Salta a la vista que el comercio electrónico está triunfando. Tal es su éxito que se prevé que las ventas electrónicas hechas en los Estados Unidos supongan más de un billón de dólares en 2022; además, esta cifra seguirá aumentando en los próximos años.
El potencial para los propietarios de negocios online y emprendedores es enorme y muy prometedor, pero también es cierto que hay mucha competencia. Así pues, si quieres crear una marca de comercio electrónico, es importante que hayas tanteado el terreno.
En esta guía, se explora todo el proceso para montar una tienda electrónica. Te ayudaremos a convertir las ideas en proyectos y a conseguir que tu nuevo negocio salga adelante, desde el análisis del mercado actual hasta identificar el nicho y publicitar la tienda.
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- Investiga la situación del comercio electrónico
- Identifica tu nicho y encuentra productos que vender
- Desarrolla tu estrategia de negocio
- Elige una plataforma de comercio electrónico y abre tu tienda
- Publicita tu negocio para atraer a clientes
- Consejos para montar un negocio de comercio electrónico
Investiga la situación del comercio electrónico
Antes de poner en marcha un negocio de comercio electrónico, tienes que comprender cómo funciona el sector, del mismo modo que harías con las ubicaciones, la demanda y los proveedores si fueras a montar una tienda física.
Empezar un negocio de comercio electrónico es una inversión, así que hay que verlo como tal. No te lances a la aventura como si nada. Tu proceso de investigación debería incluir un análisis de los diferentes modelos de comercio electrónico. Estas son algunas posibilidades:
- basado en servicios
- software
- contenido digital
- venta al por mayor o almacenamiento
- marca blanca y facturación
- servicios intermediarios para comercio electrónico
- suscripciones
- marketing de afiliación
Teniendo esto en cuenta, empieza a pensar en cómo podrías ofrecer tus productos o servicios a los posibles clientes. ¿Quieres vender productos individuales o en paquetes? ¿Y las suscripciones? Cuando hayas investigado la situación actual del comercio electrónico, tendrás que hacerte un hueco.
Identifica tu nicho y encuentra productos que vender
Por mucho que te gustaría ser el siguiente Amazon, nunca empezarás vendiéndolo absolutamente todo. Primero, hay que identificar tu nicho.
Encontrar el nicho puede ser complicado, pero es uno de los pasos más importantes durante los inicios de un negocio de comercio electrónico.
El crecimiento acelerado del sector conlleva una competencia feroz, así que, cuanto más específico sea tu nicho, mejor. Si la competencia ofrece productos o servicios parecidos —no idénticos— a lo que quieres ofrecer tú, estás ante una muy buena oportunidad de negocio.
Para identificar tu nicho, piensa en estas cuestiones:
- ¿En qué campo tienes experiencia?
- ¿Sabes lo suficiente sobre el producto o servicio que quieres ofrecer?
- ¿Cómo encajan tus conocimientos, experiencia o habilidades en el mercado?
- ¿Tendrás que formarte más o ganar experiencia?
Estudia a la competencia
Dirigirse a un segmento saturado por la oferta o dominado por empresas internacionales muy grandes es arriesgado. También lo es cuando no hay ningún tipo de competencia: normalmente, esto indica que no hay mercado ni, por tanto, potencial.
Cuando estudies a la competencia, fíjate tanto en lo que hace bien como en lo que consideras que hace mal. Analiza estos puntos:
- el modelo de negocio
- los tipos de producto o servicio de especialización
- los productos más vendidos
- el sitio web
- los métodos de marketing
Encuentra tu mercado objetivo
Aprovecha la investigación que has hecho para identificar carencias en el mercado que tus productos o servicios podrían suplir. Analiza estos aspectos:
- Tus puntos fuertes: ¿qué se te da particularmente bien? ¿Dispones de recursos, habilidades o conocimientos únicos que se podrían aprovechar en tu negocio?
- Tus puntos débiles: ¿qué cosas podrías hacer mejor? ¿Qué es probable que los clientes vean como puntos débiles?
- Tus oportunidades: ¿puedes convertir algunos de tus puntos fuertes en oportunidades? ¿Y si tienes en cuenta las tendencias del momento o los comportamientos de los compradores?
- Tus amenazas: ¿qué hace la competencia y cómo le va? ¿Tus puntos débiles podrían convertirse en obstáculos?
Esto te ayudará a identificar los factores internos y externos que podrían hacer triunfar o fracasar tu negocio. Aquí entrarían aspectos como los obstáculos iniciales —por ejemplo, inversiones extra o software especializado— y las soluciones alternativas que existen para superarlos.
Puedes hacer lluvias de ideas y llevar un seguimiento de tus avances en herramientas de productividad como Dropbox Paper. Hay otras herramientas, como las redes sociales, Trend Hunter y Google Trends, que quizás te sirvan para estudiar las tendencias de búsqueda online entre el segmento objetivo que hayas elegido.
Mientras haces todo esto, no te olvides de tus compradores objetivo. Elabora un perfil de persona que represente las características de tus clientes ideales —por ejemplo, la edad, los ingresos y el lugar de residencia— y piensa en cómo vas a conseguir que elijan tus productos y servicios.
Valida tu idea
Cuando tengas claros los productos o servicios, asegúrate de que tus planes sean viables. Hay dos métodos principales para evaluar ideas de negocio:
- Un enfoque centrado en el mercado: ¿qué demanda hay de tus productos o servicios? ¿Se prevé que haya cambios en el futuro? ¿Es un mercado estancado, en crecimiento o solo una moda? ¿Qué está haciendo la competencia que creas que tú podrías hacer de otra manera?
- Un enfoque centrado en los productos: ¿qué margen y precio final pueden tener los productos y servicios que ofrezcas? ¿Tus productos o servicios solucionan un problema concreto de los clientes o simplemente te apasionan? ¿Es posible que haya fluctuaciones estacionales en las compras?
Cuando ya comprendas el mercado y los productos y servicios, podrás hacerte mejor una idea de cuánto dinero necesitarás para poner en marcha tu negocio de comercio electrónico. Por ejemplo, los productos digitales son más económicos que los físicos, y se les puede poner un precio en función del valor que aportan en lugar de su rentabilidad. Esta opción puede ser más adecuada para los emprendedores en solitario que tengan un presupuesto limitado.
Desarrolla tu estrategia de negocio
Las mejores estrategias comerciales abarcan muchos aspectos e incluyen elementos que van más allá de lo básico, como la naturaleza del negocio o lo que se pretende vender.
La estrategia comercial de tu comercio electrónico debe incluir esto:
- Los costes iniciales.
- Cómo se obtendrá el producto o servicio; por ejemplo, si lo harás a mano, fabricarás, venderás al por mayor o crearás digitalmente, o bien si serás intermediario/a.
- La gestión del inventario de la tienda online, si corresponde.
- La gestión financiera y cómo generará ingresos el negocio.
- El modelo de funcionamiento.
- La investigación del mercado, incluido un análisis de la competencia.
- La estrategia de marketing y los planes de llegar a nuevos clientes.
- La estructura legal.
Puedes usar Dropbox Paper para trazar y pulir tu estrategia, además de compartir planes con socios o compañeros para que te den su opinión y te ayuden.
Termina de decidir el nombre y la imagen de tu negocio
Elegir cómo se llamará un negocio o una marca y encontrar el mejor nombre de dominio —entre los que estén disponibles— puede ser tan difícil como decidir los productos y servicios que ofrecerás. El nombre oficial de tu negocio online y el del dominio no tienen por qué ser idénticos, pero sí coherentes.
El nombre de la empresa debería ser simple pero creativo, además de reflejar la identidad de la marca. Si eliges uno adecuado para tu nicho, también podrías llegar a más posibles clientes. Antes de tomar la decisión final, te recomendamos que compruebes si el nombre está disponible en el sitio web del organismo oficial que proceda, además de buscarlo en la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos.
También te recomendamos que diseñes un logotipo atractivo, que no se parezca demasiado a una marca que ya se dirija al mismo segmento que tú. Puedes pedirles ayuda a tus amigos para encontrar los colores, la fuente y las imágenes ideales para la marca. Si tienes presupuesto suficiente, quizás te interese más pedirle a un diseñador gráfico o a una agencia de diseño que se encargue de hacerlo.
Registra tu negocio y solicita permisos o licencias
Cuando hayas decidido un nombre, regístralo como dominio online. Elige la figura de empresa individual, sociedad colectiva, sociedad de responsabilidad limitada o corporación. Cada una de estas estructuras ofrece sus ventajas e inconvenientes, tanto desde el punto de vista legal como desde el financiero. Si no sabes qué figura es la más adecuada para tu negocio de comercio electrónico, no está de más consultarlo con expertos en asuntos legales.
Si hablamos de leyes, hay varias cosas que quizás debas tener para poder poner en marcha un negocio de comercio electrónico. Por ejemplo:
- un número de identificación fiscal (NIF)
- las licencias o permisos comerciales que correspondan de las entidades locales, autonómicas o estatales
- una licencia de apertura general o local
- una licencia de apertura en vivienda, si el negocio se desarrolla en tu hogar
Estos son algunos permisos que es menos probable que necesites, pero que también deberías conocer:
- licencias profesionales o comerciales para determinados sectores
- permisos fiscales
- permisos relacionados con la salud, la seguridad y el medioambiente
- permisos relacionados con la cartelería
- permisos de edificación y construcción
Asegúrate de que estos documentos y registros estén protegidos y sean accesibles en todo momento. Puedes almacenarlos en una solución de almacenamiento en la nube como Dropbox, además de protegerlos un poco más con Dropbox Passwords.
Elige una plataforma de comercio electrónico y abre tu tienda
Por fin ha llegado el momento de darle forma a tu tienda online. El sitio web es muy importante, ya que será la cara del negocio.
Hay una gran variedad de plataformas para crear uno, desde los servicios todo en uno como Shopify hasta software de código abierto como WooCommerce, un plugin para WordPress. Quizás también te interese estar en varios canales de ventas para llegar a los clientes en los espacios que ya usan para comprar. Los marketplaces online como eBay y Etsy son excelentes para vender productos artesanales y artículos de colección.
La mejor plataforma para ti lo será según una serie de factores. Por ejemplo:
- La funcionalidad, las funciones integradas y personalizadas, las capacidades de diseño y la interfaz de usuario.
- La compatibilidad con diferentes pasarelas de pago.
- La compatibilidad con tu estructura de negocio.
- El hecho de si hacer funcionar y actualizar tu tienda necesitará grandes habilidades de desarrollo web o codificación (y si las tienes).
- Las funciones de optimización en motores de búsqueda (SEO) no solo para las páginas de los productos, sino también para el contenido de blog.
- La flexibilidad.
Si la tienda estará centrada en los artículos digitales en lugar de los físicos, Dropbox Shop será mejor para vender online. Con Shop, podrás crear fácilmente descripciones personalizables de productos, aceptar pagos seguros y supervisar la evolución de las ventas de contenido digital como obras de arte, música, fotografías, animaciones, etc.
Publicita tu negocio para atraer a clientes
Cuando el sitio web esté en marcha, podrás empezar a vender. Gracias a la investigación de los compradores objetivo, deberías contar con una buena base para identificar la manera de llegar a los clientes.
Uno de los puntos a favor de llevar un negocio online es que se dispone de muchas tácticas de marketing digital. Estos son algunos canales de marketing de comercio electrónico con los que puedes probar:
- Las redes sociales y las colaboraciones con influencers. Puedes almacenar imágenes y vídeos en tu cuenta de Dropbox para acceder al contenido desde un teléfono móvil mientras trabajas fuera del lugar de siempre.
- Los anuncios de pago por clic (si tienes presupuesto).
- El marketing por correo electrónico, con boletines y campañas.
- El marketing por contenido, con material de alta calidad en tu sitio web y su divulgación.
- La optimización de tu sitio web para motores de búsqueda.
- Las ventas adicionales y cruzadas durante el proceso de pago.
No solo anunciarás tu sitio web, sino que también publicitarás páginas de productos o servicios específicos. Asegúrate de que las imágenes y las descripciones de productos sean precisas y de alta calidad.
Llevar una pequeña empresa y gestionar un sitio web de comercio electrónico puede costar al principio. Encontrar la manera te llevará un tiempo. Acuérdate de ir apuntando lo que haces y los resultados para saber qué está funcionando y qué no.
Consejos para que un negocio de comercio electrónico funcione
Montar un negocio de comercio electrónico exige mucho tiempo y esfuerzo. Por otro lado, como es un sector que crece y evoluciona, irás dominando una gran variedad de herramientas y recursos útiles, y pasarás a formar parte del próspero grupo de los vendedores online.
Es mejor empezar poco a poco. Céntrate en los productos y servicios de los que haya demanda; luego, cuando ya tengas una base de clientes sólida, podrás atreverte con opciones menos seguras.
Como en cualquier negocio, esto es un maratón, no una carrera de esprint. Los márgenes de beneficios del primer año serán entre discretos e inexistentes. Puede que tardes un tiempo en coger un poco de impulso. Es normal; si los beneficios del primer año son más bajos de lo que esperabas, no te asustes.
Cuando la tienda esté funcionando, no cometas el error de dejar el sitio web desatendido. Ve haciendo ajustes y mejoras a medida que tengas más comentarios de los clientes y experiencia.
Ayuda a tu negocio de comercio electrónico a tener éxito con Dropbox
Dropbox Shop es una solución de ventas digitales flexible con el que los creadores de contenido pueden monetizar su trabajo directamente desde Dropbox.
Con Dropbox Shop, puedes hacer lo siguiente:
- Crear y personalizar tu tienda.
- Crear descuentos.
- Crear, editar y eliminar descripciones de productos.
- Compartir e insertar descripciones de productos.
- Gestionar clientes.
- Ver los resultados de ventas.
Las posibilidades no se acaban aquí. Las herramientas y funciones que acompañan a una cuenta de Dropbox te ofrecen la mejor base para montar una tienda online y hacer que crezca.
Un servicio para compartir archivos seguro y sencillo y el almacenamiento en la nube son solo lo básico. En cuanto amplíes el negocio, podrás organizar a tu equipo, colaborar en tiempo real e incluso hacer una copia de seguridad de todo tu ordenador por si ocurre lo peor y tienes que recuperar los archivos.