Une fois les phases de test et d'entretien réussies et le poste offert au candidat, il est d'usage (du moins aux États-Unis) de conclure l'accord par une poignée de main.
Mais avec l'impact de la pandémie de COVID‑19, ces traditions se perdent. Les responsables RH sont maintenant contraints de remettre ces procédures au goût du jour en tenant compte de la situation actuelle.
Aujourd'hui, nous allons analyser la stratégie RH à la lumière des conditions de travail actuelles et proposer une nouvelle feuille de route aux responsables RH qui ont besoin d'attirer, de recruter et de retenir les meilleurs talents en adoptant les technologies qui leur permettront de se projeter dans l'avenir du travail à distance.
La nouvelle norme
Commençons par examiner certains des effets de la pandémie de COVID‑19 sur les équipes RH et sur le recrutement. Une fois certains des problèmes identifiés et exposés, la section suivante proposera des solutions.
Chômage et nombre de candidatures record
Les revenus sont le poumon d'une entreprise. Sans eux, tout est à l'arrêt. Alors que les entreprises ont vu leurs revenus chuter par rapport à leur situation avant la pandémie, beaucoup n'ont eu d'autre choix que de réduire leurs effectifs. Le taux de chômage aux États-Unis a atteint 14,7 % en avril 2020. Ce sont les chiffres les plus élevés jamais enregistrés depuis 1939.
Même s'il semble difficile de se plaindre d'avoir trop de travail quand d'autres recherchent désespérément un emploi, les responsables RH sont en réalité submergés par des vagues de candidatures qui dépassent la faculté de traitement de leurs systèmes.
Fin des entretiens d'embauche en personne
Ces 20 dernières années, la norme était de réaliser les premiers entretiens par téléphone ou visioconférence et de poursuivre par une réunion en personne.
Pour pratiquement toutes les personnes recrutées au cours de la pandémie de COVID‑19, cela n'a pas été le cas. L'ensemble du processus s'effectue à distance pour les candidats (tests, entretiens et recrutement).
Intégration des nouveaux employés à distance
Ce ne sont pas seulement les entretiens qui s'effectuent entièrement à distance, c'est tout le processus de recrutement et d'intégration qui est également réalisé en ligne.
Tandis que certaines entreprises ont mis en place des plateformes d'intégration en ligne performantes (vous en saurez plus dans la section suivante), d'autres ont dû réorganiser leurs procédures, de la formation des employés à l'exécution des contrats, en passant par les salaires, etc..
Selon HBR, jusqu'à 20 % de la rotation des effectifs a lieu au cours des 45 premiers jours d'embauche, ce qui illustre l'importance d'une expérience d'intégration exemplaire pour les nouvelles recrues.
Les personnes en poste sont plus difficiles que jamais à recruter
Demandez à n'importe quel recruteur ou responsable RH : il n'est pas toujours simple de parvenir à débaucher un talent pour qu'il vienne rejoindre votre entreprise. Environ 30 % des cadres supérieurs affirment que dénicher les meilleurs talents est leur plus grand défi.
Le salaire sera toujours un facteur important dans la décision de quitter une entreprise et de prendre un nouveau départ, mais c'est loin d'être la seule considération pour l'employé moderne. Les employés potentiels ont souvent de plus grandes aspirations. Ils recherchent une organisation ayant un objectif clair en accord avec leurs valeurs personnelles, des modèles de travail flexibles ou asynchrones et une culture qui correspond à leur mode de vie. Si votre département RH avait déjà des difficultés à convaincre les candidats en personne, les attirer de façon virtuelle est devenu encore plus difficile.
Maintenant que nous avons identifié certains des problèmes RH révélés par la pandémie de COVID‑19 et leur impact sur le monde du travail, voyons comment adapter vos stratégies pour trouver une solution.
Stratégies RH pour un monde post COVID‑19
Passez au numérique
Cela peut sembler évident. Et pourtant...
Si vous transformez simplement un processus analogique en un processus numérique (par exemple en convertissant des documents papier en PDF modifiables), cela s'appelle de la “numérisation”. Même si cela présente certains avantages, se contenter d'économiser du papier et d'accélérer la saisie dans les formulaires ne représente qu'une infime partie de ce qu'il est possible de faire.
D'un autre côté, si vous parvenez à utiliser vos nouveaux actifs numériques pour transformer entièrement vos processus, vous participez alors pleinement à ce que l'on appelle la “digitalisation”.
La digitalisation est l'utilisation des technologies numériques pour transformer un modèle économique et offrir de nouvelles opportunités de revenus et de création de valeur. En d'autres termes, cela désigne la transition vers une entreprise numérique.
Supposons, par exemple, qu'un candidat doive remplir un formulaire spécifique avant la programmation d'un premier entretien. Et si ce formulaire (rempli et signé numériquement, bien sûr !) était lié à une application qui déclenche la programmation automatique d'un appel dès sa finalisation ? Dans cet exemple, vous avez supprimé plusieurs e‑mails de l'équation et éliminé le stress lié à la programmation manuelle des appels avec les candidats.
Soit dit en passant, il ne s'agit en aucun cas d'un scénario futuriste : des milliers de clients utilisent l'API HelloSign de cette façon. Si vous cherchez à éliminer les tâches manuelles et à fluidifier l'expérience RH pour vos candidats, demandez à votre équipe technique de jeter un œil à l'API HelloSign.
Envisagez de créer une communauté de talents
Supposons que vous rencontriez un candidat vraiment intéressant : intelligent, talentueux et en adéquation avec les valeurs de l'entreprise. Mais son profil ne correspond pas tout à fait au poste vacant actuel.
Comment restez‑vous en contact avec cette personne pour la recontacter si un poste plus adapté se libère ?
Et plus important encore, comment faites‑vous pour que ce candidat accepte votre refus et continue à avoir beaucoup d'estime pour votre organisation ?
La stratégie à laquelle de plus en plus de départements RH ont recours consiste à créer une communauté de talents.
Une communauté de talents se définit comme “... un groupe de personnes susceptibles d'être de parfaits candidats pour votre entreprise, mais que les circonstances actuelles empêchent de recruter.”
Cette approche à long terme, si elle est exécutée avec soin, peut largement enrichir (ou remplacer) votre stratégie de recrutement traditionnelle. Créer une communauté de talents exige toutefois courage et détermination. La partie la plus délicate consiste à savoir comment l'organiser, comment motiver les membres et comment susciter leur intérêt. Même si l'organisation de la communauté de talents vous revient entièrement, voici quelques brefs conseils :
Créer des opportunités pour les membres de développer leurs compétences et d'acquérir une expérience du monde réel
Mobiliser les membres à l'aide d'une plateforme comme Slack pour proposer des offres de collaboration
Créer une newsletter distincte et axée sur l'emploi pour les membres
Simplifiez et améliorez l'intégration grâce aux expériences en ligne
Si vous avez recruté un nouvel employé pendant la pandémie de COVID‑19, vous avez été obligé de le faire virtuellement.
Comment cela s'est‑il passé pour l'employé ? Espérons que l'expérience a été satisfaisante, car comme nous l'avons mentionné plus tôt, une expérience d'intégration exemplaire est absolument essentielle pour retenir les employés.
L'orientation en ligne des nouvelles recrues fait partie du nouveau monde du travail à distance. Les nouveaux arrivants sont toujours un peu embarrassés le premier jour, mais en leur fournissant des outils qui leur permettent d'en savoir plus sur l'entreprise, sur les produits ou services et sur les attentes, vous donnez aux nouvelles recrues tout ce dont elles ont besoin pour se sentir rapidement à l'aise et se mettre au travail.
D'un point de vue RH, l'intégration en ligne procure les outils nécessaires pour suivre l'avancement des nouveaux employés et pour les contacter de manière proactive en cas de besoin. Et si vous synchronisez leur intégration et vos documents RH avec une automatisation astucieuse, vous pourrez peut-être vous épargner un grand nombre d'e‑mails et d'appels téléphoniques répétitifs.
Prêt à abandonner les classeurs pleins à craquer pour vous doter d'un système d'intégration des talents en ligne efficace qui facilitera le recrutement et la rétention, peu importe ce que l'avenir vous réserve ? HelloSign est la première API de signature électronique pour les RH. Pour savoir comment tirer parti de HelloSign pour éliminer les problèmes et mener à bien les procédures RH plus rapidement, consultez notre page de solutions pour les ressources humaines.