วิธีที่พนักงาน Dropbox เก็บรักษาความทรงจำของคุณตาที่ล่วงลับให้ชัดเจนอยู่เสมอ

Paolo Ertreo เป็นคนที่มีอารมณ์อ่อนไหว เมื่อเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้จัดการฝ่ายออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ Dropbox เขาจับภาพหน้าจอของข้อความ Slack ที่แสดงความยินดีทั้งหมดจากเพื่อนร่วมงานของเขา ในเดือนธันวาคมจะครบรอบสามปีที่เขาอยู่กับเรา แต่ความสามารถพิเศษของเขาในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากบริการพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์นั้นมีมานานก่อนที่เขาจะเข้าร่วมกับบริษัทเสียอีก 

Paolo ผู้ซึ่งเกิดและเติบโตในเมืองเจนัว ประเทศอิตาลี ใช้ Dropbox เพื่อรักษาความทรงจำเกี่ยวกับคุณตาชาวอเมริกันของเขา ซึ่งรวมถึง รูปภาพจากการเดินทางของเขาในช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2 จดหมาย การ์ด และข้อความเสียง เมื่อไรก็ตามที่ Paolo รู้สึกท้อแท้ เขามักจะปลอบใจตนเองด้วยการระลึกถึงคำพูดที่ให้กำลังใจของคุณตาของตนเสมอ ตอนนี้ Paul ผู้เป็นคุณตาของเขาล่วงลับไปแล้ว ความทรงจำเหล่านี้จึงเป็นสิ่งที่น่าจดจำยิ่งกว่าที่เคยเป็นมา

Paula ผู้เป็นแม่ชาวอเมริกันของ Paolo และ Maurizio ผู้เป็นพ่อชาวอิตาลีพบกันในช่วงปี 1980 เมื่อตอนที่ทั้งคู่อยู่ในกองทัพเรือ Paolo เคยไปอเมริกามาแล้วหลายครั้งกับแม่และ Marco ผู้เป็นพี่ชายของเขา เมื่อพวกเขาไปเยี่ยมพ่อแม่ของ Paula ทุกๆ ฤดูร้อน โดยจะอยู่ที่นั่นประมาณสี่สัปดาห์ต่อการไปเยี่ยมในแต่ละครั้ง 

Paolo สนิทกับ Paul มาโดยตลอด แต่ความสัมพันธ์นั้นก็กลับมาเริ่มต้นอีกครั้งและแน่นแฟ้นยิ่งขึ้นเมื่อ Paolo ย้ายจากอิตาลีไปที่สหรัฐอเมริกา หลังจากได้รับปริญญาด้านภาพประกอบและภาพเคลื่อนไหวจาก Istituto Europeo di Design ในมิลาน Paolo ก็ได้งานทำที่บริษัทวิดีโอเกม Paolo เริ่มสมัครงานในสหรัฐอเมริกาและย้ายไปฟลอริดาในที่สุด ซึ่งเขาทำงานเป็นฟรีแลนซ์ที่นั่น

แต่ Paul อาศัยอยู่ทางตอนใต้ของแคลิฟอร์เนีย ดังนั้นการโทรศัพท์ การ์ด และจดหมายจึงเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้พวกเขาติดต่อกันอยู่เสมอ สมาชิกในครอบครัวคนอื่นๆ ส่งการ์ดและจดหมายด้วยเช่นกัน แต่ Paul มักจะเป็นคนที่ฝากข้อความเสียงไว้มากที่สุดและส่งการ์ดมากที่สุด

Paolo กล่าวว่า “ตอนนั้นผมเพิ่งมาที่ประเทศนี้ได้ไม่นาน ผมยังไม่คุ้นชินกับทุกๆ อย่างเลย ผมไม่มีงานทำและเขาก็เก่งเรื่องการส่งการ์ดมาให้ทางไปรษณีย์” 

Paolo รู้สึกเหงาและหดหู่ใจในบางครั้ง แต่ Paul ก็คอยให้กำลังใจและทำให้เขาร่าเริงอยู่เสมอ 

Paolo ย้ายไปซานฟรานซิสโกในอีกหกเดือนต่อมาเพื่อทำงานที่บริษัทเทคโนโลยีโฆษณาเกมบนมือถือ

เขากล่าวว่า “ตอนนั้นอยู่ในจุดที่เขาและสมาชิกในครอบครัวคนอื่นๆ คอยส่งการ์ดมาให้และผมไม่ได้เก็บการ์ดไว้ทั้งหมด เพราะว่าผมอยู่ในสตูดิโอเล็กๆ และผมก็ไม่อยากกองของต่างๆ ไว้ ผมจึงเริ่มสแกนและเก็บการ์ดไว้ใน Dropbox”

Paolo รู้สึกแย่ที่เอาของไปทิ้ง แต่การใช้โทรศัพท์สแกนทุกอย่างและบันทึกไว้ใน Dropbox เป็นวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบ

เขาสร้างโฟลเดอร์ชื่อความทรงจำของครอบครัวและมีโฟลเดอร์ย่อยสำหรับสมาชิกในครอบครัวคนอื่นๆ ซึ่งรวมถึงพ่อของเขาด้วย

Paolo ได้จับภาพชีวิตของ Paul ตั้งแต่ช่วงปี 1940 จนถึงปี 2020 ซึ่งเป็นตอนที่เขาเสียชีวิตด้วยสาเหตุธรรมชาติเมื่ออายุ 98 ปี คอลเลกชันของ Paolo ประกอบด้วยรูปภาพของ Paul ที่มีใบหน้าเยาว์วัยและไม่ได้สวมเสื้อนอนพักผ่อนบนชายหาดที่เขาประจำการอยู่ที่หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา  เสียงบันทึกของ Paul ที่แบ่งปันเรื่องราวในสงคราม และการ์ดมากมาย ซึ่งรวมทั้งการ์ดที่เขียนว่า “สู้ๆ นะ เก่งขนาดนี้ต้องทำได้แน่”

เนื่องจากพวกเขากลับมาสนิทกันอีกในตอนที่ Paul มีอายุ 90 ปีแล้ว Paolo รู้ว่าสาเหตุที่เขากำลังบันทึกชีวิตของตาก็เพราะว่าตาอาจจะมีชีวิตอยู่ได้อีกไม่นาน 

Paolo กล่าวว่า “ผมสร้างบันทึกนี้ขึ้นและตอนนี้ฉันเริ่มเพลิดเพลินกับมันมากขึ้นกว่าเดิม” “พอเขาไม่อยู่แล้วทำให้ยิ่งมีความหมายมากขึ้นไปอีก”

Paolo ที่เพิ่งมีลูกชายชื่อ Arlo นั้นรักษาเรื่องราวของคุณตาของเขาให้คงอยู่เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและช่วยเหลือในขณะที่ตนใช้ชีวิตไปในแต่ละช่วงเวลา และเทคโนโลยีทำให้ Paul จะยังอยู่เคียงข้าง Paolo เสมอ เมื่อใดก็ตามที่เขาต้องการ