Não é nenhum segredo que o setor de comércio eletrônico está em pleno crescimento. De fato, segundo projeções, as vendas do comércio eletrônico nos EUA em 2022 ultrapassariam um trilhão de dólares, e esse número continuará a crescer nos anos seguintes.
Há um potencial enorme para proprietários e empreendedores de negócios on-line, mas também há muita concorrência. Por isso, se você tem interesse em lançar uma marca de comércio eletrônico, é importante fazer uma boa pesquisa.
Neste guia, vamos abordar todo o processo de lançamento de uma loja de comércio eletrônico. Estamos aqui para ajudar você a dar vida às suas ideias e a transformar seu novo negócio em um sucesso, da compreensão do cenário atual à identificação de seu nicho e o marketing de sua loja.
Vá para a seção:
- Pesquise o cenário do comércio eletrônico
- Identifique seu nicho e encontre oportunidades de produtos
- Desenvolva seu plano de negócios
- Escolha uma plataforma de comércio eletrônico e lance sua loja
- Divulgue sua empresa para atrair clientes
- Dicas para iniciar uma empresa de comércio eletrônico
Pesquise o cenário do comércio eletrônico
Para começar uma empresa de comércio eletrônico, você precisa entender este setor, do mesmo jeito que pesquisaria locais, demanda e fornecedores se estivesse lançando uma loja física.
Começar uma empresa de comércio eletrônico é um investimento e deve ser encarado dessa forma, não se baseie em um palpite! Parte do processo de pesquisa deve envolver a análise de diferentes modelos de negócios de comércio eletrônico. Confira alguns exemplos:
- Baseado em serviço
- Software
- Conteúdo digital
- Venda por atacado ou armazenamento
- White label e fabricação
- Dropshipping
- Assinaturas
- Marketing de afiliados
Neste contexto, pense em como entregar seu produto ou serviço para os clientes potenciais. A intenção é vender produtos individuais ou pacotes? E assinaturas? Depois de pesquisar como anda o cenário do comércio eletrônico, o próximo passo é encontrar o lugar que você quer ocupar.
Identifique seu nicho e encontre oportunidades de produtos
Mesmo que a ideia seja se tornar a próxima Amazon, não é possível desde o início vender absolutamente tudo. Primeiro é necessário investir em um nicho de mercado.
Sem dúvida, uma das etapas mais importantes ao começar uma empresa de comércio eletrônico, e também bastante desafiadora, é encontrar o seu nicho.
Uma concorrência acirrada é inerente ao crescimento rápido do setor de comércio eletrônico, por isso, quanto mais específico o nicho, melhor. Se a concorrência oferece produtos ou serviços que não sejam idênticos à sua ideia de negócio, que sejam apenas semelhantes, você com certeza deve aproveitar essa oportunidade de produto ideal.
Para identificar seu nicho, considere:
- Qual é a sua área de especialização?
- Você tem conhecimento suficiente sobre o produto ou serviço que quer vender?
- Que área seu conhecimento, sua experiência ou seu conjunto de habilidades ocupam no mercado?
- Você precisa fazer mais treinamento ou adquirir mais experiência?
Avalie sua concorrência
Escolher um nicho saturado ou dominado por grandes marcas globais é arriscado. Mas entrar em uma área sem nenhuma concorrência também é arriscado, pois a falta de concorrência indica falta de mercado e a falta de mercado indica falta de potencial.
Ao considerar a concorrência, concentre-se no que está sendo feito de forma correta e no que está feito de forma errada. Analise:
- O modelo de negócios
- Em que tipos de produtos ou serviços são especializados
- O que vende mais
- O site
- Os métodos de marketing
Encontre seu mercado-alvo
Use a pesquisa feita até agora para identificar lacunas no mercado que seu produto ou serviço possa preencher. Considere uma análise SWOT (do inglês Strengths, Weaknessess, Opportunities, Threats):
- Pontos fortes: o que você faz especialmente bem? Você tem recursos, habilidades ou experiências exclusivos que pode usar em seu negócio?
- Pontos fracos: em que áreas você pode melhorar? Quais características suas os clientes podem considerar pontos fracos?
- Oportunidades: algum de seus pontos fortes podem se transformar em oportunidades? E as tendências atuais ou os padrões de compra dos clientes?
- Ameças: o que seus concorrentes fazem e como estão se saindo atualmente? Seus pontos fracos podem acabar gerando obstáculos em sua jornada?
Essa análise ajuda você a identificar fatores internos e externos que podem contribuir para o sucesso ou fracasso da sua empresa. Ela deve incluir considerações como barreiras à entrada no mercado (como investimentos adicionais ou software especializado) e as soluções alternativas disponíveis para superá-las.
Faça um brainstorming de ideias e use ferramentas de produtividade, como o Dropbox Paper, para registrar o processo. Com recursos como redes sociais, Trend Hunter e Google Trends você monitora as tendências das pesquisas on-line no nicho escolhido.
Durante esse processo, não se esqueça do público-alvo. Desenvolva um perfil que descreva as características do cliente ideal (inclua idade, renda e local onde vivem) e qual seu plano para atraí-lo para seu produto ou serviço.
Valide sua ideia
Depois de chegar ao produto ou serviço que quer oferecer, você precisa ter certeza da viabilidade da ideia. Existem dois métodos principais para avaliar ideias de negócios:
- Uma abordagem baseada no mercado: qual é a demanda do seu produto ou serviço? Existe alguma definição de mudança para ele no futuro próximo? Trata-se de um mercado estagnado ou em crescimento? Ou trata-se de algo passageiro? O que a concorrência faz atualmente que você acha que pode fazer diferente?
- Uma abordagem baseada no produto: qual é a margem de lucro e o preço de venda do seu produto ou serviço? Seu produto ou serviço resolve um problema específico do cliente ou atende a uma paixão? Existe a possibilidade de encarar flutuações de compras sazonais?
Quando você entende o mercado e seu produto ou serviço, tem uma ideia melhor sobre o custo de iniciar sua empresa de comércio eletrônico. Por exemplo, os produtos digitais são mais baratos do que os produtos físicos e podem ser precificados com base no valor que fornecem, e não na capacidade de gerar lucro. Esta pode ser uma opção melhor para empreendedores solo que têm orçamento limitado.
Desenvolva seu plano de negócios
As melhores estratégias de negócios são abrangentes e englobam detalhes além do básico, como qual vai ser o seu negócio e o que você pretende vender.
O plano de negócios para o seu site de comércio eletrônico deve incluir:
- Custos iniciais
- Qual a procedência do seu produto ou serviço, por exemplo, você vai fazê-lo, fabricá-lo, vendê-lo no atacado, enviá-lo por dropship ou criá-lo digitalmente?
- Gestão de inventário da sua loja on-line, se relevante
- Gestão financeira e como você vai ganhar dinheiro com seu negócio
- Seu modelo de operações
- Sua pesquisa de mercado, incluindo sua análise da concorrência
- Sua estratégia de marketing e seus planos para conquistar novos clientes
- Sua estrutura jurídica
Com o Dropbox Paper, você pode elaborar e finalizar sua estratégia e compartilhar seus planos com parceiros ou colegas para feedback e colaboração.
Finalize o nome e a marca da sua empresa
A escolha do nome da empresa ou da marca seguida da determinação do melhor (e disponível!) nome de domínio, pode ser tão desafiador quanto decidir qual produto ou serviço vender. O nome jurídico da sua empresa on-line e o nome do domínio não precisam ser exatamente iguais, mas deve haver uma consistência entre eles.
O nome da empresa deve ser simples, mas criativo, e deve ser um reflexo da identidade da sua marca. Torná-lo relevante para o seu nicho também pode deixá-lo mais atrativo para clientes potenciais. Antes de bater o martelo no nome, é uma boa ideia verificar a disponibilidade de nomes no site da sua Secretaria de Estado e fazer uma pesquisa no US Patent and Trademark Office ou similar na sua região.
Criar um logo atraente também é importante, de preferência sem semelhança com logos de outras marcas de comércio eletrônico existentes em seu nicho! Colabore com amigos para escolher cores, tipo de letra e imagem da marca perfeita. Caso tenha orçamento, talvez seja mais simples compartilhar um briefing com um designer gráfico freelance ou uma agência de design.
Registre sua empresa e solicite autorizações/licenças
Depois de escolher um nome, registre-o como um domínio on-line e registre sua empresa como uma empresa individual, ou outro tipo aceito em sua região. Cada tipo de empresa tem vantagens e desvantagens próprias do ponto de vista legal e financeiro. Consulte um especialista jurídico se não tiver certeza de qual seria o melhor tipo de empresa para o seu comércio eletrônico.
Do ponto de vista jurídico, existem vários itens necessários para iniciar uma empresa de comércio eletrônico. Incluindo:
- Um número de identificação de empregador
- Licenças ou autorizações empresariais para operar em sua cidade, ou estado
- Uma licença de operação geral e/ou local
- Uma autorização de ocupação residencial se você estiver administrando sua loja em casa
Entre as autorizações que você pode não precisar, mas deve ter conhecimento, estão:
- Licenças profissionais e comerciais para determinados setores
- Autorizações de imposto sobre vendas
- Autorizações de saúde, segurança e meio ambiente
- Autorizações de sinalização
- Autorizações de edificação e construção
Certifique-se de que esses documentos e registros estejam seguros e fáceis de recuperar sempre que precisar acessá-los. Armazene-os em uma solução de armazenamento em nuvem segura, como o Dropbox, e adicione uma camada extra de segurança com o Dropbox Password.
Escolha uma plataforma de comércio eletrônico e lance sua loja
Finalmente chegou a hora de criar sua loja de comércio eletrônico! Sendo a “vitrine” do seu negócio, seu site é extremamente importante.
Existe uma variedade de plataformas disponíveis para escolher, desde serviços completos como Shopify até software de código aberto como Woocommerce (um plug-in para WordPress). Você também pode embrenhar-se em diferentes canais de vendas, para alcançar clientes em espaços onde eles já compram. Mercados on-line como eBay e Etsy são ótimos para vender criações artesanais e colecionáveis.
A melhor plataforma para você depende de vários fatores, como:
- Funcionalidade, recursos integrados e personalizados, recursos de design e interface do usuário
- Compatibilidade com diferentes gateways de pagamento
- Compatibilidade com sua estrutura empresarial
- Administrar e atualizar sua loja exigirá amplas habilidades de desenvolvimento/codificação da web? (Você dispõe dessas habilidades?)
- Recursos de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), para as páginas de seus produtos e também para o conteúdo do seu blog
- Escalabilidade
Se o foco da sua loja forem criações digitais e não produtos físicos, o Dropbox Shop será a melhor solução para ajudar suas vendas on-line. O Shop permite criar facilmente anúncios de produtos personalizáveis, aceitar pagamentos seguros e acompanhar o desempenho das vendas do conteúdo digital, como arte, plug-ins e música.
Divulgue sua empresa para atrair clientes
Assim que o site estiver funcionando, você poderá começar a vender. Sua pesquisa sobre público-alvo será uma base sólida para entender como alcançar seus clientes.
Uma das vantagens de administrar um negócio on-line é que você tem uma grande variedade de táticas de marketing digital à disposição. Estes são alguns canais de marketing de comércio eletrônico a considerar:
- Redes sociais e marketing de influenciadores. Armazene imagens e conteúdo de vídeo em sua conta do Dropbox para acessá-los do celular quando estiver trabalhando fora da sua estação de trabalho!
- Anúncios de pagamento por clique (se tiver orçamento)
- Marketing por e-mail por informativos e campanhas
- Marketing de conteúdo por meio de conteúdo de alta qualidade e divulgação
- Otimização do seu site para SEO
- Vendas verticalizadas e vendas cruzadas
Você comercializará seu site e páginas específicas de produtos ou serviços. Certifique-se de que as imagens e descrições de produtos sejam precisas e de alta qualidade.
A curva de aprendizado da administração de uma pequena empresa e do gerenciamento de um site de comércio eletrônico pode não ser tão suave assim. Leva algum tempo para você encontrar seu ritmo. Lembre-se de manter um controle sobre seu empenho e seus resultados para saber o que está funcionando e o que não está!
Dicas para administrar uma empresa de comércio eletrônico de sucesso
Você precisa dedicar muito tempo e esforço para iniciar uma empresa de comércio eletrônico. Conforme o setor cresce e se desenvolve, você terá mais experiência na variedade de ferramentas e recursos úteis disponíveis e vai fazer parte da próspera comunidade de vendas on-line.
Durante os estágios iniciais, comece devagar. Concentre-se em produtos ou serviços com alta procura e, depois de criar uma base sólida de clientes, dedique-se a itens mais aventureiros.
Como em qualquer negócio, administrar uma loja de comércio eletrônico é uma maratona, não uma simples corrida. No primeiro ano, suas margens de lucro podem ser baixas ou inexistentes. Pode levar um tempo até que seu negócio ganhe impulso. Não entre em pânico, é normal seus lucros não serem o esperado no primeiro ano.
Depois que sua loja estiver funcionando, não deixe que ela caminhe por conta própria. Faça ajustes e melhorias continuamente com base em percepções do cliente e desenvolva sua experiência.
Faça sua empresa de comércio eletrônico prosperar usando o Dropbox
Com a flexibilidade da experiência de vendas digital do Dropbox Shop, você pode monetizar o conteúdo diretamente do Dropbox.
Com o Dropbox Shop:
- Crie e personalize sua loja
- Crie descontos
- Crie, edite e exclua anúncios de produtos
- Compartilhe e incorpore anúncios de produtos
- Gerencie clientes
- Acompanhe o desempenho das vendas
Tem mais! O conjunto de ferramentas e recursos disponíveis com uma conta do Dropbox proporciona a base mais eficaz para iniciar ou expandir uma loja de comércio eletrônico.
O compartilhamento de arquivos seguro e simples e o armazenamento na nuvem são apenas o começo. Depois de expandir sua empresa, você poderá organizar sua equipe, colaborar em tempo real e até mesmo fazer backup de todo o seu computador, caso o pior aconteça e você precise recuperar os arquivos mais tarde.