Débloquer les décisions d'équipe

Virtual First | Kit Travail d'équipe

Vous avez révisé le brief de votre projet et planifié trois réunions, mais vos coéquipiers ne sont toujours pas convaincus. Lorsque vous bloquez sur une décision et que cela nuit à l'impact ou au moral de votre équipe, il est temps de faire remonter le problème. Cet atelier va vous permettre d'obtenir le point de vue d'un leader et de débloquer la situation.

60–90 MINUTES | ATELIER D'ÉQUIPE VIRTUEL

Étape 1 (travail préalable) : demandez-vous s'il est temps de faire remonter le problème

Avant de réunir l'équipe, prenez un moment pour réfléchir. Avez-vous essayé de résoudre le problème autrement, par exemple : avec un checkup de projet, une discussion de type “disagree & commit” où l'on s'engage sur un projet que l'on conteste, ou encore un exercice de clarification des rôles ? Si le blocage persiste, passez à l'étape 2.

Étape 2 : mettez-vous d'accord pour faire remonter le problème

Invitez toute personne proche du problème à en discuter avec vous lors d'une réunion virtuelle, par e-mail ou par chat. Dites par exemple : “Nous avons organisé plusieurs réunions et fait un checkup du projet, mais nous sommes toujours bloqués. J'aimerais avoir le point de vue de [nom du manager/leader]. Voulez-vous vous joindre à moi pour en discuter ?” Posez-vous les questions suivantes pour choisir à qui vous allez signaler le problème :

    Cette personne est-elle la prochaine dans la hiérarchie ?

    Va-t-elle offrir un point de vue neuf et extérieur ? 

    Est-elle experte sur le sujet ?

    Est-elle en position de prendre une décision ?

Étape 3 : formulez le problème

Avant de demander de l'aide, il est toujours judicieux de clarifier le problème. Planifiez une réunion virtuelle d'environ 40 minutes avec toutes les personnes impliquées. Une fois la réunion commencée, affichez la fiche de remontée (ci-dessous) sur votre écran. Demandez aux membres de votre équipe de la renseigner tous ensemble. Lorsque vous avez terminé, posez la question suivante : tout le monde est d'accord sur notre problème principal et sur notre décision ? Lorsque vous aurez tout formulé de manière claire et concise, passez à l'étape 4.
Fiche de remontée

Quelle décision devez-vous prendre ?

Utilisez cette fiche pour formuler votre problème plus clairement. N'oubliez pas d'utiliser un langage simple qu'une personne extérieure pourra comprendre.

Fiche de remontée

Étape 4 : demandez conseil

Une fois que vous avez décidé à qui vous allez signaler le problème, invitez cette personne à discuter. Vous pourrez parfois régler le problème de façon asynchrone, mais d'autres fois il vous faudra passer par une réunion virtuelle. Dans votre invitation, abordez les points de la fiche de remontée ci-dessus. Si vous avez besoin de l'aide d'un groupe de personnes (comme une équipe de leadership fonctionnel), veillez à préciser dès le départ qui sera le décideur.
Bonjour [nom],

Je travaille actuellement sur [projet] avec [collaborateurs principaux]. Cela fait quelque temps que nous essayons de [décision que vous devez prendre], mais nous sommes bloqués et nous ne savons pas si nous devrions [chose que vous voulez faire]. Nous aimerions connaître ton point de vue sur cette décision pour [résultat que vous souhaitez atteindre]. Pourrions-nous en discuter ? Si tu as déjà un avis tranché sur la question, n'hésite pas à le partager par message. Nous pouvons aussi planifier une réunion pour en discuter plus en détail. Voici quelques documents de référence pour te donner du contexte.

Merci, 

[nom]

Si vous décidez finalement d'organiser une réunion, commencez par résumer le problème rencontré, le blocage qu'il crée et la décision que vous devez prendre. Lorsque vous avez terminé, arrêtez-vous et écoutez. Si vous ne parvenez pas à une décision lors de la réunion, définissez les prochaines étapes et les dates d'échéance.

Étape 5 : continuez jusqu'à ce que la situation se débloque

Si la situation est toujours bloquée après le signalement, envisagez de demander conseil à votre propre manager. Si le problème persiste, il pourrait être le signe d'un désalignement plus important concernant les priorités de votre entreprise.

Ressources complémentaires

3 objectifs faciles à atteindre

Prendre de bonnes habitudes

  • Demain : si une conversation commence à tourner en boucle, posez la question suivante : “Quelle décision devons-nous prendre ?”
  • La semaine prochaine : toujours bloqués ? Demandez-vous : “Quelle personne pourrait nous donner son point de vue pour nous aider à prendre cette décision ?”