Después de investigar, entrevistar y ofrecer un puesto de trabajo a un candidato, es habitual (al menos en Estados Unidos) cerrar el trato con un apretón de manos.
Pero, a causa de los efectos de la pandemia de COVID-19, estas tradiciones están pasando rápidamente a la historia. Estos y muchos otros procedimientos habituales están haciendo que los responsables de RR. HH. se replanteen muchas cosas.
Hoy vamos a desarmar la estrategia de RR. HH. según las condiciones de trabajo actuales y a proporcionar una nueva hoja de ruta para los responsables del departamento que necesiten atraer, contratar y retener al mejor talento. Esta hoja de ruta propone la adopción de una tecnología que nos impulsa hacia el futuro del trabajo remoto.
La nueva normalidad en el trabajo
Antes de nada, echemos un vistazo a algunos de los efectos que la pandemia de COVID-19 está teniendo en los departamentos de RR. HH. y en la contratación. Después de identificar y detallar algunos de los problemas, dedicaremos la siguiente sección a ofrecer soluciones.
Récord de paro y solicitudes de empleo
Los ingresos son el alma de los negocios. Sin ellos, nada funciona. Y por eso, dado que las empresas han visto caer sus ingresos desde que empezó la pandemia, a muchas no les queda otro remedio que reducir su tamaño. La tasa de desempleo de Estados Unidos alcanzó el 14,7 % en abril de 2020, la cifra más alta (hasta la fecha) registrada desde 1939.
Aunque suene insensible quejarse de tener demasiado trabajo mientras otros buscan empleo desesperadamente, la realidad es que los responsables de RR. HH. se ven desbordados cuando las oleadas de solicitudes de empleo superan la capacidad de sus sistemas.
Se acabaron las entrevistas de trabajo en persona
En los últimos 20 años se ha hecho muy común comenzar las entrevistas preliminares por teléfono o videoconferencia, pero en la mayoría de los casos, después se realizaba una reunión en persona.
No obstante, este no ha sido el caso de casi ninguna persona contratada durante la pandemia de COVID-19. Los solicitantes se examinan, se entrevistan y se contratan de forma remota.
Incorporación remota de nuevos empleados
Y no es solo el proceso de entrevistas el que se realiza de forma 100 % remota, sino también el proceso de contratación y de incorporación.
Si bien algunas empresas han desarrollado plataformas sólidas de incorporación online (proporcionamos más información en la siguiente sección), aquellas que no lo han hecho han tenido dificultades para ponerlo todo en orden, desde la formación de los empleados hasta la formalización de los contratos, pasando por la gestión de nóminas, etc.
Según HBR, hasta un 20 % de la rotación del personal se produce en los primeros 45 días de empleo, lo que ejemplifica lo importante que es tener una experiencia de incorporación excelente para las nuevas contrataciones.
Las personas que cuentan ya con un empleo remunerado son más difíciles que nunca de atraer
Si hablamos con cualquier responsable de contratación o RR. HH., estará de acuerdo en que no siempre es fácil conseguir que los mejores talentos abandonen su puesto y trabajen para su empresa. Aproximadamente el 30 % de los directivos afirman que encontrar a los mejores candidatos es su mayor reto.
El salario siempre será un factor importante en la decisión de dejar una empresa por otra, pero no es ni mucho menos lo único que tiene en cuenta el trabajador moderno. Cada vez más, los empleados buscan que una empresa cumpla más requisitos para querer trabajar en ella. Buscan organizaciones con un propósito claro y que estén alineadas con sus valores personales, modelos de trabajo flexibles o asíncronos, y una cultura que se adapte a su forma de vida. Si un departamento de RR. HH. ya tenía problemas para atraer al talento en persona, hacerlo virtualmente ha resultado todavía mucho más difícil.
Ahora que hemos identificado algunos de los problemas de RR. HH. que ha destapado la pandemia de COVID-19, y sus efectos en el trabajo, veamos cómo puedes revisar tus estrategias para encontrar una solución.
Estrategias de RR. HH. para el futuro tras la pandemia
Digitalízate
Lo sabemos: guste o no guste, esta estrategia es obvia, ¿verdad?
Si simplemente estás convirtiendo un proceso analógico en uno digital (por ejemplo, estás convirtiendo los documentos físicos en documentos PDF que se puedan cumplimentar), lo que estás haciendo se denomina "digitalización". Realizar esto tiene algunos beneficios, pero reducir el desperdicio de papel y conseguir que los formularios se completen un poco más rápido es solo la punta del iceberg de lo que puedes llegar a hacer.
Por otro lado, si eres es capaz de usar tus nuevos activos digitales para transformar completamente tus procesos, estarás participando en lo que se conoce como "digitalización".
La digitalización es el uso de las tecnologías digitales para cambiar un modelo de negocio y proporcionar nuevas oportunidades de ingresos y de generación de valor. En otras palabras, es el proceso de pasar a un negocio digital.
Por ejemplo, supongamos que hay un formulario específico que un solicitante de empleo necesita rellenar antes de poder programar una entrevista introductoria. ¿Y si ese formulario (rellenado y firmado digitalmente, por supuesto) estuviera vinculado a una aplicación de planificación de modo que al rellenarlo se programara automáticamente una llamada? En este caso, nos ahorraríamos bastantes mensajes de correo electrónico y el estrés que supone tener que programar manualmente las llamadas con los candidatos.
Por cierto, no se trata de un escenario futurista ni mucho menos: miles de clientes utilizan HelloSign API de forma similar a la que hemos descrito. Si quieres eliminar tareas manuales y ofrecer a tus candidatos una experiencia de RR. HH. fluida, sugiere a tu equipo técnico que eche un vistazo a HelloSign API.
Considera la posibilidad de crear una comunidad de talentos
Imaginemos que conoces a un candidato realmente interesante: inteligente, con talento y que parece que se adaptará bien a la cultura de la empresa. Sin embargo, no acaba de ajustarse al perfil del puesto vacante.
¿Cómo puedes mantener el contacto con esa persona para volver a hablar con ella cuando surja una mejor oportunidad para ambas partes?
Y lo que es más importante: ¿qué motivos puedes darle a esa persona para que acepte tu rechazo y continúe valorando positivamente tu organización?
Una estrategia a la que cada vez más departamentos de RR. HH están recurriendo es la de crear una comunidad de talentos.
Una comunidad de talentos se define como "un conjunto de personas que serían aspirantes excepcionales para una empresa, pero las circunstancias actuales les impiden unirse al equipo".
Es un plan a largo plazo, pero si se ejecuta a conciencia, puede complementar (o reemplazar) en gran medida la estrategia de contratación tradicional. Sin embargo, crear una comunidad de talentos no es para los que se rinden a la primera: la parte más complicada es descubrir cómo organizarla, cómo mantener el interés de los miembros y darles motivos para que se queden. Al final, eres tú quien decide cómo estructurar tu comunidad de talentos, pero estos son algunos consejos rápidos que puedes probar:
Crea oportunidades para que los miembros desarrollen sus habilidades y adquieran experiencia en el mundo real.
Moviliza a los miembros usando una plataforma como Slack para oportunidades de colaboración.
Crea un boletín de noticias independiente y centrado en los empleos vacantes para los miembros.
Agiliza y mejora la incorporación con experiencias online
Si has incorporado a nuevos empleados durante la pandemia de COVID-19, te habrás visto en la obligación de hacerlo de forma virtual.
¿Cómo fue la experiencia? Esperamos que no haya sido demasiado mala, ya que, como hemos comentado antes, es absolutamente fundamental ofrecer una experiencia de incorporación excelente para conservar a los empleados.
La orientación online para las nuevas contrataciones es el camino a seguir en esta nueva era del teletrabajo. Todo empleado se siente algo incómodo en su primer día de trabajo. No obstante, si a los nuevos trabajadores se les proporcionan herramientas para conocer la empresa, los productos o servicios y las expectativas del puesto, se les permite romper el hielo y sentirse cómodos desde el primer día.
Desde el punto de vista de RR. HH., la incorporación online ofrece herramientas para realizar un seguimiento del progreso de los nuevos empleados y comunicarse con ellos proactivamente si se han quedado atascados en alguno de los procesos. Y, si sincronizas su incorporación y tu papeleo de RR. HH. con alguna automatización ingeniosa, te ahorrarás un montón de tiempo en llamadas y correos llenos de conversaciones que ya has tenido miles de veces.
¿Quieres deshacerte de las carpetas desbordadas de documentos y conseguir un sistema de incorporación de talentos online que potencie la contratación y la retención sin importar los imprevistos que surjan? HelloSign es una API de firma electrónica de primer nivel para RR. HH. Para saber cómo puedes aprovechar HelloSign con el fin de eliminar dificultades y completar los procesos de RR. HH. más rápidamente, consulta nuestra página de soluciones para Recursos Humanos.