Estrategia de RR. HH. en un nuevo mundo

El mundo del trabajo remoto ha llegado para quedarse, así que ¿qué significa eso para RR. HH.? Explora nuestra hoja de ruta para que los líderes de RR. HH. se replanteen su estrategia para atraer, contratar y retener a los mejores talentos.

Un trabajador edita plantillas de RR. HH. existentes desde una computadora portátil

Tras examinar, entrevistar y ofrecer a un candidato un trabajo de manera satisfactoria, es habitual (de todos modos en los Estados Unidos) sellar el trato con un apretón de manos.

Sin embargo, con el impacto de la pandemia de COVID-19, estas tradiciones se están convirtiendo rápidamente en algo del pasado. Estos y muchos otros procedimientos habituales hacen que los responsables de RR. HH. se detengan a pensar en estos momentos.

Hoy, vamos a deconstruir la estrategia de RR. HH. de acuerdo con las condiciones de trabajo actuales, y proporcionar una nueva hoja de ruta para los líderes de RR. HH. que necesitan atraer, contratar y retener a los mejores talentos adoptando tecnología que los impulsará hacia el futuro del trabajo remoto.

La nueva normalidad del trabajo

Lo primero es lo primero: echemos un vistazo a algunos de los efectos que la pandemia de COVID-19 está teniendo en RR. HH. y en la contratación. Después de identificar y detallar algunos de los problemas, dedicaremos la siguiente sección a proporcionar soluciones.

Registrar el desempleo y las solicitudes

Los ingresos son el alma de las empresas. Sin ellos, nada funciona. Así que, como las empresas han visto caer sus ingresos a una fracción de lo que eran antes de la pandemia, a muchas no les queda más remedio que reducir su tamaño. La tasa de desempleo de los Estados Unidos alcanzó el 14,7 % en abril de 2020: las cifras más altas (todavía) registradas desde 1939.

Si bien parece difícil quejarse de tener demasiado trabajo que hacer, ya que otros buscan empleo desesperadamente, la realidad es que los gerentes de RR. HH. están abrumados, ya que las olas de solicitudes superan la capacidad de sus sistemas.

No más entrevistas de trabajo en persona

Se ha vuelto muy común en los últimos 20 años comenzar las entrevistas preliminares a través de una llamada telefónica o videoconferencia; pero, en la mayoría de los casos, luego se realizaban reuniones en persona.

Para casi todas las personas contratadas durante la pandemia de COVID-19, ese no ha sido el caso. Se examina, entrevista y contrata a los postulantes de forma remota.

Incorporación remota de nuevos empleados

Y no es solo el proceso de entrevista el que se está volviendo 100 % remoto: el proceso real de contratación e incorporación también se está realizando en línea.

Mientras que algunas empresas han creado sólidas plataformas de incorporación en línea (más información al respecto en la siguiente sección), las que no lo han hecho se han encontrado con la dificultad de poner en orden los detalles, desde la formación de los empleados hasta la ejecución de los contratos, las nóminas y mucho más.

Según HBR, hasta el 20 % de la rotación de personal se produce en los primeros 45 días de empleo, lo que ejemplifica lo importante que es tener una experiencia de incorporación estelar para los nuevos contratados.

El empleo remunerado es más difícil de contratar que nunca

Pregunta a cualquier reclutador o gerente de RR. HH.: no siempre es fácil conseguir que los mejores talentos abandonen su publicación y vengan a trabajar para ti. Aproximadamente el 30 % de los directivos afirma que encontrar a los mejores talentos es su mayor reto.

El salario siempre será un factor significativo en la decisión de dejar una empresa para un nuevo comienzo, pero está lejos de ser la única consideración que tiene el trabajador moderno. Cada vez más, los empleados potenciales buscan incluso más en una empresa. Buscan una organización con un propósito claro que esté alineado con sus valores personales, modelos de trabajo flexibles o asíncronos y una cultura que se adapte a su forma de vida. Si tu departamento de RR. HH. estaba teniendo problemas para conseguir personal en persona, hacerlo virtualmente se hizo mucho más difícil.

Ahora que hemos identificado algunos de los problemas de RR. HH. descubiertos por la pandemia de la COVID-19 y su efecto en el trabajo, veamos cómo revisar tus estrategias para encontrar una solución.

Estrategias de RR. HH. para un mundo posterior a la COVID-19

Una lista de estrategias de RR. HH. para el lugar de trabajo posterior a la COVID-19: digitaliza, construye una comunidad de talentos y optimiza y mejora la incorporación

Convertirse en digital

De acuerdo, lo entendemos: esto es dolorosamente obvio. ¿O sí?

Si simplemente estás convirtiendo un proceso analógico en uno digital, como tomar documentos en papel y convertirlos en PDF rellenables, lo que estás haciendo se denomina “digitalización”. Hay algunos beneficios, pero simplemente reducir el desperdicio de papel y hacer que el formulario se complete un poco más rápido es solo arañar la superficie de lo que es posible.

Por otro lado, si eres capaz de tomar tus nuevos activos digitales y utilizarlos para transformar completamente tus procesos, estás participando en lo que se conoce como “digitalización”.

La digitalización es el uso de tecnologías digitales para cambiar un modelo de negocio y brindar nuevos ingresos y oportunidades de producción de valor. En otras palabras, es el proceso de mudarse a un negocio digital.

Por ejemplo, supongamos que hay un formulario específico que un candidato debe llenar antes de que se pueda programar una entrevista introductoria. ¿Y si ese formulario (rellenado y firmado digitalmente, por supuesto) estuviera vinculado a una aplicación de programación, de modo que al rellenarlo se programara automáticamente una llamada? En este ejemplo, has eliminado varios correos electrónicos de la ecuación y el estrés de programar manualmente las llamadas de los solicitantes.

Por cierto, este no es un escenario futurista por ningún motivo: miles de clientes utilizan HelloSign API de formas similares a las descritas anteriormente. Si deseas eliminar las tareas manuales y ofrecer una experiencia de RR. HH. perfecta para los candidatos, pide a tu equipo técnico que consulte la API de HelloSign.

Considera la posibilidad de crear una comunidad de talentos

Digamos que conoces a un candidato realmente interesante: inteligente, con talento y que parece encajar bien en la cultura. Pero no es el adecuado para el puesto actual.

¿Cómo mantener el contacto con esa persona para volver a conectar cuando sea mejor para ambos?

Y, lo que es más importante, ¿cómo se puede aportar algún valor a esa persona para que acepte su rechazo y continúe teniendo a tu organización en alta estima?

Una estrategia a la que cada vez más departamentos de RR. HH. recurren es construir una comunidad de talentos.

Una comunidad de talentos se define como “…una cohorte de personas que serían candidatos excepcionales para tu empresa, pero las circunstancias actuales le impiden unirse a tu equipo”.

Es un enfoque a largo plazo, pero si se ejecuta con cuidado, puede complementar (o sustituir) en gran medida tu estrategia de contratación tradicional. Sin embargo, la creación de una comunidad de talentos no es para los débiles de corazón: la parte más complicada es averiguar cómo organizarla, cómo mantener a los miembros comprometidos y cómo proporcionar valor. La forma de configurar tu comunidad de talentos depende en última instancia de ti, pero estas son algunas sugerencias rápidas que puedes probar:

    Crear oportunidades para que los miembros desarrollen sus habilidades y adquieran experiencia en el mundo real

    Movilizar a los miembros usando una plataforma como Slack para oportunidades de colaboración

    Crear un boletín de noticias independiente para los afiliados, centrado en el empleo

Optimizar y mejorar la incorporación con experiencias en línea

Si has incorporado a un nuevo empleado durante la pandemia de COVID-19, te has visto obligado a hacerlo de forma virtual.

¿Cómo fue la experiencia del nuevo empleado? Esperemos que no haya sido tan mala, ya que, como hemos mencionado antes, una experiencia de incorporación estelar es absolutamente fundamental para la retención de los empleados.

La orientación en línea para las nuevas contrataciones es el camino que se debe seguir en el nuevo mundo del trabajo remoto. Siempre va a haber un poco de incomodidad para cualquiera en su primer día de trabajo, pero, al proporcionarles herramientas para aprender sobre la empresa, los productos o servicios y las expectativas, les has dado a los nuevos empleados un gran material para rompedores de hielo que les permitirá unirse y sentirse cómodos desde el primer día.

Desde el punto de vista de RR. HH., la incorporación en línea te ofrece herramientas para seguir el progreso de los nuevos empleados y ponerte en contacto con ellos de forma proactiva si se han atascado en alguno de los procesos. Y si sincronizas su incorporación y tu papeleo de RR. HH. con alguna automatización ingeniosa, podrías ahorrarte un montón de tiempo en correos electrónicos y llamadas telefónicas llenas de conversaciones que ya has tenido docenas de veces.

¿Estás preparado para abandonar las carpetas desbordantes y conseguir un sistema de incorporación de talentos en línea que potenciará la contratación y retención sin importar a lo que el mundo dé paso? HelloSign es la primera API de firma electrónica para RR. HH. Para saber cómo puedes aprovechar HelloSign para eliminar la fricción y completar los procesos de recursos humanos más rápidamente, consulta nuestra página de soluciones para recursos humanos.

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