2021년 7월, The Atlantic은 'Why Managers Fear a Remote-Work Future(경영자들은 왜 원격 근무의 미래를 두려워할까)'라는 제목의 글을 게시했습니다. 이 글은 관습적인 조직 문화에 이의를 제기하며, 우리는 지금 피할 수 없는 업무 방식의 진화를 목격하고 있다고 주장합니다.
이 글은 게시되자마자 경영자와 일반 직원 모두의 이목을 사로잡으며 큰 반향을 일으켰습니다. 유연하게 일할 권리를 유지하고 싶었던 사람들의 바람과는 달리 많은 경영자가 인력을 회사로 복귀시키는 방법을 모색하던 시점에서 많은 이의 공감을 샀죠.
전 세계적인 봉쇄는 이제 과거의 일이 되었을지 몰라도 원격 근무에 대한 논쟁은 계속 이어지고 있습니다. 이미 전 세계 유명 기업 중 일부는 사무실 복귀 정책을 시행하기 시작했습니다. 2022년 6월, Elon Musk가 Tesla 직원들에게 사무실에 복귀하고 그게 싫다면 퇴사하라고 요구한 것이 그 대표적인 예입니다.
하지만, 원격 근무를 도입한 기업은 그동안 위치적 근접성이라는 제한 없이 더 광범위한 지역의 지원자를 고용할 수 있었습니다.
자, 이제 다시 질문해 보죠. 원격 근무가 보편적인 근무 형태로 자리 잡고 있는 오늘날, 경영자와 팀은 어떻게 해야 원격 근무를 협업의 효율성을 극대화하는 기회로 활용할 수 있을까요?
더 나은 미래를 위한 원격 근무 솔루션 수용에 관한 이 안내서에서 그 내용을 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
원격 근무, 과연 계속 유지될까?
바로 본론으로 들어가죠. 원격 근무에 관한 실험은 끝났고, 대부분이 사무실로 복귀하고 있다는 증거를 찾고 있다면 아마 찾지 못할 겁니다.
앞서 언급한 The Atlantic 사설에서 예측했듯 원격 근무는 계속해서 직장 문화의 중심으로 자리매김하고 있습니다.
솔직히 말해 그게 사리에 맞기도 합니다. 통근 시간의 절감 또는 제거, 더 편안한 업무 환경, 향상된 일과 삶의 균형 등 원격 근무가 직원들에게 제공하는 다양한 이점을 생각해보면 왜 많은 사람이 원격 근무와 하이브리드 근무 형태를 고집하는지 쉽게 알 수 있죠.
게다가 오늘날에는 최신 기술이 제공하는 역량 덕분에 이전에는 회사에 출근해야만 가능했던 업무를 원격으로도 간편하게 처리할 수 있습니다. 한 예로, Dropbox 생산성 도구를 사용하면 그 어느 때보다 빠르게 프로젝트를 공유해 원격으로 협업을 진행할 수 있죠.
미래에 어떤 일이 일어날지는 아무도 확신할 수 없지만, 전통적인 출근 문화로의 회귀는 상상하기 어렵습니다.
원격 근무가 회사에 제공하는 이점
원격 근무로부터 이득을 얻는 것은 직원들뿐만이 아닙니다. 회사와 경영자들도 원격 근무로부터 이득을 얻죠.
원격 근무 친화적인 회사의 경영진이 누릴 수 있는 이점을 몇 가지만 예로 들어 보겠습니다.
- 간접비 절감—회사에 출근하는 직원의 수가 감소해 더 작고 비용 부담 없는 공간으로 이전 가능
- 성장 촉진—사무실 공간을 확장하지 않고도 지리적 제약 없이 원격 근무자를 고용함으로써 신속하게 비즈니스 확장
- 협업 증진—클라우드 기반 협업 도구를 사용해 팀이 동시에 문서 작업을 진행하며 전화 통화나 다른 피드백 채널을 통해 상세 내용 논의
원격 근무를 통해 얻을 수 있는 이점이 이렇게 많은데 일부 회사는 왜 원격 근무로의 전환을 주저할까요?
일부 회사가 원격 근무를 허용하지 않는 이유
특정 경영자나 회사가 직원들의 지속적인 원격 근무 허용을 주저하는 이유에는 여러 가지가 있습니다. 상황에 따라 이유도 각각 다르죠.
수면 위로 떠오른 문제는 다음과 같이 크게 3가지로 구분할 수 있습니다.
- 통제의 필요성—경영자들이 원격으로 팀의 업무 진행 상황을 파악하고 팀에 대한 신뢰를 구축하기가 어려움
- 직원들에 대한 가시성 확보—직원들을 직접 볼 수 없어 칭찬, 승진 기회, 호감도에 영향을 미침
- 문화—팀원들끼리 서로 대면하지 않은 팀은 유대감을 쌓거나 협업을 효율적으로 진행하기 어려울 것이라는 우려
원격 근무에 정당성을 부여하고 싶다면...
팀에 원격 근무나 탄력 근무를 도입할 방법을 모색 중인가요?
동료, 상사, 본인 자신 등 설득하려는 사람이 누구이든 원격 근무를 합리화하는 가장 좋은 방법은 원격 근무의 이점을 입증하고, 앞서 언급한 원격 근무와 관련된 일반적인 우려를 불식시키는 것입니다.
제안서와 함께 솔루션을 제시하면 설득하는 데 도움이 될 수 있습니다. 효율적인 원격 근무의 토대는 바로 클라우드 기술과 이 기술이 뒷받침하는 생산성 워크플로라고 할 수 있습니다.
예를 들어보죠. 바쁜 한 주가 이제 겨우 끝나려고 하는데 중요한 비즈니스 프레젠테이션 제작 요청이 들어왔습니다. 포기하기에는 너무나도 좋은 기회이지만, 마감 시한을 맞추려면 앞으로 24시간 이내에 각 부서의 전문가를 불러 모아 이들의 의견을 취합해야 합니다. 시간도 촉박하고 각자의 일정도 바빠 모든 사람을 회의실에 불러 모아 협업을 하기란 불가능해 보입니다. 이때 클라우드 기술이 진가를 발휘합니다.
Dropbox 같은 클라우드 기반 솔루션을 사용하면 단일 문서를 만든 후 서론에 개요와 클라이언트 관련 정보를 설명하고, 그 밑에 팀원별 섹션을 만들어 각자가 해야 할 일을 간략하게 설명할 수 있습니다.
각 팀원이 개별적으로 작업해 이메일로 전송한 모든 버전을 취합해 정리하는 대신 단일 중심 파일을 만들어 팀 전체가 동시에 작업할 수 있죠.
그러면 프로젝트 관리가 수월해질 뿐만 아니라 각 팀원이 다른 팀원의 업무 진행 상황을 확인하며 맥락에 맞게 자신의 메시지를 조정할 수 있습니다. 결과적으로 원격 근무 시스템이 이전보다 더 효율적인 협업을 가능하게 해주는 거죠.
더 많은 아이디어가 필요하신가요? 리더를 위한 원격 근무 자료 모음에서 다양한 우수 사례와 사고적 리더십에 관한 자료를 찾아볼 수 있습니다.
원격 근무 성공 전략
클라우드 기술로 성공적인 원격 근무 환경을 조성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
원격 문서 협업
Dropbox Paper 같은 클라우드 스토리지 겸 협업 공간을 사용하면 팀의 실시간 문서 협업이 간편해집니다.
주석으로 피드백을 제공하고, 달력 이벤트를 문서에 연결하고, 고급 공유 제어 기능을 사용해 그 어느 때보다 간편하게 팀이 하나로 뭉쳐 최고의 성과를 낼 수 있죠.
원격 근무 인력 관리
원격으로 근무하는 직원들을 관리하는 데는 어느 정도의 신뢰가 필요합니다. 하지만 동시에 경영자로서 업무가 잘 진행되고 있다는 신호를 파악할 수 있어야 합니다. 그 신호는 업무의 양일 수도, 업무의 질일 수도 있고, 실적 수치 또는 그 외의 다른 것일 수도 있죠.
직원들이 책상 앞에 앉아 있나 걱정하는 데 시간과 에너지를 낭비하지 말고 직원들이 산출하는 결과물에 집중하세요. 직원들의 성과를 기대치와 비교 측정하면 어떤 팀원이 기대치에 부응하지 못하는지 빠르게 파악할 수 있습니다.
Dropbox-Slack 통합 등의 도구를 사용하면 작업 중인 사용자를 문서 내에서 실시간으로 확인할 수 있어 한 공간에 있지 않아도 팀원들과 연결된 느낌을 받을 수 있습니다.
원격으로 팀을 관리하는 방법에 관한 고급 테크닉과 전문가 팁은 Dropbox의 평상시와는 다른 비즈니스 환경에 관한 웨비나 시리즈에서 확인할 수 있습니다.
원격 근무를 할 때의 회의와 소통
오늘은 어떤 일을 해야 하는지 간략하게 설명하는 일간 스탠드업 회의처럼 정기적으로 회의를 진행하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
Dropbox-Zoom 통합을 사용하면 정기적인 회의를 간편하게 진행할 수 있고, 프로젝트 진행 상황과 최신 현황을 정리한 Paper 문서를 이벤트와 연결할 수도 있습니다.
팀원이 회의에 참석할 수 없다면 Dropbox Capture 같은 녹화 도구를 사용해 비동기식 회의를 열어보세요. 그러면 모두가 각자 편한 시간대에 회의 동영상을 확인해 진행 상황을 파악할 수 있습니다.
두려워하지 마세요—원격 근무, Dropbox가 도와드립니다!
좋든 싫든 원격 근무는 어떤 형태로든 지속될 겁니다. 그리고 원격 근무를 옵션으로 지원하는 워크플로를 필수로 채택해야 하는 상황은 빠르게 현실화되고 있습니다.