemplen ovan hjälper till att förbättra hanteringen av leads och därmed säljresultatet.
