Как открыть интернет-магазин

Не секрет, что электронная коммерция процветает. Более того, согласно прогнозам, интернет-продажи в США превысят триллион долларов в 2022 году, и эта цифра продолжит расти в ближайшие годы.

Владельцы онлайн-бизнеса и предприниматели имеют большой потенциал, но также сталкиваются с немалой конкуренцией. Поэтому, если вы заинтересованы в запуске бренда электронной коммерции, важно провести исследование.

В этом руководстве мы подробно расскажем о процессе запуска интернет-магазина. Мы готовы помочь воплотить ваши идеи в жизнь и превратить новый бизнес в успешный, начиная с понимания текущей ситуации и заканчивая определением ниши и продвижением магазина.

Перейти к разделу:

• Изучение условий электронной коммерции
• Определение ниши и выбор товарно-рыночных возможностей
• Разработка бизнес-плана
• Выбор платформы электронной коммерции и открытие магазина
• Продвижение бизнеса для привлечения клиентов
• Советы по открытию интернет-магазина

Изучение условий электронной коммерции

Прежде чем открыть интернет-магазин, вам необходимо изучить эту отрасль электронной коммерции — точно так же, как вы изучали бы, например, местоположение, спрос и поставщиков, если бы открывали магазин по продаже строительных материалов.

Открытие интернет-магазина следует рассматривать как инвестицию, а не работать по наитию! Ваше исследование должно включать изучение различных бизнес-моделей в области электронной коммерции. Вот несколько примеров:

• основанные на услугах модели,
• программное обеспечение,
• цифровой контент,
• оптовая торговля и складское хранение,
• производство немарочных продуктов или услуг одной компанией и использование таких продуктов или услуг другой компанией под своим брендом,
• прямые поставки,
• подписки,
• аффилированный маркетинг.

С учетом вышеизложенного начните думать о том, как вы можете предоставить свой продукт или услугу потенциальным клиентам. Как вы хотите продавать продукты — по отдельности или в виде пакета? А что насчет подписок? После изучения условий электронной коммерции нужно найти в ней свое место.

Определение ниши и выбор товарно-рыночных возможностей

Как бы вам ни хотелось повторить успех платформы Amazon, не получится продавать абсолютно все сразу после открытия. В первую очередь нужно будет сосредоточиться на узкоспециализированном рынке.

Найти свою нишу может оказаться непростой задачей, но это одна из важных составляющих процесса открытия интернет-магазина. 

Стремительный рост индустрии электронной коммерции подразумевает жесткую конкуренцию, поэтому узконаправленность выбранной ниши будет иметь больший успех. Идеальная товарно-рыночная возможность возникает в том случае, если ваши конкуренты предлагают идеи похожих продуктов или услуг, схожие с вашей бизнес-идеей, но не идентичные ей.

Чтобы определить свою нишу, необходимо задать себе следующие вопросы.

• В какой области вы специализируетесь?
• Достаточно ли вы знаете о продукте или услуге, которые хотите продать?
• В какой области рынка можно применить ваши знания, опыт и навыки? 
• Требуется ли вам пройти специальную подготовку или накопить больше опыта?

Изучение конкурентов

Выход на небольшой сегмент рынка с большим количеством участников или попытка занять нишу, в которой доминируют ведущие мировые компании, всегда сопряжены с риском. Аналогичный риск присутствует при выходе на рыночный сегмент, в котором конкуренции нет вообще. Чаще всего такая ситуация указывает на отсутствие рыночных отношений, а значит и возможности получения прибыли.

При изучении конкурентов следует обратить особое внимание на их правильные и неправильные действия. Проанализируйте:

• бизнес-модели конкурентов;
• виды продуктов или услуг, в предоставлении которых специализируются конкуренты;
• предметы продаж конкурентов, имеющие наибольший спрос;
• веб-сайты конкурентов;
• маркетинговые стратегии конкурентов.

Поиск целевого рынка

Используйте результаты проведенного исследования, чтобы выявить рыночные ниши, на которые вы можете вывести свои продукты или услуги. Рассмотрите использование анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (ССВУ). 

• Сильные стороны. Что вы умеете делать очень хорошо? У вас есть какие-либо уникальные ресурсы, навыки или опыт, которые можно использовать при ведении бизнеса?
• Слабые стороны. Что вы сможете улучшить? Что ваши клиенты могут посчитать слабой стороной?
• Возможности. Можете ли вы использовать свои сильные стороны в качестве возможностей? Как насчет текущих тенденций или моделей покупательского поведения?
• Угрозы. Чем занимаются и чего достигли ваши конкуренты на настоящий момент? Возникнут ли для вас препятствия в результате проявления ваших слабых сторон?

Данный анализ поможет выявить внутренние и внешние факторы, которые могут способствовать успеху или неудаче вашего предприятия. Он должен учитывать такие аспекты, как барьеры вхождению в рынок (например, дополнительные инвестиции или специализированное программное обеспечение), а также обходные варианты для их преодоления.

Совместно обсуждайте идеи и отслеживайте прогресс при помощи таких инструментов обеспечения производительности, как Dropbox Paper. Прочие источники, например социальные сети, Trend Hunter и Google Trends, позволят вам контролировать тенденции онлайн-поиска в выбранном рыночном сегменте.

При этом не забывайте о своей целевой аудитории. Разработайте модель персоны, имеющей характеристики идеального клиента (включая возраст, доход и место проживания), а также то, как вы планируете привлечь его внимание к вашему продукту или услуге.

Проверка идеи

После выбора продукта или услуги необходимо убедиться, что вы действительно сможете реализовать свою идею. Существует два основных способа проверки бизнес-идеи.

• Рыночный подход. Есть ли спрос на ваш продукт или услугу? Изменится ли ситуация в обозримом будущем? Это неактивный или расширяющийся рынок или просто временный рынок? Что конкуренты делают в настоящее время, а вы, по вашему мнению, могли бы сделать иначе?
• Подход на основании продуктов. Какова потенциальная наценка и цена продажи вашего продукта или услуги? Решает ли ваш продукт или услуга конкретную проблему клиента или служит увлечением? Можете ли вы столкнуться с сезонными колебаниями покупок?

Как только вы поймете ситуацию на рынке и разберетесь со своим продуктом или услугой, вы получите более полное представление о том, сколько будет стоить запуск вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Например, цифровые продукты дешевле физических и могут быть оценены в соответствии с ценностью, которую они обеспечивают, а не способностью приносить прибыль. Это может быть лучшим вариантом для индивидуального предпринимателя с ограниченным бюджетом.

Разработка бизнес-плана

Лучшие бизнес-стратегии широкомасштабны и охватывают больше аспектов, помимо основных, например то, что будет представлять собой ваш бизнес и что вы собираетесь продавать. 

Бизнес-план для сайта интернет-магазина должен включать следующее.

• Первоначальные затраты.
• Как вы будете получать свой продукт или услугу? Например, будете ли вы делать его сами, производить, продавать оптом, осуществлять прямые поставки или создавать в цифровом формате?
• Управление запасами для вашего интернет-магазина, если это актуально.
• Управление финансами и то, как ваш бизнес будет приносить доход.
• Операционную модель.
• Исследование рынка, включая анализ конкурентов.
• Маркетинговую стратегию и планы по привлечению новых клиентов.
• Организационно-правовую структуру.

Используйте Dropbox Paper, чтобы составлять и дорабатывать стратегию, делиться планами с партнерами или коллегами для получения отзывов и совместной работы. 

Утверждение названия компании и фирменного стиля

Выбор названия компании или бренда, а затем определение лучшего (и доступного!) доменного имени может быть таким же непростым, как и выбор продукта или услуги для продажи. Юридическое название вашего онлайн-бизнеса и ваше доменное имя не обязательно должны быть абсолютно одинаковыми, но они должны соответствовать друг другу. 

Название вашего бизнеса должно быть простым, но креативным и отражать ваш фирменный стиль. Если оно будет соответствовать вашей нише, это также повысит привлекательность для потенциальных клиентов. Прежде чем сделать окончательный выбор, нелишним будет проверить наличие названия на сайте секретаря штата и осуществить поиск в Управлении патентов и торговых марок США.

Кроме того, следует разработать привлекательный логотип — такой, который не будет слишком похож на существующий бренд интернет-магазинов в вашей нише! Можно сотрудничать с друзьями, чтобы выбрать идеальные фирменные цвета, шрифт и изображения. Или, если у вас есть бюджет, то может быть проще нанять внештатного графического дизайнера или обратиться в дизайнерское агентство.

Регистрация бизнеса и подача заявлений на получение разрешений/лицензий

Как только вы определитесь с названием, зарегистрируйте его в качестве онлайн-домена и зарегистрируйте свой бизнес в качестве индивидуального предпринимателя, полного товарищества, ООО или корпорации. Каждая из этих структур имеет свои преимущества и недостатки с юридической и финансовой точки зрения. Если вы не уверены в том, что именно подходит для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, лучше проконсультироваться с экспертом в области права.

С юридической точки зрения, есть несколько аспектов, которые следует учесть для запуска бизнеса в сфере электронной коммерции. К ним относятся:

• идентификационный номер налогоплательщика — юридического лица (EIN);
• лицензии или разрешения на ведение бизнеса от властей вашего города, округа или штата; 
• генеральная и (или) местная лицензия на осуществление деятельности;
• разрешение на работу на дому, если вы управляете своим магазином из дома.

Разрешения, которые вам, скорее всего, не понадобятся, но о которых следует знать, включают:

• профессиональные и торговые лицензии для определенных отраслей;
• разрешения на продажи от налоговых органов;
• разрешения от органов охраны здоровья, безопасности и окружающей среды;
• разрешения на знаки безопасности;
• разрешение на выполнение строительных работ.

Убедитесь, что эти документы и записи находятся в безопасности и их легко предоставить, когда вам понадобится доступ к ним. Храните их в надежном облачном хранилище, таком как Dropbox, и добавьте дополнительный уровень безопасности при помощи Dropbox Password.

Выберите платформу электронной коммерции и откройте свой магазин

Наконец-то пришло время создать свой интернет-магазин! Ваш веб-сайт имеет чрезвычайно важное значение. Это «лицо» вашего бизнеса.

На выбор предлагается множество различных платформ — от универсальных услуг, таких как Shopify, до программного обеспечения с открытым исходным кодом, такого как Woocommerce (плагин для WordPress). Возможно, вы также захотите выйти на различные каналы продаж, чтобы охватить своих клиентов в тех местах, где они уже совершают покупки. Электронные торговые площадки, такие как eBay и Etsy, отлично подходят для продажи изделий ручной работы и предметов коллекционирования.

Выбор оптимальной платформы будет зависеть от ряда факторов, таких как:

• функциональность, встроенные и пользовательские функции, возможности дизайна и пользовательский интерфейс;
• совместимость с различными платежными шлюзами;
• совместимость со структурой вашего бизнеса;
• наличие для запуска и обновления вашего магазина обширных навыков веб-разработки/кодирования (и то, есть ли у вас эти навыки вообще);
• возможности поисковой оптимизации (SEO) не только для страниц ваших продуктов, но и для содержимого блога;
• масштабируемость.

Если ваш магазин будет сосредоточен на цифровых продуктах, а не на физических товарах, то Dropbox Shop будет лучшим решением для онлайн-продаж. Shop позволяет легко создавать настраиваемые позиции товаров, принимать безопасные платежи и отслеживать показатели продаж цифрового контента, такого как искусство, музыка, фотография, анимация и многое другое.

Продвигайте свой бизнес для привлечения клиентов

Если у вас уже готов и работает сайт, самое время запускать продажи. Исследование вашей целевой аудитории должно стать прочным фундаментом для понимания того, как вы сможете привлечь клиентов.

Одним из преимуществ ведения бизнеса в Интернете является наличие в вашем распоряжении множества тактик цифрового маркетинга. Некоторые маркетинговые каналы электронной коммерции, которые вы можете рассмотреть, включают следующее.

• Социальные сети и продвижение через лидеров мнений. Храните изображения и видеоконтент в своем аккаунте Dropbox, чтобы можно было получить к ним доступ с мобильного телефона во время работы на ходу!
• Рекламу с оплатой за клик (при наличии бюджета).
• Продвижение по электронной почте с помощью информационных бюллетеней и кампаний.
• Контент-маркетинг, осуществляемый посредством высококачественного содержимого на сайте и информационно-разъяснительной работы.
• Оптимизация вашего сайта для SEO.
• Повышающие и перекрестные продажи при оформлении заказа.

Вы будете продвигать не только свой сайт, но и конкретные страницы товаров или услуг. Убедитесь, что изображения и описания товаров точны и выполнены на высоком уровне.

Ведение малого бизнеса и управление веб-сайтом интернет-магазина может показать, что еще так многому надо научиться. Потребуется некоторое время, чтобы войти в ритм. Только не забывайте отслеживать попытки и результаты, чтобы знать, что работает, а что нет!

Советы по успешному управлению интернет-магазином

Открытие интернет-магазина требует много времени и усилий. Но по мере роста и развития отрасли вы будете приобретать все больше опыта в использовании разнообразных полезных доступных инструментов и ресурсов и станете членом процветающего сообщества онлайн-продаж.

На ранних этапах, возможно, захочется начать с малого. Сосредоточьтесь на имеющих спрос товарах или услугах, а когда у вас появится сильная клиентская база, переходите к более оригинальным вещам.

Как и в любом другом бизнесе, управление интернет-магазином — это марафон, а не спринт. В первый год ваша прибыль может быть небольшой или вообще отсутствовать. Может потребоваться некоторое время, чтобы ваш бизнес набрал обороты. Это нормально — не паникуйте, если прибыль в первый год окажется ниже того, что вы ожидали!

Как только ваш магазин начнет работать, не оставляйте сайт без контроля. Постоянно вносите коррективы и улучшения по мере сбора информации о клиентах и развития опыта.

Обеспечьте процветание своего интернет-магазина благодаря Dropbox.

Dropbox Shop — это гибкая система цифровых продаж, которая позволяет авторам монетизировать свой контент прямо в Dropbox.

С Dropbox Shop вы можете:

• запускать и настраивать свой магазин;
• делать скидки;
• создавать, редактировать и удалять позиции продуктов;
• делиться и встраивать позиции продуктов;
• управлять клиентами;
• просматривать показатели продаж.

Но это еще не все! Набор инструментов и функций, доступных в аккаунте Dropbox, обеспечивает наиболее эффективную базу для запуска и развития интернет-магазина.

Простой, безопасный обмен файлами и облачное хранилище — это только начало. После расширения бизнеса вы сможете собрать команду, сотрудничать в режиме реального времени и даже создавать резервные копии всего компьютера на случай, если произойдет форс-мажор и вам понадобится восстановить файлы.