Prendre une décision importante

De manière générale, il existe deux types de décisions. Le premier type est une décision irrévocable qu'il est très difficile de modifier ou d'annuler. Par exemple : changer l'image de marque de votre entreprise, quitter votre emploi, arrêter une gamme de produits ou vous faire tatouer. Les décisions de ce type sont à aborder avec prudence, car elles visent un changement permanent.

Les décisions du deuxième type sont réversibles. Par exemple : quand planifier une réunion, quelles chaussures acheter, où partir en vacances ou quel menu choisir pour le dîner. Les enjeux sont assez limités et la décision n'est pas nécessairement déterminante. La plupart des décisions entrent dans cette catégorie, même si les apparences tendent à montrer le contraire.

Cette méthode s'adresse aux personnes confrontées aux décisions importantes du premier type. Mais elle peut également s'avérer utile si vous vous heurtez à une décision de moindre importance.

Parfois, lorsqu'une décision est difficile à prendre, c'est parce qu'elle est très importante et compliquée. Il arrive aussi que ce soient nos émotions, en particulier la peur, qui constituent un frein. Si vous avez du mal à garder votre calme et votre rationalité face à un choix, il peut être utile de détailler ce que vous voulez le plus éviter.

En d'autres termes : écrivez vos craintes noir sur blanc sur une page afin qu'elles arrêtent d'encombrer votre esprit. Répondez à vos propres objections et élaborez un plan pour vous parer à toute éventualité. Vous reprendrez ainsi le contrôle et ne serez plus la proie de vos peurs. Vous aurez aussi plus de discernement pour distinguer clairement quelles sont les peurs salutaires, celles qui vous protègent d'une catastrophe éventuelle.

(Si vous avez déjà dépassé vos craintes et qu'elles ne représentent plus un obstacle, passez à l'étape suivante.)

Une fois dans un état d'esprit rationnel, vous pouvez entamer un processus de prise de décision rigoureux. Si vous avez déjà tiré à pile ou face, vous savez qu'il y a plus d'une façon de prendre une décision. Tenez compte du type de décision que vous devez prendre, ainsi que du contexte. Utilisez ensuite le tableau ci‑dessous pour vous aider à choisir la meilleure méthode décisionnelle, y compris à quel moment impliquer votre équipe pour qu'elle puisse vous aider.

Pour mieux comprendre les conséquences possibles, rassemblez un maximum d'informations. Vous pouvez rechercher des données, observer les tendances du marché ou examiner les études de cas pertinentes. Si vous prenez une décision avec les membres de l'équipe, tenez compte des positions et des préoccupations de chacun. Plus vous vous préparez et vous informez, plus la discussion sera productive.

Tout est pour le mieux : vous avez choisi une méthode décisionnelle et réalisé les travaux préparatoires. Il est temps d'évaluer les possibilités. Que vous soyez confronté à un scénario de type “si/ou” ou que vous vous teniez à la croisée de plusieurs chemins, il est utile d'envisager chaque possibilité dans son intégralité.

Parfois, le simple fait de dresser un tableau des résultats potentiels vous permettra d'y voir plus clair. Un arbre de décision peut vous aider à recenser chaque résultat et à organiser tous les facteurs et implications. Vous pouvez faire cet exercice de manière individuelle ou en équipe (selon la méthode décisionnelle choisie).

À l'attention de tous les défenseurs de la pensée critique : si vous voulez vraiment améliorer vos compétences en matière de prise de décision, apprenez à voir les choses d'un point de vue diamétralement opposé. Recherchez les failles dans votre logique, votre raisonnement et les résultats escomptés pour voir ce que vous avez peut‑être manqué.

Vous avez fait preuve d'assiduité. Vous avez examiné tous les angles, exploré toutes les éventualités, collecté les renseignements appropriés et évalué les possibilités. À un moment donné, il est nécessaire de conclure l'analyse pour éviter qu'elle ne vous paralyse.

Tout comme il y a un coût à prendre la mauvaise décision, il y a aussi un coût à ne pas décider (perte de concentration, occasion manquée, etc). N'oubliez-pas : la plupart des décisions, même les plus importantes, ne peuvent pas être désastreuses si elles sont mûrement réfléchies. Faites confiance à votre expérience et aux membres de votre équipe, examinez les données si vous en avez et corrigez le tir si nécessaire.