Virtual First | Kit de eficacia
Haz un análisis del origen de los problemas
Imaginemos que has estado intentado hacer una contratación clave durante ocho meses, sin éxito. Tu sitio dejó de funcionar de forma inesperada, lo que le costó millones. Cuando el origen de tu problema es complejo y confuso, debes hacer una investigación más profunda. Usa este taller para llegar al fondo del asunto.
60 MIN | TALLER DE EQUIPO VIRTUAL
Paso 2: pregunta "por qué" 5 veces
Paso 3: decide los próximos pasos
Una vez que hayas identificado el origen del problema, analiza cómo puedes atenuarlo o evitar que vuelva a suceder. Si puedes asignar tareas de seguimiento y plazos concretos en tu reunión, hazlo. Por ejemplo, si tu sitio dejó de funcionar, algunos de los pasos a seguir podrían ser los siguientes:
- Esbozar un ejemplo de proceso de control de calidad: Monique, antes del 21 de mayo
- Investigar herramientas de excepción de código: Justin, antes del 21 de mayo
- Escribir un pedido de disculpas para los usuarios y que lo apruebe el área de comunicación: Jim, antes del 15 de mayo
- Repasar la hoja de ruta para garantizar que los plazos sean razonables: Eunice, antes del 15 de mayo
Paso 4: programa un seguimiento asincrónico
Después de tu taller, envía los próximos pasos y los plazos a tu equipo. (Si el problema afectó a un grupo más grande, piensa en la posibilidad de enviarles una actualización a ellos también). También es buena idea programar un seguimiento para ver cómo funcionan tus correcciones.
Más recursos
De Dropbox |
De terceros |
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3 consejos ganadores
Genera el hábito
- Mañana: si te encuentras con un problema, pregúntate "¿qué pasó?"
- La próxima semana: elige un problema recurrente y haz un breve ejercicio de "5 veces por qué" por tu cuenta.
- Una vez por trimestre: elige un desafío personal recurrente y haz un análisis del origen de ese reto.