Sleepless Media optimiza propuestas y recursos creativos

Esta agencia de diseño web y personalización de marca de servicio completo necesitaba una manera de localizar y organizar las propuestas de sus clientes, los acuerdos de servicio maestros y los bocetos de diseño.

Encontraron una solución intuitiva con DocSend y Dropbox.

7 personas sentadas o paradas alrededor de una fogata en la playa en una noche estrellada

Aspectos generales

Sleepless Media es una agencia de desarrollo y diseño web de servicio completo que brinda experiencias de marca innovadoras ancladas en sitios web personalizados y receptivos. Al desarrollar activos creativos para una gran base de clientes, incluidos Levi Strauss, Lenny & Larry's y Breeo, Sleepless Media confía tanto en Dropbox como en DocSend para compartir de forma segura propuestas de proyectos y archivos creativos con clientes potenciales.

El desafío

Antes de DocSend, Jon Cattivera, director ejecutivo y director creativo, enviaba propuestas de asociación y archivos creativos a los clientes como adjuntos de correo electrónico. A medida que su lista de clientes crecía, Jon comenzó a necesitar una solución más escalable para controlar mejor el proceso de propuesta. Además, necesitaba una plataforma más sólida que le permitiera personalizar y organizar los elementos de diseño.

La solución

Jon recurrió a DocSend para enviar de forma segura y realizar un seguimiento de las propuestas de ventas a los clientes potenciales y a Dropbox para compartir archivos creativos.

Las estadísticas avanzadas sobre las propuestas de los clientes acortan los ciclos de ventas

Como profesional creativo que administra una empresa de diseño y desarrollo web que brinda servicios a marcas líderes a nivel mundial, Jon tiene muchas responsabilidades diferentes para proporcionar el mejor servicio al cliente posible. Dar seguimiento en el momento adecuado a un cliente potencial es fundamental, especialmente al cerrar nuevos negocios. Sin embargo, al operar con plazos limitados, Jon debe ser decidido y reflexivo cuando comparte propuestas de proyectos y revisa las declaraciones de trabajo de los clientes potenciales. Anteriormente, Jon no tenía información sobre si los posibles clientes estaban revisando las propuestas que él les enviaba. "No tenía idea de quién estaba interesado en trabajar con nosotros después de esas conversaciones iniciales. Quería tener una mejor idea de si los posibles clientes hablaban en serio acerca de asociarse con nosotros”, compartió Jon.

Después de probar la versión de prueba gratuita de DocSend, Jon sintió de inmediato el impacto de usar el análisis de documentos de DocSend. Ahora, Jon sabe exactamente qué clientes potenciales estaban realmente interesados en colaborar gracias a las actualizaciones y notificaciones por correo electrónico en tiempo real que recibe cuando están viendo propuestas de proyectos. Además, Jon puede ver si las personas han enviado sus archivos a las personas adecuadas de la empresa. En lugar de pasar tediosas semanas buscando a la persona adecuada para conectarse, Jon puede descubrir a la persona adecuada y hacer un seguimiento en consecuencia. "DocSend nos muestra quiénes son los otros responsables de la toma de decisiones, lo que nos ha dado el tiempo que necesitamos para centrarnos en lo que mejor hacemos: el diseño creativo y desarrollo de calidad".

"DocSend nos muestra exactamente qué clientes potenciales están comprometidos con las propuestas y están interesados en trabajar con nosotros. Me encanta cómo me avisan las notificaciones por correo electrónico cuando alguien está revisando una propuesta en tiempo real, ya que esto me ayuda a priorizar el seguimiento estratégico y me brinda información sobre cualquier posible pregunta".

- Jon Cattivera, director ejecutivo y director creativo de Sleepless Media
Jon Cattivera de Sleepless Media

Las presentaciones intuitivas construyen relaciones más sólidas con los clientes

Los clientes potenciales a menudo podrían estar buscando en varias agencias, por lo que es importante que las empresas de diseño y desarrollo se destaquen entre la competencia. Jon puede confiar en DocSend para mostrar propuestas personalizadas de manera profesional, lo que le da a su agencia una ventaja única. "Presento mis propuestas directamente en DocSend porque, en general, comparto solo mi explorador y no toda mi pantalla. DocSend me permite ir y venir entre un sitio web y mi PDF, todo en una sola ventana, en lugar de tener que ir de una página a otra para intentar encontrar el archivo correcto fuera de un explorador, o tener que compartir toda mi pantalla".

 

Celebrar fácilmente acuerdos de servicio maestros con la firma electrónica

Como empresa de diseño y desarrollo creativo ágil y en crecimiento, Sleepless Media trabaja con una variedad de clientes con visiones específicas, a menudo reflejadas en la declaración de trabajo. A Jon le gustó mucho cuando descubrió que podía celebrar acuerdos de servicio maestros y declaraciones de trabajo con la característica e-Signature (firma electrónica) de DocSend. “Anteriormente había investigado DocuSign, pero era demasiado torpe. Realmente necesitaba una forma simple de firmar acuerdos con los clientes", compartió Jon. Una vez que un cliente acepta asociarse con Sleepless Media, Jon le envía su contrato para firmar directamente en DocSend. "Los clientes pueden revisar fácilmente su propuesta y firmar su acuerdo en una experiencia de producto al utilizar la firma electrónica de DocSend, sin tener que alternar entre diferentes y voluminosos softwares", compartió Jon.

Además, los hitos y las entregas a veces pueden ser cambiantes para las personas que se dedican al espacio creativo. Administrar diferentes órdenes de cambio para una larga lista de clientes puede ser complicado, pero Jon puede organizar todos los acuerdos de cliente firmados en las carpetas DocSend.

La firma electrónica de DocSend hace que la negociación y el proceso de cierre sean intuitivos tanto para nosotros como para nuestros clientes. Puedo agregar campos necesarios y enviar acuerdos críticos que nos permiten construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes.

- Jon Cattivera, director ejecutivo y director creativo de Sleepless Media

Cómo almacenar activos de personalización de marca del cliente y creatividades en Dropbox

Trabajar con una amplia gama de empresas requiere mantener un control cercano de todos sus archivos creativos. Jon confía en Dropbox Business para organizar todos los logos y elementos de diseño principales de sus clientes. Una vez que una marca empieza a trabajar con Sleepless Media, Jon crea una carpeta de Dropbox que contiene todo lo que necesitará para su asociación. “Con tantos clientes diferentes, Dropbox nos facilita encontrar rápidamente cualquier elemento creativo que podamos necesitar para un proyecto. Dropbox tiene todos nuestros archivos Sketch, archivos de diseño más pesados y activos de personalización de marca", compartió Jon.

Independientemente de dónde se encuentren los miembros del equipo, los miembros del grupo Sleepless Media pueden trabajar de forma flexible y realizar cambios en los archivos creativos en Dropbox. En un sector en el que suelen producirse ajustes creativos, Jon y su equipo mantienen todos los archivos actualizados de forma segura con el almacenamiento en la nube de Dropbox. Al confiar tanto en Dropbox como en DocSend, Sleepless Media sigue asegurando acuerdos de asociación y ofreciendo diseños web innovadores para una lista creciente de clientes.

Documentos compartidos de forma segura con análisis en tiempo real al alcance de tu mano

Prueba DocSend gratis