Bukan rahasia lagi bahwa industri e-dagang sedang naik daun. Faktanya, penjualan e-dagang di AS diproyeksikan melampaui satu triliun dolar pada tahun 2022—dan angka ini akan terus meningkat di tahun-tahun mendatang.
Ada banyak potensi menarik bagi pemilik dan pengusaha bisnis online—tetapi juga banyak persaingan. Jadi, jika Anda tertarik meluncurkan merek e-dagang, penting untuk melakukan riset.
Dalam panduan ini, kami akan membantu Anda memahami setiap proses dalam meluncurkan toko e-dagang. Dari memahami lanskap saat ini hingga mengidentifikasi ceruk pasar dan memasarkan toko Anda, kami di sini ingin membantu mewujudkan ide Anda dan menyukseskan bisnis baru Anda.
Langsung ke bagian:
- Meneliti lanskap e-dagang
- Identifikasi ceruk pasar Anda dan temukan peluang produk
- Kembangkan paket bisnis Anda
- Pilih platform e-dagang dan luncurkan toko Anda
- Pasarkan bisnis Anda untuk menarik pelanggan
- Tips memulai bisnis e-dagang
Meneliti lanskap e-dagang
Sebelum memulai bisnis e-dagang, Anda perlu memahami industri e-dagang—sama seperti Anda meneliti hal-hal seperti lokasi, permintaan, dan pemasok jika Anda memulai toko batu bata dan mortir.
Memulai bisnis e-dagang adalah sebuah investasi sehingga harus diperlakukan seperti itu—jangan mengandalkan firasat! Bagian dari proses penelitian harus turut serta melihat model bisnis e-dagang lainnya. Beberapa contohnya meliputi:
- Berbasis layanan
- Perangkat Lunak
- Konten digital
- Grosir atau pergudangan
- Pelabelan putih dan manufaktur
- Dropshipping
- Langganan
- Pemasaran afiliasi
Dalam hal ini, mulailah berpikir tentang cara mengirimkan produk atau layanan kepada pelanggan potensial Anda. Apakah Anda ingin menjual produk atau paket tunggal? Bagaimana dengan langganan? Setelah Anda meneliti lanskap e-dagang terbaru, kini saatnya mencari tempat Anda di sana.
Identifikasi ceruk pasar Anda dan temukan peluang produk
Meskipun Anda ingin menjadi Amazon berikutnya, Anda tidak dapat menjual semuanya sejak awal. Anda harus menargetkan ceruk pasar terlebih dahulu.
Untuk menentukan ceruk pasar mungkin menantang, tetapi ini adalah salah satu bagian terpenting dari proses memulai bisnis e-dagang.
Pesatnya pertumbuhan industri e-dagang berarti persaingan sangat ketat—jadi ceruk pasar yang semakin spesifik justru akan semakin baik. Jika pesaing Anda hanya menyediakan produk atau layanan yang mirip dengan ide bisnis Anda, tetapi tidak identik, maka ini adalah peluang produk yang ideal untuk Anda raih.
Untuk mengidentifikasi ceruk pasar, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apa bidang keahlian Anda?
- Apakah Anda cukup memahami produk atau layanan yang ingin dijual?
- Pengetahuan, pengalaman, atau keahlian Anda yang mana yang cocok dengan pasar?
- Apakah Anda perlu melakukan pelatihan lebih lanjut atau mengumpulkan lebih banyak pengalaman?
Tentukan lingkup kompetisi Anda
Masuk ke ceruk yang terlalu ramai, atau yang didominasi oleh pemain global besar cukup berisiko. Namun, sama halnya dengan memasuki area tanpa persaingan sama sekali—ini biasanya menunjukkan tidak ada pasar dan karena itu tidak ada potensi.
Saat melihat pesaing Anda, fokuslah pada apa yang mereka lakukan dengan benar sama banyaknya dengan Anda melihat yang salah. Menganalisa:
- Model bisnis mereka
- Jenis produk atau layanan yang menjadi spesialisasi mereka
- Produk terbaik mereka
- Situs web mereka
- Metode pemasaran mereka
Temukan target pasar Anda
Gunakan penelitian yang telah Anda lakukan sejauh ini untuk mengidentifikasi celah di pasar yang dapat diisi oleh produk atau layanan Anda. Pertimbangkan analisis SWOT:
- Strengths (kekuatan)—apa yang Anda lakukan dengan sangat baik? Apakah Anda memiliki sumber daya, keterampilan, atau pengalaman yang unik yang dapat Anda gunakan dalam bisnis?
- Weaknesses (kelemahan)—bidang apa yang sekiranya dapat Anda tingkatkan? Apa yang cenderung dilihat pelanggan Anda sebagai kelemahan?
- Opportunities (kesempatan)—dapatkah Anda memanfaatkan salah satu kekuatan Anda menjadi kesempatan? Bagaimana dengan tren saat ini atau pola pembelian pelanggan?
- Threats (ancaman)—apa yang dilakukan pesaing Anda, dan bagaimana kinerja mereka saat ini ? Akankah kelemahan Anda menjadi rintangan bagi Anda?
Ini akan membantu Anda mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang dapat berkontribusi pada kesuksesan atau kegagalan bisnis Anda. Ini harus mencakup pertimbangan seperti hambatan masuk (seperti investasi tambahan atau perangkat lunak spesialis) dan solusi yang tersedia untuk mengatasinya.
Diskusikan ide dan pantau kemajuan Anda menggunakan alat produktivitas seperti Dropbox Paper. Sumber daya lain seperti media sosial, Trend Hunter, dan Google Trends akan memungkinkan Anda memantau tren pencarian online di ceruk pilihan Anda.
Selama proses ini, jangan lupakan audiens target Anda. Kembangkan persona yang menguraikan karakteristik pelanggan ideal Anda (termasuk usia, pendapatan, dan tempat tinggal mereka), dan bagaimana rencana Anda untuk menarik mereka ke produk atau layanan Anda.
Validasikan ide Anda
Setelah memilih produk atau layanan, Anda perlu memastikan bahwa Anda benar-benar dapat mengeksekusi ide Anda. Ada dua metode utama untuk mengevaluasi ide bisnis:
- Pendekatan berbasis pasar—apa permintaan untuk produk atau layanan Anda? Apakah ini akan berubah di masa mendatang? Apakah ini pasar yang cenderung tidak bergerak atau berkembang, atau hanya iseng belaka? Apa yang sedang dilakukan pesaing, yang menurut Anda dapat Anda lakukan secara berbeda?
- Pendekatan berbasis produk—berapa potensi markup dan harga jual produk atau layanan Anda? Apakah produk atau layanan Anda memecahkan masalah pelanggan tertentu atau memenuhi hasrat? Apakah Anda mungkin menghadapi fluktuasi pembelian musiman?
Setelah memahami pasar dan produk atau layanan, Anda dapat memperoleh lebih banyak gagasan tentang berapa biaya memulai bisnis e-dagang Anda. Misalnya, produk digital lebih murah daripada produk fisik dan dapat diberi harga sesuai dengan nilai yang mereka berikan daripada kemampuan untuk menghasilkan keuntungan. Pilihan ini mungkin cocok untuk solopreneur yang memiliki anggaran terbatas.
Kembangkan rencana bisnis Anda
Strategi bisnis terbaik sangat luas dan mencakup lebih banyak detail selain dasar-dasarnya, seperti apa bisnis Anda nantinya dan apa yang ingin Anda jual.
Rencana bisnis untuk situs e-dagang Anda harus mencakup:
- Biaya awal
- Bagaimana Anda akan mencari produk atau layanan Anda—misalnya, apakah Anda akan membuatnya sendiri, memproduksinya, menjual secara grosir atau dropship, atau membuatnya secara digital?
- Manajemen inventaris untuk toko online Anda, jika relevan
- Manajemen keuangan dan bagaimana bisnis Anda akan menghasilkan uang
- Model operasi Anda
- Riset pasar Anda, termasuk analisis pesaing Anda
- Strategi pemasaran dan rencana Anda untuk menjangkau pelanggan baru
- Struktur hukum Anda
Gunakan Dropbox Paper untuk membuat draf dan menyelesaikan strategi serta untuk membagikan rencana Anda dengan mitra atau rekan guna mendapatkan umpan balik dan kolaborasi.
Finalisasi nama dan branding bisnis Anda
Memilih nama bisnis atau merek, lalu menentukan yang terbaik (dan tersedia!) nama domain, bisa sama menantangnya dengan memutuskan produk atau layanan mana yang akan dijual. Nama resmi bisnis online Anda dan nama domain Anda tidak harus persis sama, tetapi harus konsisten.
Nama bisnis Anda harus sederhana namun kreatif, dan mencerminkan identitas merek Anda. Membuatnya relevan dengan ceruk pasar Anda juga dapat meningkatkan daya tarik bagi pelanggan potensial. Sebelum Anda membuat pilihan akhir, sebaiknya periksa ketersediaan nama di situs web Sekretaris Negara Anda dan lakukan penelusuran di Kantor Paten dan Merek Dagang AS.
Anda juga perlu mendesain logo yang menarik—logo yang tidak terlalu mirip dengan merek e-dagang yang sudah ada di ceruk pasar Anda! Anda dapat berkolaborasi dengan teman untuk memilih warna, jenis huruf, dan citra merek yang sempurna. Atau, jika Anda memiliki anggaran, mungkin lebih mudah untuk memberi pengarahan kepada desainer grafis lepas atau biro desain.
Daftarkan bisnis Anda dan ajukan izin/lisensi
Setelah menetapkan nama, daftarkan sebagai domain online dan daftarkan bisnis Anda sebagai kepemilikan perseorangan, kemitraan umum, PT, atau korporasi. Masing-masing struktur ini memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri dari perspektif hukum dan keuangan. Sebaiknya konsultasikan dengan pakar hukum jika Anda tidak yakin mana yang tepat untuk bisnis e-dagang Anda.
Dari sudut pandang hukum, ada beberapa hal yang mungkin Anda perlukan untuk memulai bisnis e-dagang. Beberapa di antaranya meliputi:
- Nomor identifikasi pemberi kerja (EIN)
- Lisensi bisnis atau izin untuk beroperasi dari kota, kabupaten, atau provinsi Anda
- Lisensi operasi umum dan/atau lokal
- Izin pendudukan rumah jika Anda menjalankan toko Anda dari rumah
Izin yang kemungkinan besar tidak Anda perlukan tetapi harus diperhatikan meliputi:
- Lisensi profesional dan perdagangan untuk industri tertentu
- Izin pajak penjualan
- Izin kesehatan, keselamatan, dan lingkungan
- Izin rambu
- Izin bangunan dan konstruksi
Pastikan dokumen dan catatan ini aman dan mudah diambil kapan pun Anda membutuhkannya. Simpan di solusi penyimpanan awan yang aman seperti Dropbox, dan tambahkan lapisan keamanan ekstra dengan Dropbox Password.
Pilih platform e-dagang dan luncurkan toko Anda
Inilah saatnya untuk membangun toko e-dagang Anda! Sebagai “wajah” bisnis, situs web Anda sangatlah penting.
Ada banyak platform yang tersedia untuk dipilih, dari layanan all-in-one seperti Shopify hingga perangkat lunak sumber terbuka seperti Woocommerce (plugin untuk WordPress). Anda mungkin juga ingin bercabang ke saluran penjualan yang berbeda, untuk menjangkau pelanggan Anda di tempat yang sudah mereka beli. Pasar online seperti eBay dan Etsy sangat bagus untuk menjual kreasi dan barang koleksi buatan tangan.
Platform terbaik untuk Anda akan bergantung pada berbagai faktor, seperti:
- Fungsionalitas, fitur bawaan dan khusus, kemampuan desain, dan antarmuka pengguna
- Kompatibilitas dengan metode pembayaran yang berbeda
- Kompatibilitas dengan struktur bisnis Anda
- Apakah menjalankan dan memperbarui toko Anda akan membutuhkan keterampilan pengembangan web/coding yang ekstensif (dan apakah Anda memiliki keterampilan ini sejak awal)
- Kemampuan pengoptimalan mesin telusur (SEO)—tidak hanya untuk halaman produk Anda, tetapi juga konten blog
- Skalabilitas
Jika toko Anda akan berfokus pada kreasi digital daripada produk fisik, maka Dropbox Shop akan menjadi solusi yang tepat untuk membantu Anda menjual secara online. Dropbox Shop memungkinkan Anda dengan mudah membuat daftar produk yang dapat disesuaikan, menerima pembayaran yang aman, dan melacak kinerja penjualan untuk konten digital seperti seni, musik, fotografi, animasi, dan banyak lagi.
Pasarkan bisnis Anda untuk menarik pelanggan
Setelah situs Anda aktif dan berjalan, saatnya untuk mulai menjual. Riset Anda terhadap audiens target harus memberikan dasar yang kuat untuk memahami bagaimana Anda dapat menjangkau pelanggan.
Salah satu manfaat menjalankan bisnis online adalah Anda memiliki banyak taktik pemasaran digital yang dapat Anda gunakan. Beberapa saluran pemasaran e-dagang yang dapat Anda pertimbangkan meliputi:
- Media sosial dan pemasaran influencer. Simpan konten gambar dan video Anda di akun Dropbox agar Anda dapat mengaksesnya dari ponsel saat sedang bekerja di luar!
- Iklan bayar per klik (jika Anda memiliki anggaran)
- Pemasaran email melalui buletin dan kampanye
- Pemasaran konten melalui konten dan penjangkauan di tempat berkualitas tinggi
- Mengoptimalkan situs Anda untuk SEO
- Upsell dan cross-sell saat checkout
Anda tidak hanya akan memasarkan situs Anda, tetapi juga halaman khusus untuk produk atau layanan. Pastikan gambar dan deskripsi produk Anda akurat dan berkualitas tinggi.
Menjalankan bisnis kecil dan mengelola situs web e-dagang bisa menjadi proses pembelajaran yang panjang. Butuh waktu yang tidak sebentar untuk menemukan ritme Anda. Ingatlah untuk memantau upaya dan hasil sehingga Anda tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak!
Kiat sukses membangun bisnis e-dagang
Memulai bisnis e-dagang membutuhkan banyak waktu dan tenaga. Namun, seiring pertumbuhan dan perkembangan industri, Anda akan memperoleh banyak pengalaman dalam berbagai alat dan sumber daya bermanfaat yang tersedia untuk Anda, dan menjadi anggota komunitas penjualan online yang berkembang pesat.
Pada tahap awal, Anda mungkin ingin memulai dari yang kecil. Fokuslah pada produk atau layanan sesuai permintaan, lalu perluas ke hal-hal yang lebih menantang setelah Anda mengembangkan basis pelanggan yang kuat.
Sama dengan bisnis lainnya, menjalankan toko e-dagang adalah maraton, bukan lari cepat. Margin keuntungan Anda di tahun pertama mungkin kecil atau bahkan tidak ada sama sekali. Mungkin perlu beberapa saat bagi bisnis Anda untuk mendapatkan momentum. Ini adalah hal yang wajar—jangan panik jika keuntungan tahun pertama Anda lebih rendah dari yang diharapkan!
Setelah toko Anda aktif dan berjalan, jangan hanya mengandalkan situs. Terus lakukan penyesuaian dan peningkatan saat Anda mendapatkan wawasan pelanggan dan mengembangkan keahlian Anda.
Bantu bisnis e-dagang Anda berkembang dengan Dropbox
Dropbox Shop adalah pengalaman penjualan digital fleksibel yang memungkinkan kreator memonetisasi konten mereka langsung dari Dropbox.
Dengan Dropbox Shop, Anda dapat:
- Membuat dan menyesuaikan toko Anda
- Membuat diskon
- Membuat, mengedit, dan menghapus daftar produk
- Membagikan dan menyematkan daftar produk
- Mengelola pelanggan
- Melihat kinerja penjualan
Tapi, bukan itu saja! Rangkaian alat dan fitur yang tersedia dengan akun Dropbox memberikan dasar yang paling efektif untuk meluncurkan—dan mengembangkan—toko e-dagang.
Berbagi file dan penyimpanan awan yang aman dan sederhana hanyalah awal. Setelah bisnis berkembang, Anda dapat mengatur tim, berkolaborasi secara real time, dan bahkan mencadangkan seluruh komputer— apabila terjadi hal buruk dan Anda harus memulihkan file nanti.