チームの幸福度を評価する

幸福について語ることは、自分の弱さを露呈することと考えられがちです。ファシリテーターを務める場合は、温かみのある参加しやすい環境を作ることが重要です。バーチャル ワークショップを始めるにあたり、ワークショップがスムーズに進むよう、以下に示すいくつかの基本的な考え方に合意するようグループに求めます。

• 経験は一人ひとり異なります。
• 正直でオープンであることを心がけ、共有したいことが多いならできるだけ多く共有し、ないなら無理して共有する必要はありません。
• 答えに正解/不正解はありません。
• これは非公開のワークショップです。ワークショップで共有されたことは外部に漏らさないでください。

会話が深まり、メンバーが個人的なことを話すようになると、何らかの感情が湧き上がってくるのに気づくかもしれません。それは自然なことです。アクティブ リスニングと適切なミラーリングのテクニックを駆使して、次のように心理的に安全な場を構築します。

• 人間としてのもろさの手本を示します：「自分も同じように感じることがあります」
• 話の内容をわかりやすく言い換えます：「［X］という話のようですが、間違いないですか？」
• 詳しい説明を促します：「もっと詳しく聞かせてください」
• 当然の感情であることを認めます：「それは本当にストレスが溜まりそうですね」
• 体験談の共有を促し、共有してくれたメンバーに感謝します：「話してくれてありがとう」

会議が始まったら、幸福度チェックの時間であることをチームに伝えます（できるだけ医師が患者に接するような態度でメンバーに接することを忘れないでください）。（前掲の）ウェルビーイング ホイールを画面に表示し、メンバーそれぞれに以下の質問に答えてもらいます。

• 気分よくいられる場所の 1 つは _______ です。
• バランスが崩れる感じがする場所の 1 つは _______ です。
• 気づいているパターンの 1 つは _______ です。
• 上記の中で、テレワーク中に最も重要なことはどれですか？

ヒント：

• チームが新設されたばかりの場合や、メンバー間で信頼関係を構築中の場合は、まずマネージャーに質問の回答を共有してもらいます。
• チーム メンバーが 7 人以上の場合は、いくつかのグループに分けることを検討します。