To niezwykle stresujące i emocjonujące doświadczenie. Możesz utracić dane osobowe i biznesowe oraz drogi sprzęt, więc ciężko jest zachować spokój. W takiej sytuacji musisz podjąć odpowiednie działania.
Przejdź do sekcji:
- Poinformuj odpowiednie organy
- Zmień hasła
- Powiadom banki, pracodawców, znajomych i członków rodziny
- Spróbuj zlokalizować i zablokować laptopa
- Usuń dane za pomocą dostępnej w Dropbox funkcji zdalnego czyszczenia
- Monitoruj swoje skrzynki e-mail, media społecznościowe i inne konta
Możesz użyć tej listy jako instrukcji podejmowania pierwszych kroków po kradzieży laptopa. Można ją również wykorzystać jako zestaw zadań przygotowawczych do rozważenia na wypadek kradzieży laptopa.
1. Poinformuj odpowiednie organy
Gdy tylko zorientujesz się, że Twój laptop został skradziony, warto zgłosić kradzież odpowiednim organom. Ze względu na ogromne nerwy można łatwo zapomnieć o tym kroku i przejść od razu do działań mających na celu ograniczenie szkód. Jeśli to możliwe, dobrze jest od razu poinformować osoby i organizacje, które muszą o tym wiedzieć, tak by mogły udzielić Ci niezbędnej pomocy.
To, z kim należy się skontaktować, zależy od konkretnej sytuacji, ale warto wymienić kilka typowych przykładów.
Jeśli skradziono Twój osobisty laptop w miejscu publicznym, zgłoś to policji
Po zgłoszeniu kradzieży na policję zostanie sporządzony oficjalny protokół zdarzenia. Umożliwi to podjęcie wszelkich dalszych działań, takich jak m.in. zgłoszenie roszczenia z tytułu polisy ubezpieczeniowej urządzenia.
Jeśli skradziono Twój służbowy laptop, powiadom pracodawcę
Pracodawca zazwyczaj dysponuje protokołami na wypadek takich sytuacji i będzie chciał podjąć działania tak wcześnie, jak to możliwe. Powiadom odpowiednie osoby w firmie – zazwyczaj dział HR, IT, kierownika lub wszystkie powyższe – a one podejmą wszelkie wymagane działania po swojej stronie.
Jeśli skradziono Twój osobisty laptop w miejscu prywatnym (np. w szkole lub pracy), porozmawiaj z ochroną
Przed udaniem się na policję warto zwrócić się do ochrony obiektu, która może być w stanie pomóc – np. sprawdzając kamery bezpieczeństwa – i doradzić, jak powiadomić policję.
Po wykonaniu powyższych kroków trzeba podjąć działania mające na celu ochronę danych.
2. Zmień hasła
Najważniejszą rzeczą, jaką należy zrobić, aby zabezpieczyć dane osobowe, jest zmiana haseł.
Dlaczego? Ponieważ są to klucze do plików, danych i kont. W związku z popularnością funkcji automatycznego uzupełniania haseł w przeglądarkach ktoś może być w stanie użyć Twoich danych logowania, aby uzyskać dostęp do należących do Ciebie kont cyfrowych, nawet jeśli ich nie zna.
Prawdopodobnie nie musisz teraz szukać adresu URL swojego ulubionego forum ani niczego związanego z Twoim hobby – skup się na witrynach, w przypadku których istnieje ryzyko oszustwa.
Zaloguj się na nowe urządzenie (inny komputer lub telefon) i zmień hasła. Jeśli zapisujesz hasła w przeglądarce, oto kroki, które należy wykonać, aby je usunąć/zmienić:
Chrome
Otwórz przeglądarkę Chrome i kliknij swój profil (ikona w kształcie osoby), a następnie Hasła (ikona w kształcie klucza) – możesz także kliknąć kolejno opcje Ustawienia > Autouzupełnianie > Menedżer haseł.
Usuwanie haseł: przewiń w dół do listy witryn i haseł, kliknij ikonę oka w celu wyświetlenia haseł, a następnie kliknij pionowy wielokropek (trzy pionowe kropki), aby je usunąć. Możesz także wyczyścić dane przeglądania i wybrać opcję Hasła, aby usunąć je wszystkie.
Safari
Otwórz przeglądarkę Safari i kliknij menu. Przejdź do obszaru Ustawienia (lub Preferencje), a następnie kliknij opcję Hasła i zaloguj się na swoje konto (za pomocą hasła lub Touch ID), aby wyświetlić listę witryn.
Usuwanie haseł: znajdź żądaną witrynę i kliknij przycisk Edytuj, a następnie opcję Usuń hasło. Możesz również zaktualizować hasło. Jeśli Twoje urządzenie obsługuje Siri, powiedz „Hey Siri, show me my passwords” (Hej Siri, pokaż mi moje hasła), aby wyświetlić to menu.
Firefox
Otwórz przeglądarkę Firefox i kliknij opcję Menu (ikona z trzema poziomymi liniami), a następnie opcję Hasła. Spowoduje to wyświetlenie pełnej listy witryn – możesz również skorzystać z funkcji wyszukiwania.
Usuwanie haseł: wystarczy kliknąć przycisk Usuń przy poszczególnych hasłach. Możesz również kliknąć ikonę oka, aby zobaczyć każde hasło przed jego zmianą. W menu Hasła możesz też kliknąć wielokropek (trzy kropki) i wybrać opcję Usuń wszystkie loginy.
A jeśli nie zapisujesz haseł?
Jeśli nie zapisujesz haseł w przeglądarce, będzie trzeba ręcznie zalogować się do każdej witryny.
Pamiętaj, żeby zalogować się i zmienić hasła na każdym koncie. Nie używaj łatwych haseł i rozważ zanotowanie nowych haseł na kartce – to bardzo bezpieczne miejsce do ich przechowywania.
Zmiana jakich haseł jest najważniejsza?
Najważniejsze konta to te, które są powiązane z Twoją tożsamością. Jeśli masz wątpliwości, zacznij od zmiany haseł na następujących kontach, aby je zabezpieczyć:
- Wiadomości e-mail
- media społecznościowe, w tym LinkedIn i inne platformy zawodowe;
- Amazon, eBay i podobne serwisy zakupowe.
To najbardziej podstawowe przykłady – jeśli później przypomnisz sobie o innej witrynie, również zmień do niej hasło. Jeśli zostało naruszone, należy je zresetować przy użyciu konta e-mail lub społecznościowego, które jest już bezpieczne.
Praktyczna wskazówka: włącz uwierzytelnianie dwuetapowe (2FA), aby zablokować wszelkie próby użycia haseł na skradzionym laptopie.
Dropbox oferuje doskonałą ochronę haseł z wieloma warstwami zabezpieczeń. Dowiedz się więcej o tym, jak te funkcje związane z hasłami mogą chronić Ciebie, Twoich pracowników i Twoją firmę przed kradzieżą laptopów.
3. Powiadom banki, pracodawcę, znajomych i członków rodziny
Bank może nie zdawać sobie sprawy z naruszenia bezpieczeństwa Twojego konta, dlatego ważne jest, aby go o tym powiadomić. Oczywiście ryzyko istnieje tylko wtedy, gdy na urządzeniu znajdują się dane bankowe.
Wizja oszustwa finansowego tylko potęguje uczucie stresu, ale wczesne poinformowanie banków zaalarmuje je o zaistniałej sytuacji i pozwoli im zablokować lub cofnąć wszelkie nieuczciwe płatności. Uff!
Bardzo dobrym pomysłem jest powiadomienie znajomych i członków rodziny natychmiast po kradzieży, tak aby wiedzieli, że nic Ci nie jest – i że każda potencjalna próba kontaktu z Twojego konta może być zainicjowana przez oszusta.
Jeśli korzystasz z laptopa do pracy, należy poinformować także pracowników i współpracowników.
Wszystko, co ważne, jest teraz tak bezpieczne, jak to tylko możliwe, ale nadal sprawdzaj konta pod kątem wszelkich oznak podejrzanej aktywności – próby oszustwa mogą pojawiać się przez kilka dni.
Co się stanie, jeśli nie powiadomisz nikogo o kradzieży?
Rosnącym zagrożeniem w naszym społeczeństwie jest kradzież tożsamości z wykorzystaniem technologii cyfrowych. Według raportu FBI z 2021 r. dotyczącego przestępczości internetowej rośnie prawdopodobieństwo, że ktoś z powodzeniem się pod Ciebie podszyje.
Oto kilka otrzeźwiających statystyk dotyczących tego alarmującego trendu:
- Liczba spraw karnych dotyczących oszustw internetowych wzrosła z 301 580 w 2017 r. do 847 376 w 2021 r.
- Straty finansowe w wyniku przestępstw internetowych wzrosły z 1,4 mld USD w 2017 r. do oszałamiającej kwoty 6,9 mld USD w 2021 r.
- W latach 2017–2021 liczba kradzieży tożsamości wzrosła z 17 636 do 51 629.
- Kradzież tożsamości jest obecnie trzecim najczęstszym przestępstwem internetowym po phishingu i fałszywych informacjach o niedokonaniu płatności / niedostarczeniu przesyłki.
Jeśli nie poinformujesz innych o kradzieży laptopa, mogą się o Ciebie martwić i wziąć fałszywe wiadomości za prawdziwe. To tylko pogłębia niepokój powstały w wyniku przestępstwa.
Praktyczna wskazówka: skontaktuj się z producentem laptopa i wyjaśnij sytuację. Zapisze on numer seryjny na wypadek, gdyby ktoś zgłosił się w celu uzyskania pomocy technicznej.
4. Spróbuj zlokalizować i zablokować laptopa
Po zabezpieczeniu kont i danych logowania możesz użyć systemów wbudowanych w urządzenie, aby je zlokalizować i zdalnie zablokować, uniemożliwiając dalszy dostęp.
Wiele laptopów jest wyposażonych w te funkcje i warto je włączyć, ponieważ są przydatne w przypadku zgubienia lub kradzieży urządzenia. Poniżej znajdziesz instrukcje dotyczące systemu Windows lub macOS.
Jak zlokalizować i zablokować urządzenie
W przypadku systemu Windows odwiedź stronę https://account.microsoft.com/devices, zaloguj się na swoje konto Microsoft i kliknij opcję Znajdź moje urządzenie. Wybierz laptopa z listy urządzeń i kliknij przycisk Znajdź, co spowoduje wyświetlenie mapy. Pamiętaj, że do wykonania tej czynności potrzebne jest konto administratora.
Aby zablokować laptopa z systemem Windows: wybierz urządzenie na mapie, kliknij opcję Zablokuj, a następnie pozycję Dalej.
Jeśli korzystasz z systemu macOS, otwórz aplikację Znajdź na telefonie lub innym urządzeniu i wybierz kartę Urządzenia. Wybierz urządzenie z listy, aby wyświetlić jego lokalizację na mapie. Podczas konfiguracji wybierz opcję Sieć usługi Znajdź, a Twój laptop będzie widoczny, nawet jeśli nie jest online.
Aby zablokować laptopa z systemem macOS: przewiń w dół, znajdź ustawienie Tryb Utracony i wybierz opcję Włącz.
Niezależnie od tego, jakiego urządzenia używasz, musisz skonfigurować to ustawienie z wyprzedzeniem. Warto to zrobić choćby dla wygody i na wypadek kradzieży.
Jak często udaje się odzyskać skradzionego laptopa?
Rzadko. Dział IT Uniwersytetu w Pittsburghu twierdzi, że 98% skradzionych laptopów nigdy nie udaje się odzyskać. Raport FBI na temat przestępczości zawiera podobnie przygnębiające statystyki. Nie rób sobie więc zbyt wielkich nadziei.
Pamiętaj, że ta sekcja ma na celu pomóc Ci zablokować laptopa i zapobiec kradzieży tożsamości. Jeśli nie masz pewności, że laptop został po prostu zgubiony, nie próbuj szukać go samodzielnie. To niebezpieczne.
Praktyczna wskazówka: jeśli udało Ci się zlokalizować laptopa i chcesz go odzyskać, jak najszybciej podaj dokładną lokalizację organom ścigania lub innym odpowiednim stronom (np. pracodawcy).
Regularnie twórz migawki danych za pomocą Dropbox Backup. Jeśli zgubisz laptopa (lub inne urządzenie) albo ktoś go ukradnie, możesz przywrócić wszystkie pliki za kilkoma kliknięciami.
5. Usuń dane za pomocą dostępnej w Dropbox funkcji zdalnego czyszczenia
Być może szanse na odzyskanie laptopa lub zapisanych na nim danych są już niewielkie, ale jest jeszcze nadzieja, jeśli korzystasz z Dropbox. Dzięki funkcji zdalnego czyszczenia możesz chronić swoje dane w każdej sytuacji.
Jeśli laptopa nie da się odzyskać, najlepszym rozwiązaniem jest jak najbardziej płynne przejście na nowe urządzenie. Oto niektóre korzyści płynące z dostępnej w Dropbox funkcji zdalnego czyszczenia:
- Uniemożliwia innym osobom przeglądanie plików poprzez zdalne wymazanie danych.
- Możesz przywrócić dane na nowym urządzeniu i synchronizować je za pośrednictwem witryny Dropbox.com.
- Zapewnia dodatkowy spokój ducha, umożliwiając sprawdzenie, czy każde urządzenie zostało całkowicie wymazane.
- Działa na laptopach i komputerach stacjonarnych, telefonach oraz tabletach (Windows, Android, macOS).
- Możesz usunąć pliki tylko na skradzionym urządzeniu, pozostawiając je na koncie Dropbox.
Jeśli nie masz dostępu do funkcji Znajdź moje urządzenie w systemie Windows lub Znajdź w systemie macOS albo używasz innego systemu operacyjnego, Dropbox nadal może pomóc Ci zabezpieczyć dane za pomocą zdalnego czyszczenia.
Zdalne czyszczenie jest idealnym rozwiązaniem dla użytkowników biznesowych i profesjonalnych, ale oferujemy je w ramach każdej płatnej taryfy.
Chcesz dowiedzieć się, jak zdalne czyszczenie może zabezpieczyć Twoje dane i urządzenie? Przekonaj się, jak dostępna w Dropbox funkcja zdalnego czyszczenia pomaga chronić Twoje pliki.
6. Monitoruj swoje skrzynki e-mail, media społecznościowe i inne konta
Na tym etapie podjęte zostały już praktycznie wszystkie możliwe działania, więc postaraj się znaleźć pocieszenie w fakcie, że nie dało się zrobić nic więcej. Miejmy nadzieję, że przepadł tylko laptop – życie tymczasem toczy się dalej.
Po przywróceniu danych za pomocą Dropbox i ponownym zabezpieczeniu dostępu do kont należy jednak regularnie szukać oznak podejrzanej aktywności. Zwracaj uwagę na poniższe rzeczy:
- podejrzane logowania, np. z innej lokalizacji;
- ostatnia aktywność, taka jak wyświetlenia plików, edycje i inne zmiany.
Jeśli masz obawy – lub chcesz na wszelki wypadek zabezpieczyć wszystkie ważne dane osobiste lub służbowe – wypróbuj Dropbox Backup. Za kilkoma kliknięciami wybierz pliki, które chcesz objąć ochroną, a następnie usiądź wygodnie i pozwól aplikacji Backup zająć się resztą.
Co dalej?
Nie da się ukryć, że utrata rzeczy osobistej, zwłaszcza takiej, która zawiera poufne pliki i dane, wiąże się ze stresem i obciążeniem emocjonalnym.
Choć nie ma gwarancji, że uda się odzyskać laptopa, istnieją działania – takie jak kroki opisane w tym przewodniku – które możesz podjąć, aby odzyskać kontrolę nad sytuacją i zapewnić sobie spokój ducha.
Jeśli natomiast już teraz zastanawiasz się, jak przygotować się na przyszłość – Dropbox oferuje łatwe w obsłudze, zautomatyzowane narzędzia do ochrony, tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych.