Что такое аварийное восстановление?
Аварийное восстановление — это порядок действий, которого должна придерживаться организация, чтобы возобновить нормальную работу после происшествия или аварийной ситуации. В первую очередь это относится к ИТ-системам, поддерживающим жизненно важные функции бизнеса, что позволяет вернуть к работе ключевые для организации технологии как можно скорее.
Аварийные ситуации могут приобретать различные формы: кибератаки, отказ оборудования, программы-шантажисты, отключение электроэнергии, стихийные бедствия и даже человеческая ошибка. Чтобы адекватно подготовиться к чрезвычайным ситуациям, рабочие ИТ-группы по аварийному восстановлению должны учесть все возможные угрозы для своих бизнес-операций и разработать планы действий для каждой из них.
Это можно сделать, предварительно разделив потенциальные аварийные ситуации на две группы: прогнозируемые и непредвиденные.
Прогнозируемые события — это сбои, ожидать которых есть достаточные основания. Например, это может быть банк, использующий меры защиты от краж, или инфраструктура, построенная на линиях разломов так, чтобы выдерживать землетрясения. Прогнозируемая угроза для организации может рассматриваться как прогнозируемый сбой, и ее влияние можно значительно уменьшить благодаря упреждающему планированию.
Непредвиденные события — это неожиданные аналоги прогнозируемых событий. Например, к этой категории можно отнести удар метеорита или глобальную пандемию. Несмотря на то что эти типы угроз тоже могут иметь место, организациям можно простить отсутствие детального плана реагирования на такие случаи. Хотя невозможно и нецелесообразно разрабатывать надежный план действий для каждого уникального события, которое может нарушить работу организации, планируя реагирование на основные проблемы, такие как повреждения зданий или потеря данных, вы уже находитесь на правильном пути к возобновлению работы компании после сбоя или катаклизма.
Устойчивость бизнеса
Устойчивость бизнеса подразумевает восстановление предоставления обычных услуг после происшествия. Возможность быстро вернуться к нормальному функционированию бизнеса после аварийной ситуации — это те дивиденды, которые принесет вам инвестирование в хорошо продуманный план аварийного восстановления.
Планы обеспечения устойчивости бизнеса направлены на сокращение или предотвращение простоев и переход к обычному режиму работы в как можно более короткие сроки.
Если в месте расположения предприятия случилось стихийное бедствие или техногенная катастрофа, возможно, потребуется переезд на резервную площадку. Запланировав это заранее, компания не будет тратить время на поиски нового месторасположения и быстро возобновит предоставление услуг. Резервные площадки могут быть трех видов: холодные, теплые и горячие.
Холодные площадки — это пустые резервные рабочие площади. Переезд на такую площадку будет означать, что организация не сможет переместить туда имеющееся оборудование или данные. Это решение в области аварийного восстановления будет означать очень медленное возобновление деятельности, но оно гораздо дешевле других, более сложных, вариантов.
Теплые площадки — это рабочие площади с развернутым оборудованием и сетевой инфраструктурой. Имеющиеся на такой площадке резервные копии данных и ПО, скорее всего, будут не слишком свежими, и для полного восстановления бизнеса потребуется некоторое время.
Горячие площадки являются точными копиями исходной площадки организации, что делает их идеальным вариантом для обеспечения высокой степени непрерывности бизнеса. Такие площадки имеют ИТ-инфраструктуру исходной площадки, а данные на обеих площадках синхронизируются в режиме реального времени, позволяя компаниям относительно легко продолжить работу после сбоя.
Целевое время и целевая точка восстановления
Планируя восстановление на случай аварийной ситуации, ИТ-специалисты обычно выделяют два ключевых показателя для оценки возможностей ее разрешения.
Целевое время восстановления (RTO) — это максимальное время восстановления файлов и возобновления нормальной работы компании. Невозможность восстановления в течение отведенного времени может привести к необратимым последствиям как для бизнеса, так и для его клиентов или заказчиков.
Целевая точка восстановления (RPO) указывает, резервные копии файлов за какой период нужно восстановить после аварии. Если целевая точка восстановления организации составляет несколько часов или минут, необходимо часто запускать функцию резервного копирования.
Планы аварийного восстановления
Ознакомившись с концепциями показателей восстановления, резервных площадок и возможных прогнозируемых и непредвиденных аварийных ситуаций, организация может приступить к составлению плана восстановления. Это документ, к которому рабочие группы могут обратиться за рекомендациями в кризисные моменты, особенно в случае непредвиденного события.
Шаблон для аварийного восстановления может содержать следующие пункты:
- Ответственность каждого участника рабочей группы и его контактные данные.
- Инструкции по повышению осведомленности, начиная с лица, обнаружившего инцидент, и далее до тех пор, пока не будут проинформированы все соответствующие участники рабочей группы.
- Разные варианты контактных данных всех участников рабочей группы, заинтересованных сторон или клиентов, которые имеют отношение к ситуации.
- Схема того, какие ключевые бизнес-процессы нужно восстанавливать, в каком порядке и каким образом это делать.
- Схема оценки рисков с указанием потенциальных аварийных ситуаций, их вероятности, влияния, которое они могут оказать на бизнес, и описанием действий, которые следует предпринять в каждой ситуации.
Если компания остерегается угроз, быстрое реагирование обычно может значительно ограничить общий нанесенный ущерб. Поэтому важно подумать об инструментах и облачных службах, которые помогут вам оставаться на плаву в случае аварийной ситуации.
Как Dropbox может помочь
Dropbox надежно хранит информацию, используя множество центров хранения и обработки данных по всему миру и обеспечивая резервное копирование данных за пределами площадки для вашего бизнеса. Используя возможности облачного хранилища для резервного копирования данных, вы можете предотвратить потерю данных в случае отказа оборудования или любой аварийной ситуации в вашем физическом местонахождении.
Dropbox позволяет пользователям автоматически синхронизировать свои файлы и документы, по сути превращая любое устройство с подключением к Интернету в площадку для восстановления с гораздо меньшими затратами. Меры безопасности в облаке обеспечивают защиту от кибератак, а благодаря расширенному журналу версий для учетных записей Dropbox Enterprise пользователи могут восстанавливать старые файлы за последние 10 лет.
Поговорка «Кто не составляет план, тот планирует поражение» особенно актуальна в контексте аварийного восстановления. Хотя невозможно точно предсказать, что нам преподнесет наша жизнь, Dropbox может помочь уменьшить последствия потрясений от любых помех на вашем пути.
